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Représentant au soutien informatique

  • Employeur: PPI Management Inc.
  • Bureau: 300-6700, boulevard Pierre-Bertrand
  • Ville: Quebec
  • Province: Québec
  • Domaines d'activité: Non évalué (famille d'emploi)
  • Numéro du poste: JR10008729
  • Type d'emploi: Emploi permanent Temps plein
  • Postulez avant le: 2021-06-30

Profil de l'organisation

iA Groupe financier est la quatrième société d'assurance de personnes la plus importante au Canada. Elle offre une gamme variée de produits et de services, accompagne ses clients à chaque étape de leur vie et répond à tous les besoins de ces derniers grâce à son large réseau de vente. Fondée en 1892, sa stabilité et sa solidité font d’elle un employeur de choix qui investit dans le développement de ses employés, dans une perspective à long terme.

Présent dans toutes les régions du pays, de même qu’aux États-Unis, iA Groupe financier possède plus de 5 000 employés qui ont tous comme objectif commun d’offrir le meilleur service qui soit à leurs clients.

Description

Aperçu de la société PPI

Transformer les rêves en héritage.

PPI propulse les conseillers financiers indépendants au niveau supérieur.

Grâce au soutien offert par le biais de notre expertise et notre technologie de pointe, les conseillers sont bien outillés pour proposer les meilleures solutions à leurs clients au moyen d’outils exclusifs, d’une suite de produits complète, de relations sans pareilles avec les sociétés d’assurance vie et d’une structure de rémunération concurrentielle. Défenseur infatigable des conseillers en assurance du Canada, PPI offre des ressources de portée nationale d’un océan à l’autre, par l’intermédiaire d’un réseau de bureaux régionaux.

Des ressources sans pareilles. À portée de la main.

Notre culture d’entreprise est guidée par nos valeurs fondamentales et repose sur une forte croyance en la valeur profonde de l’assurance vie. Nous sommes également de fervents défenseurs du rôle essentiel que jouent les conseillers en assurance pour faire avancer les objectifs de leurs clients. Pour PPI, cela signifie de faire tout ce qui est en notre pouvoir pour ouvrir de nouveaux marchés aux conseillers et permettre à leur cabinet de réussir et de prospérer.

Pour obtenir plus d’information sur PPI, rendez-vous sur le site www.ppi.ca.

Pour maintenir le niveau de service exigé de PPI, nous recherchons un Représentant au soutien informatique – Bilingue rejoindre notre bureau de Toronto ou de Québec. 

Représentant au soutien informatique – Bilingue

Le titulaire du poste offre du soutien informatique au personnel et aux conseillers en assurance de PPI.  Membre de l’équipe du soutien technique, le représentant au soutien informatique travaille en interaction avec le responsable, Services de soutien aux TI et d’autres membres des équipes du soutien informatique et de l’infrastructure du réseau.

  

Responsabilités:

  • Offrir un soutien informatique en personne, par téléphone, par courriel et par connexion à distance.
  • Répondre aux appels et gérer les tickets du soutien technique pour les bureaux de l’Ontario, du Québec et des provinces de l’Atlantique, et soutenir les membres de l’équipe de soutien informatique de l’Ouest.

Soutien au personnel dans les domaines suivants :

  • Régler et documenter les problèmes informatiques, notamment en ce qui concerne Windows, MS Office, les logiciels de PPI (Boîte à outils et applets), les logiciels des assureurs, la connexion au réseau, les virus, et les sites Web et systèmes de PPI.
  • Installer et prendre en charge les ordinateurs personnels et le matériel partagé, notamment les ordinateurs de bureau, les ordinateurs portables, les moniteurs, les imprimantes, les numériseurs, les dispositifs de voix sur IP et les terminaux d’audioconférence, les projecteurs, et les imprimantes multifonction.
  • Faire le suivi des demandes de remplacement de matériel à l’aide du système EZOffice.
  • Coordonner l’installation du matériel informatique pour les nouveaux employés et l’orientation de ces derniers.
  • Expédier et recevoir le matériel.
  • Des déplacements occasionnels peuvent être requis.
     

Soutien aux conseillers dans les domaines suivants :

  • Régler et documenter les problèmes touchant les logiciels PPI (Boîte à outils et applets) ainsi que des logiciels des assureurs distribués par PPI.
  • Offrir du soutien sur l’accès et l’utilisation des sites Web de PPI et des systèmes (comme WealthServ).

Formation, expérience et compétences:

  • Maîtrise du français et de l’anglais
  • Diplôme dans un domaine lié à l’informatique et 5 ans d’expérience en soutien aux TI
  • Certifications A+ et Microsoft
  • Connaissances techniques du matériel et des logiciels informatiques, de Windows et de Microsoft Office Solide compréhension des concepts et des services de réseau
  • Aptitudes marquées pour la résolution de problèmes
  • Personne motivée; aptitudes exceptionnelles pour la gestion du temps et des priorités, et compétences organisationnelles remarquables
  • Efficacité dans le traitement de la documentation, et diligence en matière d’établissement de tickets et de consignation de l’information technique
  • Excellentes aptitudes pour les communications orales et écrites
  • Désir réel de fournir un service de qualité supérieure
  • Esprit d’équipe, aptitudes pour les relations interpersonnelles et capacité manifeste d’établir des relations
  • Capacité de gérer de front plusieurs tâches et de passer constamment d’un projet à l’autre
  • Capacité de traiter l’information confidentielle avec professionnalisme
  • Expérience dans le secteur de l’assurance ou des services financiers, un atout
  • Doit pouvoir soulever régulièrement des charges allant jusqu’à 18 kilogrammes

Nous remercions tous les demandeurs d’application, cependant, seuls ceux sélectionnés pour une entrevue seront contactés.  Votre curriculum vitae peut être utilisé pour d’autres postes vacants.

Travailler chez iA Groupe financier

Nos employés sont notre meilleur investissement et nous avons beaucoup à leur offrir. Apprenez-en plus sur nous.

Notre engagement

iA Groupe financier souscrit à un programme d’accès à l’égalité et invite les femmes, les minorités visibles, les autochtones et les personnes handicapées à poser leurs candidatures. Le genre masculin est utilisé dans le but d’alléger le texte et il désigne autant le genre féminin que masculin.

De plus, nous nous engageons à favoriser un lieu de travail qui promeut la diversité et l’intégration. Nous pouvons aider les candidats handicapés lors du recrutement et du processus de sélection, le cas échéant. Veuillez communiquer avec votre recruteur ou nous envoyer un courriel à acquisitiontalents-talentacquisition@ia.ca.