Gestionnaire de cas bilingue

Règlements, assurances vie et invalidité collectives/Télétravail ou hybride/ Toronto, Montréal ou Québec /Poste permanent/Date d'entrée en poste: Dès que possible

Vous aimez prendre des décisions importantes sur une base quotidienne? Vous voulez faire partie d’une équipe passionnée dans un environnement qui comporte plusieurs défis? Vous êtes axé(e) vers le service à la clientèle et aimez la gestion de dossiers? Ce poste est pour vous !

Chez iA Groupe Financier, vous pourrez faire partie d'une équipe qui valorise vraiment votre opinion. Vous aurez l’opportunité d’appliquer vos compétences analytiques et votre jugement chaque jour.

En tant que gestionnaire de dossier d’invalidité, vous serez responsable de :

• Votre portefeuille de dossiers d’invalidité, du début à la fin du processus de réclamations;

• Évaluer les demandes de règlement d’invalidité et déterminer l’admissibilité aux prestations tout en considérant l’information médicale, les dispositions contractuelles ainsi que la collecte de renseignements supplémentaires dans le but de prendre une décision éclairée

• Communiquer avec les assurés, les participants, les professionnels de la santé, d’autres fournisseurs de services et différents paliers de gouvernement par écrit, courriel, téléphone et télécopieur, afin d’obtenir l’information appropriée manquante, qu’elle soit médicale ou non

• Mettre au point et exécuter une structure de plan de gestion

• Évaluer et identifier les éléments non médicaux et les limitations fonctionnelles susceptibles d’influencer la durée de l’invalidité et faciliter le retour au travail en collaboration avec une équipe de réadaptation

• Déterminer le plan de retour au travail progressif en collaboration avec le médecin traitant, le participant et le détenteur de la police, si nécessaire

• Gérer les appels délicats de la part d’appelants insatisfaits ou mécontents, en raison d’une décision impliquant un refus de verser des prestations

Votre parcours professionnel ressemble à ceci:

• Diplôme d'études collégial ou universitaire (secteur de la santé, ressources humaines ou discipline connexe) et 2 à 3 années d'expérience pertinente

• Excellentes aptitudes pour la communication orale et écrite, afin de diriger des discussions parfois délicates

• Sens de l'organisation avec de solides compétences analytiques, une excellente capacité à résoudre les problèmes et aptitude à travailler avec un minimum de supervision

• Attitude positive et capacité à travailler dans un environnement de travail rapide et exigeant

• Capacité à respecter plusieurs délais

• Adaptabilité et flexibilité nécessaires

• Connaissance de la santé & sécurité au travail et du vocabulaire médical (atout)

• Orienté vers le service à la clientèle

• Capacité à travailler dans un environnement d'équipe multifonctionnel

• Connaissance approfondie du français et de l'anglais, car vous devrez traiter un grand nombre de dossiers d'invalidité de courte et de longue durée pour des clients francophones et anglophones. Vous évaluerez l'admissibilité des demandes, mènerez des entretiens téléphoniques détaillés, élaborerez et mettrez en œuvre des plans de gestion de cas, identifierez les facteurs médicaux et non médicaux qui influencent la durée de l'invalidité des clients et créerez un plan de retour progressif au travail. En outre, vous collaborerez en français et en anglais, à l'oral et à l'écrit, plusieurs fois par jour avec d'autres membres de l'équipe et des prestataires médicaux qui pourraient être unilingues anglophones.

Utilisez votre esprit curieux, votre nature proactive et votre pensée analytique et venez vous épanouir dans cette carrière attrayante !