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Conseiller(ère), outils numériques

  • Employeur : iA Groupe financier
  • Bureau : 2200, avenue McGill College
  • Principal lieu de travail: Montreal, Québec
  • Domaines d'activité : Service à la clientèle et soutien administratif
  • Numéro du poste : JR10014951
  • Type d'emploi : Emploi permanent Temps plein
  • Postulez avant le : 2022-12-09

Description

Secteur : Outils numériques – assurances collectives / Poste permanent / Télétravail / Montréal / Entrée en poste le plus tôt possible

Vous avez un fort esprit d’analyse, êtes proactif et avez une facilité avec les outils technologiques? Vous aimez le travail d’équipe et vous vous assurez d’offrir le meilleur service possible? Vous êtes la personne que nous recherchons!

Nous recherchons un(e) Conseiller(ère), Outils numériques - Administration collective. En tant que conseiller(ère), outils numériques, vous conseillerez et aiderez nos clients et conseillers externes en ce qui a trait à la mise en place des outils numériques disponibles auprès des clients de l’assurance collective (outils d’adhésion en ligne, événements de vie en ligne, désignation de bénéficiaire en ligne, etc.)

Dans ce rôle, vous serez amené à:

  • Assumer la responsabilité des mises en place des outils de bout en bout, collaborant de manière proactive et efficace avec nos partenaires externes et internes;
  • Rencontrer les clients lors la mise en place d’outils numériques, afin d’évaluer leurs besoins tout au long du processus de mise en place;
  • Personnaliser les plans d’action et les calendriers d’implantation pour chaque client et établir les tâches requises en tenant compte de tous les aspects administratifs et technologiques;
  • Documenter chaque groupe utilisant les outils numériques, en assure la distribution aux différents clients internes et externes et en assure la mise à jour lors de modifications;
  • Être proactif dans la coordination des projets, prend les initiatives lors de différents bloquants pouvant survenir durant les mises en place et prend les mesures nécessaires pour rectifier les situations critiques qui pourraient nuire au bon déroulement des implantations;
  • Identifier les problèmes de qualité et les opportunités d’amélioration au sein du processus d’implantation des outils numériques;
  • Agir à titre d’expert conseil en ce qui a trait au diagnostic des anomalies et à la résolution de problèmes ainsi qu’en amélioration continue;
  • S’assurer que les tâches et procédures sont pratiquées selon les exigences de l’entreprise (qualité et délai) par les ressources de l’équipe, et participe à l’élaboration d’application de contrôles de qualité;
  • Analyser les cas spéciaux ou complexes et en assure les suivis;
  • Peut être appelé à faire des requêtes et des tests informatiques en tant qu’utilisateur expert;
  • Peut être appelé à participer à des rencontres de finaliste;
  • Au besoin, offre un support à l’équipe dans la production du travail quotidien;

Le titulaire du poste devra apporter un soutien au service dans son ensemble par le biais de la promotion de l’esprit d’équipe et conserver de bonnes relations de travail avec tous les employés du service et des autres secteurs. Il pourra également être amené à participer à des projets spéciaux (ex. A3, Kaisen, mission, etc.) et à voyager au besoin.

Profil recherché

  • Baccalauréat en administration des affaires/ Gestion des ressources humaines/Gestion de projet ou toute autre formation/expérience pertinente en lien avec le poste ;
  • Minimum de 5 années d’expérience pertinente;
  • Connaissance des principes en assurance collective, et connaissance sur les différentes structures de régime d’assurance qui existent sur le marché (atout);
  • Habileté en résolution de problèmes, en gestion de projets et avec les systèmes informatiques tel que la suite Office;
  • Excellentes aptitudes linguistiques en français et en anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit, en raison des interactions fréquentes avec des collègues ou partenaires internes anglophones et francophones à travers le Canada
  • Aimer travailler dans un environnement en constante évolution et être flexible pour changer les priorités;

Vous aimez relever des défis dans un environnement en constante évolution? Ce poste est pour vous! Postulez dès maintenant et débutez votre carrière chez iA Groupe financier.


Chez iA, on s’investit, pour vous.

Nos employés sont notre meilleur investissement et nous avons beaucoup à leur offrir.


Profil de l'organisation

À propos

iA Groupe financier, c’est la force d’une société de taille à dimension humaine qui compte plus de 8 000 employés. Ensemble, nous avons gagné la confiance de plus de 4 millions de clients et 50 000 représentants qui nous ont choisis pour leurs assurances, leur épargne et la gestion de leur patrimoine.

Avec plus de 200 milliards de dollars d’actifs et un demi-milliard de dollars de prévu en investissement pour l’innovation technologique, nous sommes un joueur clé dans le domaine des services financiers au Canada et aux États-Unis. Le secret de notre réussite? S’investir, une personne à la fois. Parce que depuis plus de 125 ans, nous croyons que c’est en soutenant chacun de nos employés et en nous entourant de leaders parmi les plus réputés de l’industrie que nous pouvons continuer d’innover.

Chez iA, on s’investit, pour vous.

Notre engagement en matière de diversité et d’inclusion

Chez iA Groupe financier, nous appuyons et nous célébrons la diversité. Nous nous efforçons de fournir un milieu de travail reconnu comme inclusif pour tous, sans égard à l’origine ethnique, à la nationalité, à la langue, aux croyances religieuses, au genre, à l’orientation sexuelle, à l’âge, à l'état matrimonial, à la situation familiale ou à un handicap physique ou mental.

Notez que si vous avez besoin d’aide ou d’assistance pour rendre le processus de recrutement plus accessible pour vous, veuillez Nous joindre ici. Une personne de notre équipe se fera un plaisir de répondre à vos besoins.