Nos offres d'emploi

Directeur(trice), Relations avec la clientèle

  • Employeur : iA Groupe financier
  • Bureau : 2000, avenue McGill College
  • Principal lieu de travail: Montreal, Québec
  • Autre(s) lieu(x) de travail possible(s): Québec, Québec
  • Domaines d'activité : Ventes et développement des affaires
  • Numéro du poste : JR10014100
  • Type d'emploi : Emploi permanent Temps plein
  • Postulez avant le : 2022-09-02

Description

Description

On vous reconnaît pour votre mentalité de service et vos habiletés relationnelles? Vous connaissez les régimes collectifs d’épargne-retraite? Le poste de directeur ou directrice, Relations avec la clientèle – Mon régime collectif, Épargne et retraite collectives de iA Groupe financier est peut-être pour vous.

Dans le cadre de ce poste d’entrée sous la supervision du ou de la gestionnaire des directeurs et directrices, Relations avec la clientèle, vous établirez des relations avec les promoteurs de régimes et les fidéliserez. Vous représenterez iA Groupe financier et serez une personne clé de l’équipe de service de l’Épargne et retraite collectives. Au quotidien, vous collaborerez de près avec tous les membres de l’équipe.

Principales responsabilités :

  • Agir comme personne-ressource dédiée à la clientèle francophone et anglophone du Canada en établissant, en développant et en gérant des relations de valeur avec elle.
  • Offrir à la clientèle francophone et anglophone du Canada une formation approfondie sur nos produits, outils et services.
  • Utiliser vos solides habiletés en communication et sociales pour bien gérer les attentes de la clientèle.
  • Comprendre les besoins de la clientèle et identifier des solutions satisfaisantes pour elle dans le respect des capacités et des normes de service de iA Groupe financier.
  • Répondre et accuser réception des demandes dans les délais prescrits.
  • Communiquer avec la clientèle et l’informer de façon proactive sur nos produits et services ainsi que de tout changement, législatif ou autre, qui affecte le régime de retraite.
  • Établir, mettre en œuvre et maintenir à jour notre modèle et nos stratégies de service.
  • Participer à la réussite de l’équipe en participant à des rencontres ou à des ateliers internes au cours desquels vous partagerez vos expériences, vos connaissances et vos conseils.

Profil recherché

  • Diplôme universitaire (B.A.) et minimum de 2 ans d’expérience en services financiers, en planification financière ou en service à la clientèle
  • Connaissance approfondie des régimes de retraite et expérience en la matière, et solides compétences techniques
  • Excellentes habiletés en communication et de présentation, capacité à convaincre et à planifier (habiletés écrites et orales)
  • Capacité à travailler sous pression
  • Excellent sens de l’organisation, autonomie et esprit d’équipe
  • Excellente connaissance de la suite Microsoft Office, incluant PowerPoint
  • Cours sur le commerce des valeurs mobilières au Canada OU permis de fonds communs de placement OU titre de planificateur financier agréé (CFP) OU permis d’assurance vie, un atout
  • Excellente maîtrise du français et de l’anglais en raison des fréquentes interactions avec les collègues, les partenaires et la clientèle francophones et anglophones de partout au Canada


Chez iA, on s’investit, pour vous.

Nos employés sont notre meilleur investissement et nous avons beaucoup à leur offrir.


Profil de l'organisation

À propos

iA Groupe financier, c’est la force d’une société de taille à dimension humaine qui compte plus de 8 000 employés. Ensemble, nous avons gagné la confiance de plus de 4 millions de clients et 25 000 représentants qui nous ont choisis pour leurs assurances, leur épargne et la gestion de leur patrimoine.

Avec plus de 200 milliards de dollars d’actifs et un demi-milliard de dollars de prévu en investissement pour l’innovation technologique, nous sommes un joueur clé dans le domaine des services financiers au Canada et aux États-Unis. Le secret de notre réussite? S’investir, une personne à la fois. Parce que depuis plus de 125 ans, nous croyons que c’est en soutenant chacun de nos employés et en nous entourant de leaders parmi les plus réputés de l’industrie que nous pouvons continuer d’innover.

Chez iA, on s’investit, pour vous.

Notre engagement en matière de diversité et d’inclusion

Chez iA Groupe financier, nous appuyons et nous célébrons la diversité. Nous nous efforçons de fournir un milieu de travail reconnu comme inclusif pour tous, sans égard à l’origine ethnique, à la nationalité, à la langue, aux croyances religieuses, au genre, à l’orientation sexuelle, à l’âge, à l'état matrimonial, à la situation familiale ou à un handicap physique ou mental.

Notez que si vous avez besoin d’aide ou d’assistance pour rendre le processus de recrutement plus accessible pour vous, veuillez Nous joindre ici. Une personne de notre équipe se fera un plaisir de répondre à vos besoins.