Nos offres d'emploi

Conseiller(ère) en développement des compétences

  • Employeur : Industrielle Alliance, Assurance auto et habitation inc.
  • Bureau : 1150, Grande Allée Ouest
  • Principal lieu de travail: Québec, Québec
  • Domaines d'activité : Ressources humaines et amélioration continue
  • Numéro du poste : JR10015198
  • Type d'emploi : Emploi permanent Temps plein
  • Postulez avant le : 2022-12-19

Description

Tu désires être un(e) acteur(trice) clé(e) du développement des compétences au sein de notre organisation?

Tu as à cœur le positionnement de l’employé(e) au cœur de la transformation numérique et tu regorges de stratégies pour y arriver? Tu aimes par-dessus tout, la conception de solutions d’apprentissage et la gestion de changement te fascine? 

L’agence iAAH est à la recherche d’un(e) conseiller(ère) en développement des compétences pour joindre son équipe.  Le/La conseillère sera responsable de définir et mettre en place des stratégies de développement des compétences en collaboration avec l’équipe de direction ainsi que les outils nécessaires dont l’agence a besoin, afin d’améliorer la prestation technique des agent(e)s pour assurer un service exceptionnel pour la clientèle. Il/Elle facilite l’intégration des changements aux opérations tout en s’assurant de valoriser le bien-être et le développement professionnel de ses employé(e)s et de les impliquer dans cette évolution.

Plus concrètement, ton rôle consistera à :

  • Travailler en étroite collaboration et interdépendance avec les équipes projets, gestionnaires opérationnels, conseiller(ère)s technique, formateur(trice)s en centre de contact pour élaborer, piloter et mettre en œuvre la stratégie personnalisée de déploiement afin de faciliter l’intégration des changements
  • Travailler en collaboration avec les collègues conseiller(ères)s en développement des compétences, les directeurs Ventes et fidélisation, la directrice Développement des compétences et les autres agences 
  • Élaborer et développer des stratégies d’accompagnement d’agents relation clientèle, d’agent(e)s en assurance de dommages ainsi que des conseiller(ère)s techniques, en veillant à ce que les meilleures pratiques en développement des compétences soient mises en place Développer des activités d’apprentissage, conception de formations, capsules e-learning adaptées Élaborer des moyens de suivi et des outils d’évaluation de l’acquisition des compétences des agent(e)s et des conseiller(ère)s techniques afin de mesurer l’efficacité des initiatives et d’assurer l’amélioration constante
  • Réaliser et suivre les stratégies d’accompagnement et les plans de développement de compétences des conseiller(ère)s techniques de son secteur, à l’aide des outils disponibles et en étroite collaboration avec les directeur(trice)s des ressources concernées
  • Transmettre et s'assurer de la déclinaison de la vision technique auprès des conseiller(ère)s techniques, formateur(trice)s et agent(e)s en assurance de l’Agence (philosophie client, normes et procédures, ventes et fidélisation, qualité des dossiers)
  • Participer, en équipe multidisciplinaire, à la conception des formations et les animer
  • Animer des groupes de co-développement
  • Participer au développement du plan d’amélioration continue de son secteur et remettre en question les processus par différents comités ou groupes de travail

Tu possèdes les qualifications suivantes :

  • Excellente connaissance en développement des compétences;
  • Grande facilité à travailler en collaboration et en interdépendance
  • Grande capacité d’adaptation
  • Excellent communicateur, tant à l’oral qu’à l’écrit
  • Bon leadership
  • Facilité à entrer en relation
  • Esprit d’analyse et de synthèse
  • Structure, organisation et faire preuve de rigueur dans les suivis
  • Créativité, initiative et excellent jugement
  • Responsable et autonome
  • Intérêt à évoluer dans un environnement LEAN et à appliquer la philosophie à son expertise

Profil recherché :

  • 3 à 5 ans d’expérience pertinente (ou expérience minimale de 3 ans en gestion du changement ou contexte transformation organisationnelle et de virage numérique)
  • Formation universitaire dans un domaine connexe. (atout)
  • Connaissance du processus de conception pédagogique;
  • Maitrise de la suite Articulate 360 (un atout)
  • Expérience en environnement de centre d’appels; (atout)
  •  Expérience en environnement de l’assurance de dommage (un atout)
  • Formation des formateur(trice)s, ou autres expertises équivalentes (atout)

Pour toute question ou pour faire parvenir ta candidature, communique avec Geneviève Tremblay, directrice Développement technique Ventes et fidélisation, à l’adresse courriel genevieve-marie.tremblay@iaah.ca


Chez iA, on s’investit, pour vous.

Nos employés sont notre meilleur investissement et nous avons beaucoup à leur offrir.


Profil de l'organisation

À propos

iA Groupe financier, c’est la force d’une société de taille à dimension humaine qui compte plus de 8 000 employés. Ensemble, nous avons gagné la confiance de plus de 4 millions de clients et 50 000 représentants qui nous ont choisis pour leurs assurances, leur épargne et la gestion de leur patrimoine.

Avec plus de 200 milliards de dollars d’actifs et un demi-milliard de dollars de prévu en investissement pour l’innovation technologique, nous sommes un joueur clé dans le domaine des services financiers au Canada et aux États-Unis. Le secret de notre réussite? S’investir, une personne à la fois. Parce que depuis plus de 125 ans, nous croyons que c’est en soutenant chacun de nos employés et en nous entourant de leaders parmi les plus réputés de l’industrie que nous pouvons continuer d’innover.

Chez iA, on s’investit, pour vous.

Notre engagement en matière de diversité et d’inclusion

Chez iA Groupe financier, nous appuyons et nous célébrons la diversité. Nous nous efforçons de fournir un milieu de travail reconnu comme inclusif pour tous, sans égard à l’origine ethnique, à la nationalité, à la langue, aux croyances religieuses, au genre, à l’orientation sexuelle, à l’âge, à l'état matrimonial, à la situation familiale ou à un handicap physique ou mental.

Notez que si vous avez besoin d’aide ou d’assistance pour rendre le processus de recrutement plus accessible pour vous, veuillez Nous joindre ici. Une personne de notre équipe se fera un plaisir de répondre à vos besoins.