Représentant(e) de service, Assurance collective

Poste permanent/Mode Hybride de travail/Montréal/Québec/ Environnement de travail stimulant et propice à la collaboration

On vous reconnaît pour votre mentalité de service, votre capacité à établir de bonnes relations d’affaires, votre engagement et vos habiletés sociales? Le poste de représentant(e) de service, Assurance collective de iA Groupe financier est peut-être pour vous.

Dans le cadre de ce poste, vous établirez des relations avec les promoteurs de régimes, vous les fidéliserez et vous verrez à optimiser leur expérience. Vous interagirez au quotidien avec les promoteurs de régimes ainsi qu’avec les conseillers et conseillères pour tout ce qui concerne nos produits, nos outils et nos services. Vous serez donc une personne clé de l’équipe de service de l’Assurance collective.

Vos principales responsabilités :

• Agir comme personne ressource dédiée à la clientèle de l’est du Canada en établissant et en développant des relations de confiance avec elle, et assurer le suivi avec les différentes équipes internes

• Comprendre les besoins de la clientèle et identifier des solutions de valeur pour elle en respectant les normes de service de iA Groupe financier

• Communiquer régulièrement avec la clientèle et l’informer de façon proactive sur nos produits et services ainsi que de tout changement, législatif ou autre, qui affecte leur régime

• Offrir à la clientèle une formation approfondie sur nos produits, outils et services

• Utiliser vos excellentes habiletés de communication pour gérer les attentes de la clientèle

• Collaborer avec les spécialistes en éducation à la préparation de plans de communication et à l’identification d’améliorations potentielles à apporter au régime, ou d’opportunités d’accroître la participation et/ou l’engagement des participantes et participants à leur régime

• Collaborer avec l’équipe de vente au développement de nouvelles affaires en participant à des présentations de finaliste pour des clientes ou clients potentiels

• Établir, mettre en œuvre et maintenir à jour notre modèle de service

• Participer à des rencontres ou ateliers internes visant à bonifier l’offre de iA Groupe financier et y partager vos expériences et vos connaissances.

Votre profil :

• Diplôme universitaire (B.A.) et 5 ans d’expérience en assurance collective ou en service à la clientèle

• Connaissance approfondie des régimes d’assurance collective

• Compréhension de la philosophie Lean (A3, Kaizen et DMS) et expérience de cette philosophie

• Aptitudes linguistiques en français et en anglais de niveau avancé, tant à l'oral qu'à l'écrit , permettant de collaborer et d'intéragir sur une base régulière ( 35% de son temps) avec des partenaires internes et des clients francophones et anglophones ainsi que participer a des rencontres avec le centre décisionnel à Toronto et Halifax

• Capacité à travailler sous pression

• Excellent sens de l’organisation, autonomie et esprit d’équipe

• Expérience en gestion de relations avec la clientèle

• Capacité à établir des relations de confiance

• Excellente connaissance de la suite Microsoft Office, incluant PowerPoint

• Détenir un permis de conduire valide et avoir accès à un véhicule

• Détenir un permis en assurance épargne et retraite collective de l'Autorité des marchés financiers, ou être ouvert à l'obtenir.

Vous avez envie d'exploiter vos compétences relationnelles au quotidien en étant la personne ressource pour des clients importants ? Postulez dès maintenant et joignez la grande famille d'IA Groupe financier !

Chez iA Groupe financier, nos différences nous rendent uniques. Nous tenons à soutenir et à célébrer la diversité, car nous croyons que c’est en unissant nos différences que nous serons plus fort(e)s. Le bien-être de nos employé(e)s étant une priorité pour iA, nous nous engageons également à créer un environnement de travail stimulant et sécuritaire, en plus d’offrir une réelle conciliation travail-vie personnelle grâce à notre modèle de travail flexible. Reflet de l’appréciation de nos employé(e)s, iA s’est d’ailleurs classé parmi les meilleurs employeurs au Canada en 2024 selon Forbes.

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