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Technicien(ne), Support aux utilisateurs (Contrat temporaire)

  • Employeur : iA Groupe financier
  • Bureau : 400-988 Broadway West
  • Principal lieu de travail: Vancouver, Colombie-Britannique
  • Domaines d'activité : Informatique
  • Numéro du poste : JR10013372
  • Type d'emploi : Emploi temporaire Temps plein
  • Postulez avant le : 2022-06-17

Description

Vous avez à cœur de bien servir vos clients, êtes reconnu pour votre capacité à résoudre des problèmes et avez une capacité à synthétiser et vulgariser l'information ? Joignez-vous à l'équipe de soutien aux entreprises du secteur des particuliers pour jouer un rôle clé alliant informatique et connaissance des besoins du secteur des entreprises. Veuillez noter qu'il s'agit d'un contrat temporaire d'un an avec possibilité de prolongation ou de devenir permanent. Il s'agit d'un poste complètement éloigné et vous pouvez être basé n'importe où au Canada, mais notez que vous devrez travailler pendant les heures de Vancouver (PST). Vos principales responsabilités : Assurer le support aux utilisateurs et collaborateurs tout en assurant un atterrissage en douceur des projets en opérations; Prendre en charge les demandes d'accès et les commandes de matériel informatique ; Répondre aux questions et prendre en charge les demandes des utilisateurs de la ligne métier en lien avec les anomalies des systèmes informatiques du secteur ; Diagnostiquer l'impact utilisateur ; Analyser les problèmes rencontrés, déterminer les causes et, le cas échéant, soumettre les problèmes rencontrés aux services informatiques d'IA et à notre fournisseur externe ; Vérifier et communiquer l'avancement des solutions et faire le point avec l'utilisateur pour valider les résultats ; Participer au test de régression sur les systèmes lors des lancements en production; Offrir le service aux équipes des bureaux de Québec, Montréal, Toronto et Vancouver. Participer activement à l'amélioration continue des processus; Profil requis: Diplôme en informatique ou en administration ou autre domaine pertinent ; 2 à 3 ans d'expérience; Bilingue (communication orale et écrite en français et en anglais requise); Très bonne connaissance de la suite Office et des autres applications bureautiques (Suite Office, Internet Explorer, matériels et systèmes d'exploitation tels que Windows 7); Bonne maîtrise d'Excel Connaissance des services financiers (un atout). Cette opportunité vous attire ? Envoyez-nous votre candidature dès maintenant.


Chez iA, on s’investit, pour vous.

Nos employés sont notre meilleur investissement et nous avons beaucoup à leur offrir.


Profil de l'organisation

À propos

iA Groupe financier, c’est la force d’une société de taille à dimension humaine qui compte plus de 8 000 employés. Ensemble, nous avons gagné la confiance de plus de 4 millions de clients et 25 000 représentants qui nous ont choisis pour leurs assurances, leur épargne et la gestion de leur patrimoine.

Avec plus de 200 milliards de dollars d’actifs et un demi-milliard de dollars de prévu en investissement pour l’innovation technologique, nous sommes un joueur clé dans le domaine des services financiers au Canada et aux États-Unis. Le secret de notre réussite? S’investir, une personne à la fois. Parce que depuis plus de 125 ans, nous croyons que c’est en soutenant chacun de nos employés et en nous entourant de leaders parmi les plus réputés de l’industrie que nous pouvons continuer d’innover.

Chez iA, on s’investit, pour vous.

Notre engagement en matière de diversité et d’inclusion

Chez iA Groupe financier, nous appuyons et nous célébrons la diversité. Nous nous efforçons de fournir un milieu de travail reconnu comme inclusif pour tous, sans égard à l’origine ethnique, à la nationalité, à la langue, aux croyances religieuses, au genre, à l’orientation sexuelle, à l’âge, à l'état matrimonial, à la situation familiale ou à un handicap physique ou mental.

Notez que si vous avez besoin d’aide ou d’assistance pour rendre le processus de recrutement plus accessible pour vous, veuillez Nous joindre ici. Une personne de notre équipe se fera un plaisir de répondre à vos besoins.