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Spécialiste, échange de données et outils administratifs

  • Employeur: iA Groupe financier
  • Bureau: 2200, avenue McGill College
  • Ville: Montreal
  • Province: Québec
  • Domaines d'activité: Service à la clientèle et soutien administratif
  • Numéro du poste: JR10005235
  • Type d'emploi: Emploi permanent Temps plein

Profil de l'organisation

iA Groupe financier est la quatrième société d'assurance de personnes la plus importante au Canada. Elle offre une gamme variée de produits et de services, accompagne ses clients à chaque étape de leur vie et répond à tous les besoins de ces derniers grâce à son large réseau de vente. Fondée en 1892, sa stabilité et sa solidité font d’elle un employeur de choix qui investit dans le développement de ses employés, dans une perspective à long terme.

Présent dans toutes les régions du pays, de même qu’aux États-Unis, iA Groupe financier possède plus de 5 000 employés qui ont tous comme objectif commun d’offrir le meilleur service qui soit à leurs clients.

Description

Veuillez noter que, dû à la situation actuelle, presque la totalité de nos employés travaillent actuellement de la maison, en télétravail.

Vous êtes reconnu pour avoir un sens client hors pair? Vos compétences informatiques sont à jour et le domaine de l'assurance collective est partie prenante de votre parcours professionnel? L'équipe de l'administration des contrats collectifs et facturation est à la recherche de son futur collaborateur.

Sous la supervision du directeur-adjoint, les responsabilités du titulaire du poste sont les suivantes :

  • Principal point de contact avec nos clients et conseillers externes en ce qui a trait à la mise en place des outils administratifs disponibles auprès des clients de l’assurance collective (transfert électronique de données (HRIS), outil d’adhésion en ligne et tout autre outil digital);
  • Assume la responsabilité de la mise en place des outils de bout en bout, collaborant de manière proactive et efficace avec nos partenaires externes et internes, en coordonnant les échéanciers et les activités afin d'assurer un transfert facile et harmonieux, sans incidence négative sur le client et les participants;
  • Est en mesure d’apporter des solutions aux problèmes opérationnels et s’assure de résoudre les problèmes en temps opportun;
  • Rencontre les clients lors la mise en place d’outils administratifs, afin de faire la révision des spécifications techniques au départ et d’évaluer leurs besoins tout au long du processus de mise en place;
  • Agit à titre d’expert conseil en ce qui a trait au diagnostic des anomalies et à la résolution de problèmes ainsi qu’en amélioration continue.

Le titulaire du poste devra apporter un soutien au service dans son ensemble par le biais de la promotion de l’esprit d’équipe et conserver de bonnes relations de travail avec tous les employés du service et des autres secteurs. Il pourra également être amené à participer à des projets spéciaux (ex. A3, Kaizen, mission, etc.) et à voyager au besoin.

EXIGENCES

  • Gestion de projet, diplôme universitaire ou toute autre formation pertinente
  • Minimum de 6 à 8 années d’expérience pertinente
  • Excellente connaissance des principes en assurance collective, et connaissance sur les différentes structures de régime d’assurance qui existent sur le marché
  • Habileté en résolution de problèmes, en gestion de projets et avec les systèmes informatiques tel que la suite Office
  • Avoir une excellente maitrise des langues française et anglaise, à l’oral et à l’écrit
  • Débrouillardise et autonomie
  • Sens poussé du service à la clientèle et au travail d’équipe
  • Aptitude à établir des priorités et à gérer plusieurs projets simultanément
  • Posséder de solides compétences analytiques avec une grande attention aux détails
  • Aimer travailler dans un environnement en constante évolution et être flexible pour changer les priorités
  • Avoir de solides compétences en leadership, coaching, communication et présentation

Travailler chez iA Groupe financier

Nos employés sont notre meilleur investissement et nous avons beaucoup à leur offrir. Apprenez-en plus sur nous.

Notre engagement

iA Groupe financier souscrit à un programme d’accès à l’égalité et invite les femmes, les minorités visibles, les autochtones et les personnes handicapées à poser leurs candidatures. Le genre masculin est utilisé dans le but d’alléger le texte et il désigne autant le genre féminin que masculin.

De plus, nous nous engageons à favoriser un lieu de travail qui promeut la diversité et l’intégration. Nous pouvons aider les candidats handicapés lors du recrutement et du processus de sélection, le cas échéant. Veuillez communiquer avec votre recruteur ou nous envoyer un courriel à accessiblecareers@ia.ca.