Pilote de système Planview

Vous avez le souci de bien servir vos collègues, êtes reconnu pour votre capacité à résoudre des problèmes et avez une facilité à synthétiser et à vulgariser l’information?

Joignez-vous à l’équipe du Bureau de projets global (GPMO) en tant que pilote de système afin de jouer un rôle clé alliant l’informatique et la connaissance des besoins.

Responsabilités

• Assurer le pilotage du système infonuagique Planview en tant que super utilisateur

• Coordonner une équipe chargée du soutien opérationnel des utilisateurs de l’application Planview, incluant les services externes offerts par le fournisseur dans le cadre d’une entente de services gérés;

• Offrir un support de 2e ligne aux utilisateurs et collaborateurs tout en assurant un atterrissage en douceur des projets dans les opérations;

• Collaborer avec le Product Owner dans l’encadrement des parties prenantes pour l’expression et la priorisation de leurs besoins;

• Être proactif dans l'observation et la compréhension de son environnement et avoir une attitude orientée client pour offrir un service de qualité à l'intérieur et à l'extérieur du GPMO;   

• Prioriser la prise en charge des demandes et questions des usagers au quotidien.

• Prendre en charge la résolution des anomalies fonctionnelles du système, en faire le suivi et communiquer aux parties prenantes concernées avec les moyens appropriés.

• Conseiller l’organisation au sujet de l’utilisation des applications et leurs fonctionnalités;

• Poser un diagnostic concernant l’impact utilisateur et faire des recommandations;

• Analyser les problèmes rencontrés, déterminer les causes et soumettre au besoin les problématiques rencontrées aux services TI d’iA ou à notre fournisseur externe;

• Être responsable des tests de régression lors des mises en production des mises à jour mensuelles et des nouvelles fonctionnalités;

• Vérifier et communiquer l’avancement des solutions et faire le point avec les collègues pour valider les résultats;

• Élaborer des processus cibles, réaliser des études d’opportunité et des analyses d’impact, préparer des maquettes et des prototypes, etc.;

• Participer à l’élaboration du matériel de communication et de formation destiné aux utilisateurs internes;

• Prendre en charge des cas de pilotage simples à complexes;

• Participer activement à l'amélioration continue des processus et à la création/ modification des procédures.

Profil recherché

• Diplôme universitaire en Administration, Informatique ou autre domaine pertinent;

• Au moins 5 années d’expérience pertinente à l’emploi, dont au moins 3 ans d’expérience en tant que pilote de système;

• Excellentes aptitudes linguistiques en français et en anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit, en raison des interactions fréquentes avec des collègues ou partenaires internes et externes à travers le Canada;

• La connaissance du système infonuagique de gestion de portefeuille Planview sera considéré comme un atout majeur;

• Connaissance dans le domaine de la gestion de projets (un atout);

• Connaissance des services financiers (un atout)