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Chargé de programme

  • Employeur : iA Groupe financier
  • Bureau : 1091, Grande Allée Ouest
  • Ville : Québec
  • Province : Québec
  • Domaines d'activité : Agile/Scrum Master Project/Program Management
  • Numéro du poste : JR10011238
  • Type d'emploi : Emploi permanent Temps plein
  • Postulez avant le : 2021-12-01

Description

iA est à la recherche d'un chargé de projets principal (chargé de programme) pour prendre en charge le volet centres de contact de ses activités d'optimisation numérique. Vous aurez la responsabilité d'accompagner à haut niveau les équipes de déploiement des différentes solutions de centre de contact ainsi que de support des éléments déjà déployés. En lien très fort avec le centre d'excellence des centres de contacts vous devrez aussi porter la priorisation de l'ensemble des activités à venir et garantir auprès des affaires, TI mais aussi fournisseurs, la composition des équipes de déploiement. Vous aurez aussi la responsabilité de la gestion des différents intégrateurs intervenants auprès des équipes de livraison.

Responsabilités:

  • Réaliser l’ensemble des activités de gestion de projet des mandats qui lui sont confiés incluant ceux comportant régulièrement des objectifs stratégiques corporatifs, des livraisons majeures à haute visibilité et un niveau de complexité nécessitant un leadership et un sens politique accrus;
  • Contribuer à l’organisation des équipes de livraison nécessaires à l’atteinte des objectifs fixés, s’assurer du respect des orientations convenues et aider les parties prenantes à garder le focus sur les priorités à forte valeur d’affaires, incluant parfois la gestion d’ententes de services avec des fournisseurs externes;
  • Gérer plusieurs équipes de livraison de grande envergure dans le cadre de projets majeurs à grande visibilité suivies par la haute direction de l’entreprise et en assurer la reddition de compte;
  • Adapter sa prestation à des contextes de réalisation souvent multimodes (c'est à dire avec des équipes agiles ou en transformation Lean-Agile, avec ou sans fournisseurs ou intégrateurs externes ou parfois en partie de façon plus traditionnelle en se distinguant par une capacité d’adaptation;
  • Organiser, synchroniser et animer les événements de planification, de suivi et de rétroaction qui impliquent plusieurs paliers de gestion, secteurs, sites, fournisseurs ainsi que des ressources internes et externes;
  • Respecter les standards de la Direction du portefeuille TI (aPMO) et amener les équipes à appliquer les pratiques encouragées par les Centres d’excellence (CoE) en en faisant la promotion auprès des partenaires d’affaires et de ses collègues gestionnaires et scrum masters;
  • Contribuer et aider les équipes à gérer les risques, enjeux et bloquants entourant les livraisons en les anticipant, en y parant de manière proactive et en définissant des plans d’action nécessaires pour faciliter la réalisation;
  • Partager des états d’avancement globaux régulièrement et en toute transparence de manière adaptés selon les besoins des différents échelons de gestions (hypothèses, valeurs livrées, échéances, coûts, qualité, risques, enjeux, bloquants majeurs, progression et atteinte des objectifs et bénéfices);
  • Établir les prévisions des ressources et des coûts incluant la contribution d’experts, dont ceux en gestion du changement, lorsque requis;
  • Suivre l'ensemble du budget du programme et contribuer à l'élaboration du modèle de refacturation de l'ensemble du programme;
  • Travailler en étroite collaboration et assurer une bonne communication au quotidien avec: les partenaires internes, externes, gestionnaires, scrum masters, analystes en performance et chargés de portefeuille TI de son secteur;
  • Exercer son leadership en vue de rallier les équipes à une vision commune et viser des objectifs partagés.

Profil Recherché

  • Baccalauréat en informatique, en administration ou toute autre formation pertinente ou expérience de travail jugée équivalente;
  • Expérience minimale de dix ans à titre de chargé de projets en technologies de l’information;
  • Fortes habiletés de négociation et gestion des conflits;
  • Leadership avéré;
  • Capacité d’analyse et esprit critique orienté vers les solutions et l’amélioration continue;
  • Expérience pertinente en gestion de projet majeur impliquant des fournisseurs externes et dans un contexte politique;
  • Expérience pertinente en gestion de programme impliquant plusieurs chargés de projets dans un contexte politique;
  • Connaissance et expérience dans l’utilisation d’un outil de planification et de suivi de projet;
  • Excellente connaissance du français, tant à l’oral qu’à l’écrit;
  • Excellente connaissance de l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit.

Atouts:

  • Connaissance dans le domaine des centres de contacts
  • Certifications:
    • PMI-ACP
    • Professional Scrum Master (PSM I) ou plus
    • SAFe® RTE ou PMP

Chez iA, on s’investit, pour vous.

Nos employés sont notre meilleur investissement et nous avons beaucoup à leur offrir.


Profil de l'organisation

À propos

iA Groupe financier, c’est la force d’une société de taille à dimension humaine qui compte plus de 8 000 employés. Ensemble, nous avons gagné la confiance de plus de 4 millions de clients et 25 000 représentants qui nous ont choisis pour leurs assurances, leur épargne et la gestion de leur patrimoine.

Avec plus de 200 milliards de dollars d’actifs et un demi-milliard de dollars de prévu en investissement pour l’innovation technologique, nous sommes un joueur clé dans le domaine des services financiers au Canada et aux États-Unis. Le secret de notre réussite? S’investir, une personne à la fois. Parce que depuis plus de 125 ans, nous croyons que c’est en soutenant chacun de nos employés et en nous entourant de leaders parmi les plus réputés de l’industrie que nous pouvons continuer d’innover.

Chez iA, on s’investit, pour vous.

Notre engagement en matière de diversité et d’inclusion

Chez iA Groupe financier, nous appuyons et nous célébrons la diversité. Nous nous efforçons de fournir un milieu de travail reconnu comme inclusif pour tous, sans égard à l’origine ethnique, à la nationalité, à la langue, aux croyances religieuses, au genre, à l’orientation sexuelle, à l’âge, à l'état matrimonial, à la situation familiale ou à un handicap physique ou mental.

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