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Analyste de contrats collectifs

  • Employeur: iA Groupe financier
  • Ville: Vancouver
  • Domaines d'activité: Service à la clientèle et soutien administratif
  • Numéro du poste: J0418-1141
  • Type d'emploi: Régulier temps plein

Profil de l'organisation

iA Groupe financier est la quatrième société d'assurance de personnes la plus importante au Canada. Elle offre une gamme variée de produits et de services, accompagne ses clients à chaque étape de leur vie et répond à tous les besoins de ces derniers grâce à son large réseau de vente. Fondée en 1892, sa stabilité et sa solidité font d’elle un employeur de choix qui investit dans le développement de ses employés, dans une perspective à long terme.

Présent dans toutes les régions du pays, de même qu’aux États-Unis, iA Groupe financier possède plus de 5 000 employés qui ont tous comme objectif commun d’offrir le meilleur service qui soit à leurs clients.

Description

Ce poste est offert au sein de la division Solutions pour les marchés spéciaux (SMS). SMS s’efforce de proposer des solutions d’assurance proactives et novatrices afin de répondre aux besoins de groupes très particuliers et uniques. L'analyste de contrats collectifs relèvera du gestionnaire de l'Administration et de la tarification des contrats collectifs et devra assumer les cinq responsabilités distinctes qui sont résumées ci-dessous :

1. Étape de la proposition (25 %)
Pour les nouveaux cas qui ne nécessitent aucun traitement particulier, l’analyste de contrats collectifs devra préparer et rédiger des propositions, en respectant l’échéancier fixé par le client et le délai de trois jours que SMS s’est engagée à respecter. Pour les cas qui nécessitent un traitement particulier et les cas auparavant assurés par un autre assureur, l'analyste de contrats collectifs devra effectuer une analyse approfondie de la protection d'assurance existante et préparer, comme exigé, un rapport destiné au gestionnaire de l’Actuariat et du Marketing. Toutes les propositions doivent comprendre les caractéristiques des produits proposés, les taux de prime, les plans marketing et les exigences administratives.

2. Étape de la mise en place (20 %)
L’analyste de contrats collectifs doit, au besoin, organiser, planifier et participer à toutes les rencontres de mise en place d’un nouveau groupe. Il pose toute question, cible et demande toute information manquante et confirme les échéanciers fixés par le client et le conseiller aux ventes. L’analyste de contrats collectifs se charge de communiquer avec les différents services et les diverses équipes afin d’obtenir les documents et l’information nécessaires par courriel, par téléphone ou en personne. Il doit être en mesure de s'occuper de régimes d’assurance collective très complexes, dont les garanties non standard doivent être personnalisées dans une proportion qui varie entre 90 % et 95 %.

3. Documents contractuels (15 %)
L’analyste de contrats collectifs est responsable de la rédaction et de la production de tous les documents contractuels liés à la police. Il doit analyser, entre autres, les garanties spécifiques au groupe, les caractéristiques du produit, les exigences administratives particulières afin de déterminer le modèle de contrat et de sommaire des garanties qui devra être utilisé. Ce modèle devra, par la suite, être analysé, revu et modifié au besoin afin de produire le contrat maître de la police collective et le sommaire des garanties.

4. Renouvellements et modifications des contrats (25 %)
L’analyste de contrats collectifs est responsable du renouvellement annuel et de toute modification qui doit être apportée à la police au cours de l'année d'assurance. Lors d’un renouvellement, l'analyste de contrats collectifs effectue une analyse qui comprend un nouveau calcul des taux de prime, une collecte d’information touchant les résultats techniques liés aux réclamations et aux primes, l'envoi d'un avis lorsqu’une mise à jour des systèmes s’avère nécessaire et prépare également un résumé officiel de ses recommandations et des statistiques relatives à la police. L'analyste de contrats collectifs est responsable de l'analyse et de la mise en place de toutes les modifications apportées au contrat et demandées par le client.

5. Soutien au Marketing (15 %)
L’analyste de contrats collectifs doit collaborer avec le Marketing afin de s’assurer que tout le matériel nécessaire est produit, mis à jour et revu si nécessaire. Cela comprend la révision et l’acceptation signée du sommaire des garanties, des sites Web, des dépliants et des brochures, des instructions de campagne, des taux, de l’admissibilité ainsi que bien d’autres détails particuliers aux groupes. L’analyste de contrats collectifs doit s’assurer que le matériel promotionnel est conforme aux dispositions particulières du contrat, aux exigences administratives et de tarification, aux directives de la société et à la législation en vigueur.

Exigences

Scolarité :
• Diplôme universitaire ou diplôme assorti de deux années d’expérience dans le domaine de l’assurance collective
• En l’absence de diplôme universitaire, quatre à cinq années d’expérience dans le domaine de l'assurance collective

Expérience :
• La connaissance en affaires nouvelles d’assurance collective, contrats, tarification et traitement des réclamations est un plus

Aptitudes :
• Niveau intermédiaire de connaissance des logiciels Word et Excel
• Excellentes aptitudes de communication par téléphone/par écrit/par courriel
• Solides aptitudes organisationnelles assorties d’une expérience confirmée en ce qui a trait à la capacité d’effectuer un travail multitâche, d’effectuer un travail autonome qui requiert peu de supervision et de respecter les échéances
• Capacité d’analyse et souci de la qualité et du détail
• Aptitude à effectuer un travail multitâche et à gérer un fort volume de tâches diverses et complexes
• Esprit d’équipe assorti d’une capacité à travailler et à communiquer avec divers services

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iA Groupe financier souscrit à un programme d’accès à l’égalité et invite les femmes, les minorités visibles, les autochtones et les personnes handicapées à poser leurs candidatures. Le genre masculin est utilisé dans le but d’alléger le texte et il désigne autant le genre féminin que masculin.