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Agent de service à la clientèle - bilingue

  • Employeur: iA Groupe financier
  • Ville: Québec
  • Domaines d'activité: Administration des affaires, finance et comptabilité, Service à la clientèle et soutien administratif
  • Numéro du poste: J0417-0096
  • Type d'emploi: Régulier temps plein

Profil de l'organisation

iA Groupe financier est la quatrième société d'assurance de personnes la plus importante au Canada. Elle offre une gamme variée de produits et de services, accompagne ses clients à chaque étape de leur vie et répond à tous les besoins de ces derniers grâce à son large réseau de vente. Fondée en 1892, sa stabilité et sa solidité font d’elle un employeur de choix qui investit dans le développement de ses employés, dans une perspective à long terme.

Présent dans toutes les régions du pays, de même qu’aux États-Unis, iA Groupe financier possède plus de 5 000 employés qui ont tous comme objectif commun d’offrir le meilleur service qui soit à leurs clients.

Description

Tu recherches un employeur qui offre une carrière stimulante?
Chez iA Groupe financier, nous évoluons constamment dans un environnement Lean qui place le client au centre de nos priorités. Ainsi, les employés contribuent à l’amélioration continue en proposant des nouvelles idées, en participant à la prise de décision et en contribuant à la réalisation des changements.
Nous sommes à la recherche de plusieurs Agents service à la clientèle qui seront amené à collaborer avec une équipe dynamique et effectuer les tâches suivantes :

- Offrir un service à la clientèle exemplaire par téléphone et courriel autant francophone qu’anglophone;
- Fournir de l’information et répondre aux questions des clients et représentants à propos des produits d’assurances et de services financiers;
- Effectuer des recherches afin de trouver des solutions aux cas plus complexes ;
- Effectuer diverses tâches administratives telles que des modifications et transactions dans les dossiers des clients, etc.

Veuillez noter que ces postes sont de 35 heures par semaine.

Exigences

Pour ce poste, tu dois détenir les exigences suivantes :

- Diplôme général et 1 an d’expérience en service à la clientèle.
- Niveau d’anglais avancé à bilingue;
- Connaissances de la suite Office;
- Expérience en assurances et services financiers, un atout.

Joins-toi à notre équipe dès aujourd’hui pour bénéficier de plusieurs avantages tels que : une assurance collective généreuse, un régime de retraite à prestation déterminée, un accès à la cafétéria à un coût avantageux et même un nouveau centre de conditionnement physique pour les sportifs!

Travailler chez iA Groupe financier

Nos employés sont notre meilleur investissement et nous avons beaucoup à leur offrir. Apprenez-en plus sur nous.

iA Groupe financier souscrit à un programme d’accès à l’égalité et invite les femmes, les minorités visibles, les autochtones et les personnes handicapées à poser leurs candidatures. Le genre masculin est utilisé dans le but d’alléger le texte et il désigne autant le genre féminin que masculin.