Stratège Numérique

Secteur de l’individuel / Québec / Montréal / Poste permanent

Relevant de la directrice principale, stratégie et expérience conseiller et client, vous serez au cœur de l’action et des décisions et travaillerez de pair avec les gestionnaires et les experts des domaines tels que l’expérience client globale, l’architecture d’affaires, la tarification et l’équipe produit, en plus de collaborer avec des partenaires, tels que nos réseaux de ventes et nos autres lignes d’affaires.

Vous aurez une grande contribution à la stratégie d’évolution des plateformes numériques. Vous serez responsable de l’identification d’opportunités, de leurs définitions, leurs déploiements et de leurs impacts. En tant que voix du client et du conseiller, vous vous assurez de la conception, de la mise en œuvre de l’offre numérique ainsi que de la meilleure expérience pour nos conseillers, mais aussi de celle de nos clients tout en s’arrimant avec l’expérience client globale.

Responsabilités :

• Élaborer et assurer la mise en place de la vision de l’expérience numérique, des orientations, des stratégies et de la feuille de route des plateformes numériques en collaboration avec les autres parties prenantes
• Assurer une bonne compréhension des enjeux d’affaires et s’assurer que les décisions soient fondées sur les données, la rétroaction, les analyses de marché et les tendances émergentes

• En collaboration avec les équipes multidisciplinaires, proposer des expériences utilisateur permettant d’atteindre les objectifs de performance des plateformes numériques
• Assurer la documentation de l’expérience et du parcours client cible
• Gérer l’évolution des maquettes (wireframes), des prototypes et des interfaces des plateformes numériques pour établir une vision claire des expériences
• Assurer la vue d’ensemble d’une expérience numérique simplifiée, fluide et cohérente de bout en bout
• Réaliser en continu la vigie de l’expérience numérique et l’analyse du marché

Vous possédez les qualifications suivantes?

• Baccalauréat en administration des affaires, option marketing, commerce électronique ou autre discipline pertinente
• Minimum de huit (8) à dix (10) années d’expérience pertinente
• Connaissance des principes clés de l’expérience utilisateur et des notions d’accessibilité
• Connaissance de l’assurance et de l'épargne individuelles (atout)
• Grandes capacités de communication et d’influence
• Excellente capacité à travailler en équipe
• Grande rigueur et souci du détail