Retour aux résultats de recherche

Stagiaire Automne 2020 - Technicien en Soutien aux utilisateurs

  • Employeur: iA Groupe financier
  • Bureau: 1080, Grande Allée Ouest
  • Ville: Québec
  • Province: Québec
  • Domaines d'activité: Stages et emplois étudiants
  • Numéro du poste: JR10005375
  • Type d'emploi: Stage Temps plein

Profil de l'organisation

iA Groupe financier est la quatrième société d'assurance de personnes la plus importante au Canada. Elle offre une gamme variée de produits et de services, accompagne ses clients à chaque étape de leur vie et répond à tous les besoins de ces derniers grâce à son large réseau de vente. Fondée en 1892, sa stabilité et sa solidité font d’elle un employeur de choix qui investit dans le développement de ses employés, dans une perspective à long terme.

Présent dans toutes les régions du pays, de même qu’aux États-Unis, iA Groupe financier possède plus de 5 000 employés qui ont tous comme objectif commun d’offrir le meilleur service qui soit à leurs clients.

Description

Vois grand… Vois loin !

Ton ambition n’a pas de limites, nous l’avons compris. C’est pourquoi chez iA Groupe financier, nous te donnons tous les outils pour atteindre tes objectifs et pour vivre un stage à la hauteur de tes attentes.

Nous comptons plus de 1000 employés dans l’équipe des technologies de l’information (TI).

Tu souhaites commencer ta carrière au sein d’une entreprise en forte croissance et travailler avec une multitude d’outils technologiques, c’est chez iA Groupe financier que ça se passe !

Tu penses que travailler pour une compagnie d’assurance est terne et manque de défis?

Détrompe-toi et lis ce qui suit!

FONCTION DU STAGIAIRE

Le service à la clientèle fait partie de ton ADN? Tu aimes chercher des solutions aux incidents informatiques? Tu as envie d’intégrer une société qui a à cœur tes intérêts et ton évolution professionnelle? Cette offre de stage est définitivement pour toi !

iA Groupe Financier est actuellement à la recherche d’un technicien pour nos centres de services de Québec. Il s’agit d’un poste qui te donnera l’opportunité de travailler au sein d’une équipe jeune et dynamique!

À quoi ressemble une journée chez IA au Centre de services?

  • Tes 6 000 futurs nouveaux collègues te verront comme un super héros lorsque tu répondras à leurs questions en première ligne
  • Tu auras la chance de prendre en charge les demandes d’assistance confiées afin de poser un diagnostic, prioriser les actions subséquentes pour déterminer les causes des problèmes rencontrés et assurer les interventions nécessaires pour rétablir la situation
  • Pas possible pour toi de résoudre la demande? Tu pourras faire intervenir les équipes de support appropriées ou les consulter dans le but d’obtenir les réponses essentielles à la résolution des problèmes
  • Tu auras le privilège de vérifier l’avancement des solutions afin de respecter les ententes et délais de service et faire des suivis auprès de l’utilisateur (après tout, tu es un super héros)
  • Et surtout, tu n’es pas seul et tu pourras compter sur tes collègues en appliquant la procédure de recours ascendant (escalade) lorsque nécessaire
  • Ta future équipe compte sur ta collaboration et ta flexibilité pour ajuster ton mode de travail en fonction de la charge de travail collective (on réussit tous ensemble)
  • Tes connaissances et surtout ton intérêt envers les technologies te permettront de répondre à des demandes de services de complexité simple à moyenne provenant de projets TI et d’utilisateurs (montage et clonage de serveurs/postes, DNS, DHCP, bases de données, stockage, Sharepoint, Exchange)
  • Si tu possèdes ces qualifications, tu pourras sans aucun doute participer activement au sein de l’équipe pour le partage des connaissances, l’organisation du travail et l’amélioration des processus.

Le défi t’intéresse? Viens rejoindre sans plus tarder une équipe qui œuvre dans l’innovation et les bonnes pratiques!

EXIGENCES PARTICULIÈRES/PROFIL

  • En cours :  Diplôme d’études professionnelles (DEP) en soutien technique, Attestation d’études collégiales (AEC) ou diplôme d’études collégiales (DEC) en techniques de l’informatique, profil  gestion des réseaux ou expérience équivalente
  • Connaissance fonctionnelle de la langue anglaise.
  • Bon niveau de français à l’oral et à l’écrit
  • Souci marqué pour le service à la clientèle
  • Bonne capacité d’analyse et autonomie reconnue
  • Connaissance des outils et applications bureautiques (Suite Office, PC, Windows 7 et 10, imprimantes, téléphonie et réseaux).
  • Connaissance de base en technologie de l’information (réseautique, serveurs, stockage, bases de données, Microsoft Exchange et VMWARE)

ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL

Le stage aura lieu au siège social de la compagnie situé au 1080 Grande Allée Ouest, Québec ou dans ses immeubles environnants.

Note qu’en raison de la situation exceptionnelle, nos employés travaillent actuellement en mode télétravail. Si la situation perdure, tu devras peut-être travailler ainsi mais tes collègues seront toujours là pour t’appuyer dans tes tâches.

iA Groupe financier te permet de te développer par son approche de COACHING en mode AGILE/SCRUM dans un contexte d’entreprise LEAN. 

Formation : aucun souci, on s’occupe de ton intégration dans l’équipe et de ta formation. Tu seras jumelé avec un superviseur de stage ayant les connaissances pour te conseiller et te diriger dans tes tâches quotidiennes.

Nous t’offrons un environnement de stage stimulant, proposant plusieurs activités sociales au cours de ton passage parmi nous. Un programme d’horaire flexible, une salle de gym ainsi qu’un service de cafétéria à coût modique te sont également offerts (à reconfirmer en septembre si accessibles)..

Salaire de base :   ajusté selon le nombre de stages à ton actif. Il sera précisé lors de l'entrevue.

POUR POSTULER

Faire parvenir ton CV ainsi que ton relevé de notes le plus récent.

Nous offrons des opportunités intéressantes à l’emploi à la suite du stage.

Travailler chez iA Groupe financier

Nos employés sont notre meilleur investissement et nous avons beaucoup à leur offrir. Apprenez-en plus sur nous.

Notre engagement

iA Groupe financier souscrit à un programme d’accès à l’égalité et invite les femmes, les minorités visibles, les autochtones et les personnes handicapées à poser leurs candidatures. Le genre masculin est utilisé dans le but d’alléger le texte et il désigne autant le genre féminin que masculin.

De plus, nous nous engageons à favoriser un lieu de travail qui promeut la diversité et l’intégration. Nous pouvons aider les candidats handicapés lors du recrutement et du processus de sélection, le cas échéant. Veuillez communiquer avec votre recruteur ou nous envoyer un courriel à accessiblecareers@ia.ca.