Agent(e) Administration et service client
- Employeur : Michel Rhéaume et associés Ltee
- Bureau :
- Principal lieu de travail : Montréal, Québec
- Domaines d'activité : Service à la clientèle et soutien administratif
- Numéro du poste : JR10022917
- Type d'emploi : Emploi permanent
- Postulez avant le : 2025-04-30
Description
Présentiel / Montréal / administration
Joignez MRa, une division en pleine expansion d'IA Groupe financier, dédiée à la distribution et l'administration en assurance individuelle. Soucieuse de l’expérience client, MRa accompagne ses clients à toutes étapes de son contrat.
Faites partie d’un environnement où amélioration continue et performance sont au cœur de notre mission. Ce poste s’effectue en mode hybride, avec une combinaison de télétravail et de travail en présentiel.
Ce que vous ferez au quotidien
Sous la supervision de la Directrice Opération et gestion des risques, vous serez responsable de
- Traiter les demandes d’assurance et transactions avec nos systèmes et outils performants
- Répondre aux appels téléphoniques et correspondances des clients concernant l’application des contrats (10-15 appels par jour environ)
- Assurer la conformité des transactions selon les règles d’affaires
- Émettre les contrats et rédiger les lettres associées
- Maintenir un niveau élevé de productivité et d’exactitude
- Gérer les transactions courantes (modifications de paiements, changements de bénéficiaire, envois de renouvellements annuels)
- Prendre en charge les cas complexes et les escalader si nécessaire
- Participer aux réunions DMS et proposer des idées d’amélioration
Qui êtes-vous?
- Vous avez deux ans d’expérience en administration ou service client
- Vous êtes reconnu(e) par votre capacité à gérer plusieurs tâches simultanément et votre forte capacité d’analyse
- Vous maîtrisez la Suite Office
- Vous avez une connaissance du domaine de l’assurance de personnes et/ou expérience en administration (un atout)
- Autonome, vous avez un sens de l’organisation et des responsabilités
Si vous êtes prêt(e) à relever des défis passionnants et à faire une différence chaque jour, nous voulons vous rencontrer! Postulez dès maintenant et faites partie de l'aventure MRa.
Investissez dans votre talent en joignant notre équipe
Voyez pourquoi autant de gens choisissent iA!
Profil de l'organisation
iA Groupe financier, c’est la force d’une société de taille à dimension humaine qui compte plus de 10 000 employés. Ensemble, nous avons gagné la confiance de plus de 5 millions de clients et 50 000 représentants qui nous ont choisis pour leurs assurances, leur épargne et la gestion de leur patrimoine.
Avec plus de 235 milliards de dollars d’actifs, nous sommes un joueur clé dans le domaine des services financiers au Canada et aux États-Unis. Le secret de notre réussite? S’investir, une personne à la fois. Parce que depuis plus de 130 ans, nous croyons que c’est en soutenant chacun de nos employés et en nous entourant de leaders parmi les plus réputés de l’industrie que nous pouvons continuer d’innover.
Chez iA, on s’investit, pour vous.
Notre engagement en matière de diversité et d’inclusion
Chez iA Groupe financier, nous appuyons et nous célébrons la diversité. Nous nous efforçons de fournir un milieu de travail reconnu comme inclusif pour tous, sans égard à l’origine ethnique, à la nationalité, à la langue, aux croyances religieuses, au genre, à l’orientation sexuelle, à l’âge, au statut civil, à la situation familiale ou à un handicap physique ou mental.
Notez que si vous avez besoin d’aide ou d’assistance pour rendre le processus de recrutement plus accessible pour vous, veuillez nous écrire. Une personne de notre équipe se fera un plaisir de répondre à vos besoins.