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Directeur(trice)adjoint(e) - Service aux détenteurs de contrats d'assurances- Gestion de l'En-vigueur

  • Employeur: L'Excellence Inc.
  • Bureau: 1611, boul. Crémazie Est, bureau 900 (35 Hrs)
  • Ville: Montreal
  • Province: Québec
  • Domaines d'activité: Service à la clientèle et soutien administratif
  • Numéro du poste: JR10001811
  • Type d'emploi: Emploi permanent Temps plein

Profil de l'organisation

iA Groupe financier est la quatrième société d'assurance de personnes la plus importante au Canada. Elle offre une gamme variée de produits et de services, accompagne ses clients à chaque étape de leur vie et répond à tous les besoins de ces derniers grâce à son large réseau de vente. Fondée en 1892, sa stabilité et sa solidité font d’elle un employeur de choix qui investit dans le développement de ses employés, dans une perspective à long terme.

Présent dans toutes les régions du pays, de même qu’aux États-Unis, iA Groupe financier possède plus de 5 000 employés qui ont tous comme objectif commun d’offrir le meilleur service qui soit à leurs clients.

Description

Selon Forbes et son classement annuel des meilleurs employeurs au Canada, iA Groupe financier, occupe le 1er rang parmi toutes les compagnies d'assurance et les institutions financières et le 16e rang des entreprises québécoises. Le bien être de nos employés est un élément primordial et nous sommes fiers de ces résultats. 

Dans ce rôle, le titulaire de ce poste assurera le développement et l’évolution des ses ressources.  Il prend en charge la gestion des ressources sous sa responsabilité  (horaires, vacances, problématiques, formation) ainsi que leur évaluation annuelle. (20 employés)

De plus, le ou la directeur( trice)- adjoint (e) participe activement aux activités d’amélioration continue en termes de validation, formation et implantation des changements. Il est le premier contact-support de ses employés et peut, au besoin, agir à titre de déclencheur d’un atelier d’amélioration continue-gestion de problèmes en collaboration avec les autres coordonnateurs.

Le titulaire s’assure, de façon proactive, que les procédures établies sont claires et exactes et qu’elles soient diffusées aux membres de l’équipe en respect avec le processus. Il s’assure de suivre la productivité du secteur sous sa responsabilité en fonction des indicateurs visuels et protocoles établis et prends action si nécessaire.

Il gère les enjeux des courtiers et/ou clients, s’assure que les ressources respectent les normes établies et réagit en fonction des informations fournies par les indicateurs visuels. Enfin, il participe activement aux rencontres de gestion et techniques ainsi qu’aux différents projets pouvant avoir un impact sur le processus tout en restant à l’affût des tendances du marché.

 Profil recherché

  • Baccalauréat en administration ou dans une discipline appropriée (d’autres combinaisons de formation et d’expérience pertinentes pourraient être considérées)
  • Posséder 5 ans d’expérience pertinente relié au domaine d’affaires dont 1 à 2 ans d’expérience dans un rôle de coordination d’équipe;
  • Bonne connaissance du domaine des assurances;
  • Connaissances de la philosophie LEAN ( un atout )
  • Esprit d’analyse et de synthèse;
  • Sens du leadership;
  • Faire preuve de minutie et de rigueur professionnelle
  • Habileté à négocier
  • Être orienté vers le client
  • Sens de l’organisation
  • Gestion des priorités
  • Capacité de prendre des décisions d’affaires
  • Très bonne connaissance de l’anglais et du français
  • Cours Loma (1,2 et ACS) un atout

Avantages :

  • Salaire compétitif
  • Boni annuel
  • Fond de pension
  • Rabais corporatif sur titres de transport en commun
  • stationnement
  • accès à une salle d'entraînement sur place
  • Repas subventionnés
  • Rabais sur produits de iA

Travailler chez iA Groupe financier

Nos employés sont notre meilleur investissement et nous avons beaucoup à leur offrir. Apprenez-en plus sur nous.

Notre engagement

iA Groupe financier souscrit à un programme d’accès à l’égalité et invite les femmes, les minorités visibles, les autochtones et les personnes handicapées à poser leurs candidatures. Le genre masculin est utilisé dans le but d’alléger le texte et il désigne autant le genre féminin que masculin.

De plus, nous nous engageons à favoriser un lieu de travail qui promeut la diversité et l’intégration. Nous pouvons aider les candidats handicapés lors du recrutement et du processus de sélection, le cas échéant. Veuillez communiquer avec votre recruteur ou nous envoyer un courriel à accessiblecareers@ia.ca.