Vice-Président(e), Distribution

Filiale d’iA Groupe financier depuis maintenant 50 ans, iA Auto et Habitation (iAAH) pour ambition d’offrir des produits d’assurances générales répondant parfaitement aux besoins de sa clientèle. Talentueux, passionnés et reflétant les valeurs de confiance, d’ouverture d’esprit, de respect, de dynamisme et d’entraide, ses employés sont à l’essence même de sa réussite.

Raisons d’être du poste

Relevant directement de la Présidente et cheffe de l’exploitation d’iAAH, le Vice-président, Distribution, iAAH jouera un rôle de catalyseur et de moteur de changement dans la croissance et dans la transformation numérique de la filiale, ayant sous son leadership une équipe de 30 gestionnaires et de plus de 450 employés.

Le titulaire du poste établira, fera le déploiement et travaillera à faire évoluer la vision et les orientations des différents canaux de distribution en lien avec les stratégies de l’entreprise et les récents changements du modèle opérationnel visant à simplifier et harmoniser les pratiques entre les agences. Il sera responsable d’établir les stratégies des agences iAAH, iA Avantage, CAA et du courtage et de leurs activités de ventes, souscription, service-client, perception, administration et des partenaires externes (Réseau-Carrière, CAA, Services aux concessionnaires et courtiers) en vue d’en assurer la croissance et la rentabilité. Il sera responsable de définir les objectifs, en collaboration avec les différents partenaires, et veillera à leur atteinte.

Le Vice-président, Distribution, iAAH sera responsable de la mise en place d’un système de gestion approprié pour assurer le contrôle efficace des activités et la qualité des services offerts. Il veillera également à ce que le secteur gère ses risques et se conforme à la réglementation pertinente.

Vos principales responsabilités

Les principales responsabilités comprennent, sans s’y limiter :

• Assurer la croissance de la filiale iAAH par l’entremise des réseaux existants (recommandations de clients provenant des réseaux de iA Groupe financier, partenariats privilégiés, ventes directes provenant d'activités publicitaires etc.), suivant une stratégie omnicanale.
• Établir, déployer et faire évoluer la vision et les orientations des canaux de distribution en lien avec la stratégie de l’entreprise.
• Établir et maintenir des relations efficaces avec les parties prenantes internes afin de repérer toutes les occasions de vente croisée.
• Assurer le maintien et l’évolution de la relation d'affaires avec les partenaires d’affaires (Réseau Carrière, CAA, Services aux concessionnaires et courtiers) et participer à la négociation des ententes y étant reliés.
• Contribuer au développement des stratégies de la filiale et élaborer celles de son secteur de manière à favoriser le développement d’affaires, la croissance et la rentabilité de façon efficiente entre les différents canaux de distribution.
• S’arrimer avec la fonction globale d'expérience client afin d’anticiper les besoins des clients, en veillant à ce qu’ils soient satisfaits.
• Agir en tant qu'agent de changement influent pour soutenir efficacement la transformation organisationnelle.
• Diriger l’équipe de distribution et y communiquer efficacement la vision, les orientations et les stratégies de la filiale.
• Inspirer une culture de performance et de respect où la haute performance et les résultats sont tout aussi importants que la confiance et la collaboration.
• Assurer le développement en continu du processus d’affaires permettant d’optimiser l’efficience et l’agilité opérationnelles, l’expérience client et l’expérience employé.
• Coordonner le processus budgétaire annuel et en assurer le suivi pour son secteur.
• Veiller à la gestion des risques du secteur et à sa conformité aux lois et règlements qui régissent ses activités.
• Avoir une vision globale des enjeux de l’industrie et faire preuve de leadership dans la priorisation de ceux-ci, en s’assurant que la vision et les orientations d’affaires permettent de les adresser en fonction des meilleures pratiques du secteur.
• Agir en tant que modèle et porteur des valeurs de l’entreprise en articulant et en démontrant comment la direction et les employés vivent les valeurs fondamentales de l'organisation dans le quotidien.

Profil recherché

Les compétences, expériences et qualifications requises comprennent, mais sans s’y limiter :

• 15 années d’expérience pertinente dans le secteur des services aux consommateurs, préférablement au sein d’une institution financière et idéalement en assurance de dommage.
• Expérience en développement de stratégies de distribution appuyées sur une approche multicanale, incluant les canaux numériques, les centres contact clients et les partenariats.
• Expérience en vente de produits financiers numériques à haut volume, un atout.
• Aptitude à diriger une transformation inspirée des meilleures pratiques de l’industrie.
• Expérience démontrée à augmenter les revenus.
• Capacité à établir des relations solides avec des partenaires d’affaires.
• Capacité à conceptualiser des stratégies d’affaires et à les communiquer.
• Aptitude pour la gestion et la motivation d’une équipe de vente et de service à la clientèle.
• Capacité à formuler des mandats clairs, à donner des moyens réalistes et à réorienter pour assurer la cohérence.
• Capacité à influencer des parties prenantes et habiletés politiques.
• Facilité à discuter et négocier avec divers intervenants.
• Orientation client et orientation sur les résultats.
• Sens des responsabilités et autonomie.
• Approche entrepreneuriale et capacité à faire face à l’ambiguïté.
• Sens des affaires et perspicacité financière assez développés pour un poste de direction.
• Disponible pour des déplacements et voyagements occasionnels.
• Excellentes connaissances en français et en anglais, à l’oral et à l’écrit, en raison d’interactions régulières avec les collègues ou partenaires internes et externes francophones et anglophones à travers le Canada
• Baccalauréat ou diplôme d’études supérieures en finances, administration, actuariat, droit ou dans un domaine connexe.