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Adjudicateur(trice), Réclamations des garanties mécaniques

  • Employeur : iA Groupe financier
  • Bureau : 601-9150, boul. Leduc
  • Principal lieu de travail: Brossard, Québec
  • Domaines d'activité : Règlements - Généraliste
  • Numéro du poste : JR10013433
  • Type d'emploi : Emploi temporaire Temps plein
  • Postulez avant le : 2022-12-10

Description

Services aux concessionnaires/Temporaire 6 mois avec possibilité de prolongation/Hybride/Brossard ou région de Montréal/Date d'entrée en poste: Dès que possible/Horaire de travail: 11 h à 19h ou 12h à 20h

Vous êtes passionné(e) de l’industrie automobile et offrir un service à la clientèle exceptionnel vous tient à cœur? L’équipe des services aux concessionnaires a besoin de toi pour soutenir sa clientèle canadienne.

La personne choisie sera responsable de l'affectation des demandes de règlement des polices d'assurance de garantie mécanique et d'entretien prolongé vendues à travers le Canada, du traitement d'un volume variable de nouvelles demandes de règlement et du suivi des demandes de règlement en cours de traitement. Plus précisément :

Affectation des demandes de règlement:                                                        

  • Traitement des demandes de règlement de garantie et d’affectation des inspecteurs, et communiquer les décisions de règlement aux assurés.
  • Confirmation et validation de l'admissibilité de l'assuré afin de recevoir toutes les prestations demandées, identifier des demandes de règlement abusives ou excessives.
  • Saisir et effectuer les calculs et l’enregistrement des paiements dans le système.
  • Production et ajout de légères modifications à des lettres standards et rédaction de lettres personnalisées au besoin.
  • Présentation des demandes de règlement problématiques ou complexes, accompagnées de justifications aux membres de la direction.
  • Négociations avec les assurés ayant reçu un versement excédentaire pour s'assurer qu'iA recouvre tout montant versé en trop. 

Relations avec la clientèle:                                                                                        

Former et entretenir des relations positives avec les assurés et avec le personnel des bureaux régionaux; capacité de s'adapter rapidement à d'autres tâches essentielles au besoin; communiquer de manière professionnelle tout en assurant la protection des renseignements confidentiels des assurés et des autres services, tout en respectant les modalités reliées aux modalités d'assurance.


Votre parcours professionnel ressemble idéalement à ceci:

  • DES et/ou DEP dans un domaine connexe;
  • 3 à 5 années d'expérience dans l'industrie, incluant idéalement de l'expérience dans un service d'affectation des demandes de règlement, de même qu'une connaissance approfondie des modalités de garantie mécanique des véhicules acquise dans un service ou atelier de réparation;
  • Capacité démontrée d'interpréter les modalités des polices d'assurance et de calculer les prestations admissibles, cette procédure devant être effectuée selon la procédure établie;
  • 3 à 5 années d'expérience en service à la clientèle dans un milieu à haut volume d’appels (atout);
  • Connaissance de la suite Microsoft Office (Word, Excel et Outlook) et maîtrise de l'Internet et de l'usage des applications réseau;
  • Aptitude démontrée pour les relations personnelles et les communications téléphoniques (service orienté client);
  • Sens démontré de l'organisation et de la négociation, attention aux détails et aptitudes pour la résolution des problèmes;  
  • Excellentes aptitudes linguistiques en français et en anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit en raison des interactions fréquentes avec une clientèle anglophone et francophone à travers le Canada.

À titre d’Ajusteur(trice) temporaire chez iA, vous aurez accès à un horaire de 35h par semaine, ainsi qu’une possibilité de travailler de la maison avec une formation et des rencontres ponctuelles au bureau de Brossard.


Chez iA, on s’investit, pour vous.

Nos employés sont notre meilleur investissement et nous avons beaucoup à leur offrir.


Profil de l'organisation

À propos

iA Groupe financier, c’est la force d’une société de taille à dimension humaine qui compte plus de 8 000 employés. Ensemble, nous avons gagné la confiance de plus de 4 millions de clients et 50 000 représentants qui nous ont choisis pour leurs assurances, leur épargne et la gestion de leur patrimoine.

Avec plus de 200 milliards de dollars d’actifs et un demi-milliard de dollars de prévu en investissement pour l’innovation technologique, nous sommes un joueur clé dans le domaine des services financiers au Canada et aux États-Unis. Le secret de notre réussite? S’investir, une personne à la fois. Parce que depuis plus de 125 ans, nous croyons que c’est en soutenant chacun de nos employés et en nous entourant de leaders parmi les plus réputés de l’industrie que nous pouvons continuer d’innover.

Chez iA, on s’investit, pour vous.

Notre engagement en matière de diversité et d’inclusion

Chez iA Groupe financier, nous appuyons et nous célébrons la diversité. Nous nous efforçons de fournir un milieu de travail reconnu comme inclusif pour tous, sans égard à l’origine ethnique, à la nationalité, à la langue, aux croyances religieuses, au genre, à l’orientation sexuelle, à l’âge, à l'état matrimonial, à la situation familiale ou à un handicap physique ou mental.

Notez que si vous avez besoin d’aide ou d’assistance pour rendre le processus de recrutement plus accessible pour vous, veuillez Nous joindre ici. Une personne de notre équipe se fera un plaisir de répondre à vos besoins.