Spécialiste en fiabilité des systèmes
- Employeur : iA Groupe financier
- Bureau : 1080, Grande Allée Ouest
- Principal lieu de travail : Québec, Québec
- Autre(s) lieu(x) de travail possible(s) : Montreal, Québec
- Domaines d'activité : Technologies de l'information
- Numéro du poste : JR10023987
- Type d'emploi : Emploi permanent
- Postulez avant le : 2025-09-19
Description
Vous êtes reconnu pour votre approche orientée client, votre esprit analytique et votre capacité à gérer le changement ? Vous avez à cœur de bien servir vos clients et de partager vos connaissances avec passion ? Rejoignez l'équipe d’expériences numériques chez iA Groupe Financier et contribuez de manière proactive à assurer la fiabilité et la performance de nos environnements technologiques. Nous valorisons les valeurs humaines et la haute performance dans un environnement en constante évolution.
Sommaire des fonctions
En tant que Spécialiste en fiabilité des systèmes au sein de l'équipe expérience numérique utilisateurs, vous aurez l'opportunité de vous développer et d'exercer pleinement les responsabilités suivantes :
- Surveiller et maintenir la disponibilité, la performance et la fiabilité des systèmes et applications.
- Mettre en œuvre des outils de surveillance et d'alerte pour détecter et résoudre les problèmes avant qu'ils n'affectent les utilisateurs finaux.
- Participer à la gestion des incidents et à la résolution des problèmes pour minimiser les interruptions de service.
- Collaborer avec les équipes TI pour intégrer les meilleures pratiques de fiabilité et de performance dès la conception des applications.
- Réaliser des analyses complètes, étayées et s'appuyant sur des données probantes.
- Contribuer activement à résoudre les problèmes opérationnels et à proposer des solutions pour améliorer les processus et façons de faire.
- Collaborer avec les autres intervenants de votre domaine ou de votre équipe de travail pour réaliser vos activités professionnelles et les livrables dont vous avez la charge.
- Agir de manière proactive en apportant des opinions professionnelles, recommandations et actions novatrices pour améliorer la fiabilité et la performance des environnements technologiques.
- Examiner des données et des rapports pour déceler les tendances sous-jacentes, les écarts importants et identifier les causes profondes de diverses problématiques.
- Comprendre, analyser, documenter et soutenir les partenaires/utilisateurs dans la clarification de leurs besoins.
- Automatiser les tâches répétitives et les processus de déploiement pour améliorer l'efficacité et réduire les erreurs.
- Contribuer à l'amélioration continue des processus et des outils de gestion des opérations.
Profil recherché
- Détenir un DEC ou un baccalauréat en informatique, en administration ou toute autre formation pertinente de même niveau, et 5 à 10 ans d’expérience dans un rôle similaire.
- Avoir une expérience significative dans la surveillance et la maintenance de la disponibilité, de la performance et de la fiabilité des systèmes et applications.
- Maîtriser les outils de surveillance et d'alerte pour détecter et résoudre les problèmes avant qu'ils n'affectent les utilisateurs finaux.
- Démontrer de solides compétences en matière d'analyse, de traitement, de coordination et de collaboration.
- Avoir une expérience en renouvellement de parc informatique (parc de postes de travail, périphériques).
- Posséder une bonne expertise au niveau des outils et applications bureautiques (Word, Excel, PowerPoint), PC, Windows, imprimantes, téléphonie et réseaux.
- Connaître les technologies utilisées en infonuagique.
- Posséder de bonnes habiletés de communication et de vulgarisation.
- Avoir une expérience dans la gestion d’un parc d’imprimantes et des solutions d’impressions sécurisées.
- Connaître les bases en outils utilisés en analytique appliquée au domaine (Excel, PowerBI, ServiceNow Dashboards).
- Connaître les principes de l'Internet des objets (IoT) et des produits et services de sécurité d'entreprise.
- Avoir une expérience dans les équipements et solutions de la téléphonie mobile (iOS, Android) et des outils de gestion de ces équipements.
- Avoir une expérience en automatisation des tâches répétitives et des processus de déploiement pour améliorer l'efficacité et réduire les erreurs.
- Connaître les principes Lean/Agile et avoir la capacité de les appliquer dans un contexte de travail d’équipe.
- Connaître concrètement les bonnes pratiques ITIL.
- Niveau de connaissance intermédiaire de la langue anglaise puisque la personne devra échanger par courriel et vidéoconférence avec des équipes anglophones situé partout au Canada et aux Etats-Unis sur une base hebdomadaire.
NB : Le titre officiel à l’interne pour ce poste est Analyste TI
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Profil de l'organisation
iA Groupe financier, c’est la force d’une société de taille à dimension humaine qui compte plus de 10 000 employés. Ensemble, nous avons gagné la confiance de plus de 5 millions de clients et 50 000 représentants qui nous ont choisis pour leurs assurances, leur épargne et la gestion de leur patrimoine.
Avec plus de 235 milliards de dollars d’actifs, nous sommes un joueur clé dans le domaine des services financiers au Canada et aux États-Unis. Le secret de notre réussite? S’investir, une personne à la fois. Parce que depuis plus de 130 ans, nous croyons que c’est en soutenant chacun de nos employés et en nous entourant de leaders parmi les plus réputés de l’industrie que nous pouvons continuer d’innover.
Chez iA, on s’investit, pour vous.
Notre engagement en matière de diversité et d’inclusion
Chez iA Groupe financier, nous appuyons et nous célébrons la diversité. Nous nous efforçons de fournir un milieu de travail reconnu comme inclusif pour tous, sans égard à l’origine ethnique, à la nationalité, à la langue, aux croyances religieuses, au genre, à l’orientation sexuelle, à l’âge, au statut civil, à la situation familiale ou à un handicap physique ou mental.
Notez que si vous avez besoin d’aide ou d’assistance pour rendre le processus de recrutement plus accessible pour vous, veuillez nous écrire. Une personne de notre équipe se fera un plaisir de répondre à vos besoins.