Nos offres d'emploi

Agent de traitement AEI

  • Employeur : Industrielle Alliance, Assurance auto et habitation inc.
  • Bureau : 1150, Grande Allée Ouest
  • Principal lieu de travail: Québec, Québec
  • Domaines d'activité : Service à la clientèle et soutien administratif
  • Numéro du poste : JR10016559
  • Type d'emploi : Emploi permanent Temps plein
  • Postulez avant le : 2023-04-13

Description

Vous avez le goût de relever un nouveau défi?  Vous avez envie de développer vos compétences et de faire une différence pour nos assurés ? L’équipe de l’Assistance et indemnisation est actuellement à la recherche d’un agent de traitement AEI au téléphone. Soit pour faire une entrée à l’indemnisation afin de poursuivre expert en sinistre un jour ou soit pour faire partie de l’équipe des agents de traitement dans la grande équipe de l’indemnisation.


Le titulaire du poste doit être un intervenant de première ligne pour les assurés lors de leur appel pour faire une réclamation, en offrant une prestation de services exceptionnelle à tout coup. Il doit aussi s’occuper des réclamations bris de vitre dans leur entièreté. Il doit répondre, ou faire les appels de suivis pour avancer les dossiers de réclamation auto et habitation. Le tout avec rigueur et à travers un service de qualité afin de rassurer les clients.

Le profil recherché :

  • Fortes aptitudes pour le service à la clientèle (écoute, communication et empathie)

  • Très bonnes relations interpersonnelles et bon esprit d’équipe

  • Bonne capacité d’analyse et de prise de décisions

  • Bonne capacité d’apprentissage, de synthèse et de persuasion

  • Ouverture au coaching

  • Capacité à jongler avec différents outils technologiques

  • Autonomie et sens des responsabilités

  • Bonne capacité d’adhérer aux changements fréquents

  • Bilinguisme un atout

Vous avez ce qu’il faut? Faites parvenir votre candidature à Chantal Blouin, directeur assistance et indemnisation, à l’adresse chantal.blouin@iaah.ca

Entrée en poste : avril 2023


Chez iA, on s’investit, pour vous.

Nos employés sont notre meilleur investissement et nous avons beaucoup à leur offrir.


Profil de l'organisation

À propos

iA Groupe financier, c’est la force d’une société de taille à dimension humaine qui compte plus de 8 000 employés. Ensemble, nous avons gagné la confiance de plus de 4 millions de clients et 50 000 représentants qui nous ont choisis pour leurs assurances, leur épargne et la gestion de leur patrimoine.

Avec plus de 200 milliards de dollars d’actifs et un demi-milliard de dollars de prévu en investissement pour l’innovation technologique, nous sommes un joueur clé dans le domaine des services financiers au Canada et aux États-Unis. Le secret de notre réussite? S’investir, une personne à la fois. Parce que depuis plus de 125 ans, nous croyons que c’est en soutenant chacun de nos employés et en nous entourant de leaders parmi les plus réputés de l’industrie que nous pouvons continuer d’innover.

Chez iA, on s’investit, pour vous.

Notre engagement en matière de diversité et d’inclusion

Chez iA Groupe financier, nous appuyons et nous célébrons la diversité. Nous nous efforçons de fournir un milieu de travail reconnu comme inclusif pour tous, sans égard à l’origine ethnique, à la nationalité, à la langue, aux croyances religieuses, au genre, à l’orientation sexuelle, à l’âge, à l'état matrimonial, à la situation familiale ou à un handicap physique ou mental.

Notez que si vous avez besoin d’aide ou d’assistance pour rendre le processus de recrutement plus accessible pour vous, veuillez Nous joindre ici. Une personne de notre équipe se fera un plaisir de répondre à vos besoins.