Administrateur(trice), Épargne et retraite collectives

Hybride / Québec /Toronto / Permanent

iA Groupe financier est à la recherche d'un(e) Administrateur(trice). Relevant de la Directrice adjointe, Administration, Épargne et retraite collectives, l’Administrateur(trice) doit analyser et traiter diverses demandes de transactions provenant de nos clients (membres, promoteurs de régime, conseillers, consultants) et de nos partenaires internes. Ces demandes sont variées et concernent tous les événements survenant au cours de l’existence d’un compte d’épargne collectif (ex. : REER, RPD, CELI, régimes non enregistrés, FERR, FRV, rentes, RPA et RPS).

L’Administrateur(trice) est responsable de diverses transactions liées à l’administration du régime, de la création du compte jusqu’à sa clôture. L’administration du compte doit être conforme aux dispositions du régime, aux critères d’admissibilité ainsi qu’aux lois fédérales et provinciales applicables.

Sous supervision régulière, les tâches et responsabilités incluent :

• Traiter les transactions reçues des clients en utilisant les systèmes et outils en place ;
• Communiquer verbalement et par écrit avec les clients et les partenaires internes ;
• Maintenir un niveau élevé de productivité et d’exactitude ;
• Respecter les délais financiers ainsi que la conformité aux politiques, règles et législations ;
• Vérifier les transactions des collègues ;
• Offrir un service client de haute qualité (traitement des demandes et suivi requis) ;
• Analyser les demandes simples et les escalader au spécialiste si nécessaire ;
• Préparer divers rapports et feuillets fiscaux pour les clients et les autorités ;
• Participer au DMS (Système de Gestion Quotidienne) ;
• Identifier les problèmes, les gaspillages (mudas) et proposer des solutions viables d’amélioration à l’aide des différents outils LEAN ;
• Contribuer à créer et maintenir un environnement positif où tous les membres de l’équipe peuvent apprendre, partager leurs connaissances et collaborer.

Profil recherché :

• Diplôme d’études collégiales (DEC) en services financiers, en administration ou dans un domaine connexe.
• Au moins un (1) an d’expérience pertinente
• Niveau de connaissance intermédiaire de la langue anglaise puisque la personne sera amenée à lire et remplir des documents complexes en anglais, interagir fréquemment avec des collègues lors des réunions d’équipe et à communiquer par téléphone et par courriel avec des clients anglophones à travers le Canada sur une base quotidienne.
• Connaissance des différents produits d’épargne et de retraite collectifs ainsi que de la législation applicable (atout)
• Capacité d’apprentissage rapide
• Aptitude à travailler sous pression
• Attitude positive et esprit d’équipe