Nos offres d'emploi

Analyste en processus d'affaires et gestion des connaissances

  • Employeur : iA Groupe financier
  • Bureau : 1080, Grande Allée Ouest
  • Principal lieu de travail: Québec, Québec
  • Autre(s) lieu(x) de travail possible(s): Montreal, Québec
  • Domaines d'activité : Service à la clientèle et soutien administratif
  • Numéro du poste : JR10017201
  • Type d'emploi : Emploi temporaire Temps plein
  • Postulez avant le : 2023-06-02

Description

Solutions d'affaires et support administratif/ Temporaire (14 mois)/ Temps plein/ Télétravail/ Québec/ Montréal/Autres régions Date d'entrée en fonction : dès que possible.

On vous reconnaît pour votre aisance à communiquer, votre côté analytique et votre capacité à comprendre et vulgariser des informations complexes? Vous êtes convaincant et aimez la gestion de projet? Dans votre prochain défi professionnel, vous aimeriez rédiger des procédures et concevoir le contenu de la formation? Nous avons une super opportunité pour vous!

En effet, l’équipe de Processus d’affaires et gestion des connaissances cherche un(e) analyste pour contribuer à des projets d’envergure dans le secteur de l’assurance et de l’épargne collectives.


Sous l’autorité du directeur adjoint, l’analyste en processus d’affaires et gestion des connaissances effectue les tâches suivantes :

  • Rédige les procédures et autres documents liés aux tâches, tels que processus, tableaux comparatifs et arbres décisionnels afin de soutenir la qualité d’exécution et l’efficacité des équipes de l’Administration. Pour ce faire, il analyse les besoins, rédige les contenus en collaboration avec les Experts de contenu. Il utilise les gabarits. Il livre dans les délais attendus. Il met à jour les procédures et autres documents liés aux tâches. Il transmet les meilleures pratiques de rédaction auprès des équipes administratives du secteur;

  • Développe la formation basée sur les principes d’andragogie (qui est l’éducation aux adultes). Pour ce faire, il analyse les besoins, conçoit le contenu de formation en collaboration avec les Experts de contenu, collabore avec le Designer e-learning pour l’intégration de contenus, développe des outils d’évaluation des apprentissages. Il agit comme conseiller en formation et prône les meilleures pratiques auprès des clients (internes);

  • Effectue la gestion documentaire. Il analyse les besoins de l’équipe cliente (internes), propose une structure de classification respectant leur organisation du travail, établi les normes de classification, met en place un site de collaboration Sharepoint s’il y a lieu, et prône les meilleures pratiques pour assurer la pérennité et la conformité de la gestion documentaire;

  • Effectue la charge de projets - sans développement des technologies de l’information (TI). Cette tâche s’inscrit principalement dans le cadre de l’amélioration de processus et de la mise en place de programmes de formation. À cet égard, l’analyste planifie, organise, réalise les étapes du projet en collaboration avec les parties prenantes. Il assure les communications auprès des parties prenantes (employés et des gestionnaires), anime des ateliers, élabore des outils de suivi de projet et de mesure de la performance, rédige des sommaires exécutifs.  

L’analyste en processus d’affaires et gestion des connaissances est capable de :

  • Recueillir l’information nécessaire auprès de sources multiples permettant de comprendre une situation dans sa globalité

  • Questionner pour cibler les besoin racine et définir une solution apportant de la valeur

  • Comprendre, vulgariser et synthétiser l’information

  • Expliquer des concepts aussi simples que complexes du secteur de l’assurance et de l’épargne collectives dans le but d’établir des liens entre les processus  

  • Appliquer les principes d’andragogie

  • Appliquer les standards de rédaction

  • Appliquer la méthodologie de gestion documentaire

  • Diviser un projet en étapes et les prioriser


Profil recherché

  • Baccalauréat en éducation/enseignement, communication, administration, ou tout autre domaine pertinent

  • 2 à 5 ans d’expérience pertinente, notamment en charge de projet, rédaction et formation

  • Fortes aptitudes pour les communications, l’analyse et la synthèse. Doit avoir le sens de l’organisation et aimer travailler en collaboration avec plusieurs intervenants sur plusieurs projets

  • Diplomatie et de discernement

  • Écoute et de curiosité

  • Rigueur

  • Autonomie

  • Sens de l’initiative

  • Créativité dans la livraison de l’offre de service

  • Excellentes aptitudes linguistiques en français et en anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit en raison des interactions fréquentes avec des collègues ou partenaires internes anglophones et francophones à travers le Canada 

  • Connaissance du secteur de l’assurance et de l’épargne collectives sont des atouts

  • Bonnes connaissances des logiciels Microsoft Office : Word, Excel, Outlook, PowerPoint, Visio (pour la cartographie de processus), Teams et connaissance de SharePoint sont des atouts


Chez iA, on s’investit, pour vous.

Nos employés sont notre meilleur investissement et nous avons beaucoup à leur offrir.


Profil de l'organisation

À propos

iA Groupe financier, c’est la force d’une société de taille à dimension humaine qui compte plus de 8 000 employés. Ensemble, nous avons gagné la confiance de plus de 4 millions de clients et 50 000 représentants qui nous ont choisis pour leurs assurances, leur épargne et la gestion de leur patrimoine.

Avec plus de 200 milliards de dollars d’actifs et un demi-milliard de dollars de prévu en investissement pour l’innovation technologique, nous sommes un joueur clé dans le domaine des services financiers au Canada et aux États-Unis. Le secret de notre réussite? S’investir, une personne à la fois. Parce que depuis plus de 125 ans, nous croyons que c’est en soutenant chacun de nos employés et en nous entourant de leaders parmi les plus réputés de l’industrie que nous pouvons continuer d’innover.

Chez iA, on s’investit, pour vous.

Notre engagement en matière de diversité et d’inclusion

Chez iA Groupe financier, nous appuyons et nous célébrons la diversité. Nous nous efforçons de fournir un milieu de travail reconnu comme inclusif pour tous, sans égard à l’origine ethnique, à la nationalité, à la langue, aux croyances religieuses, au genre, à l’orientation sexuelle, à l’âge, à l'état matrimonial, à la situation familiale ou à un handicap physique ou mental.

Notez que si vous avez besoin d’aide ou d’assistance pour rendre le processus de recrutement plus accessible pour vous, veuillez Nous joindre ici. Une personne de notre équipe se fera un plaisir de répondre à vos besoins.