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Conseiller TI - Lead Gestion de transition et des changements TI

  • Employeur : iA Groupe financier
  • Bureau : 2200, avenue McGill College
  • Principal lieu de travail: Montreal, Québec
  • Autre(s) lieu(x) de travail possible(s): Québec, Québec
  • Domaines d'activité : Informatique
  • Numéro du poste : JR10013849
  • Type d'emploi : Emploi permanent Temps plein
  • Postulez avant le : 2022-07-31

Description

Responsabilités

  • Agir en tant conseiller et point de contact principal auprès des équipes de la VPTI en matière de gestion de la transition et des changements.
  • S’assurer que les processus sous sa gouverne sont alignés avec les meilleurs pratiques et tendances ITIL, supportent un environnement de travail agile à haute vélocité et répondent aux attentes des équipes de livraison et des opérations iA.
  • Rehausser l’arrimage entre le processus de transition et celui des changements pour assurer une proactivité et un meilleur accompagnement des équipes projet avant le passage au CAB.
  • S’arrimer régulièrement avec les responsables des CAB sectoriels et celui central pour évaluer et rehausser les mécanismes de catégorisation, d’évaluation des impacts et de priorisation des demandes de changement.
  • Coordonner avec les autres leads de processus pour s’assurer d’un bon interfaçage des processus sous gouverne avec les autres processus ITIL et aussi un alignement quant aux initiatives de rehaussement de la stabilité des opérations et services TI.
  • Établir une vigie continue en arrimage avec les responsables des CAB et les équipes opérationnelles TI pour maximiser le nombre des changements automatisés et préautorisés, et restreindre les approbations manuelles du CAB aux changements fondamentaux les plus risqués.
  • Maintenir et renforcer la base de connaissances de transition et gestion des changements avec des articles appuyant l’autonomie des équipes.
  • Établir et maintenir les tribunes de gouvernance pour capter les besoins d’amélioration des gestionnaires de CAB et des équipes opérationnelles et de livraison;
  • Préparer et présenter la reddition périodique des processus sous sa gouverne appuyée par les résultats des métriques de performance, les faits saillants et les pistes d’amélioration.
  • Pour les besoins de développement des processus sous sa gouverne sur la plateforme ITSM, coordonner avec l’équipe d’analystes et développeurs de la plateforme ITSM pour présenter le besoin, appuyer la priorisation, assister les développements et coordonner les activités de tests et d’acceptation avec les clients et utilisateurs touchés.
  • Élaborer et maintenir le matériel de formation des processus et s’assurer de la mise à jour de la documentation, des formulaires et des articles de connaissances;

Profil recherché

  • Détenir un DEC ou un baccalauréat en technologies de l’information ou équivalent
  • Minimum de 5 ans d’expérience en technologies de l’information, dont un minimum de 2 ans comme étant Coordonnateur ou gestionnaire de processus de transition et des changements;
  • Certification ITIL requise
  • Connaissances de la plateforme ServiceNow (Atout)
  • Fait preuve de rigueur dans la gestion du quotidien, des suivis et des relations.
  • Intérêt et excellente aptitude à l’amélioration continue et l’automatisation de tâches récurrentes.
  • Bonne connaissance des techniques et méthodologies Agile et LEAN
  • Excellente capacité d’identification et de résolution de problèmes.
  • Bon communicateur sachant travailler efficacement en équipe

Chez iA, on s’investit, pour vous.

Nos employés sont notre meilleur investissement et nous avons beaucoup à leur offrir.


Profil de l'organisation

À propos

iA Groupe financier, c’est la force d’une société de taille à dimension humaine qui compte plus de 8 000 employés. Ensemble, nous avons gagné la confiance de plus de 4 millions de clients et 25 000 représentants qui nous ont choisis pour leurs assurances, leur épargne et la gestion de leur patrimoine.

Avec plus de 200 milliards de dollars d’actifs et un demi-milliard de dollars de prévu en investissement pour l’innovation technologique, nous sommes un joueur clé dans le domaine des services financiers au Canada et aux États-Unis. Le secret de notre réussite? S’investir, une personne à la fois. Parce que depuis plus de 125 ans, nous croyons que c’est en soutenant chacun de nos employés et en nous entourant de leaders parmi les plus réputés de l’industrie que nous pouvons continuer d’innover.

Chez iA, on s’investit, pour vous.

Notre engagement en matière de diversité et d’inclusion

Chez iA Groupe financier, nous appuyons et nous célébrons la diversité. Nous nous efforçons de fournir un milieu de travail reconnu comme inclusif pour tous, sans égard à l’origine ethnique, à la nationalité, à la langue, aux croyances religieuses, au genre, à l’orientation sexuelle, à l’âge, à l'état matrimonial, à la situation familiale ou à un handicap physique ou mental.

Notez que si vous avez besoin d’aide ou d’assistance pour rendre le processus de recrutement plus accessible pour vous, veuillez Nous joindre ici. Une personne de notre équipe se fera un plaisir de répondre à vos besoins.