Nos offres d'emploi

Spécialiste Relations Client

  • Employeur : iA Groupe financier
  • Bureau : 1000 rue Du Lux
  • Principal lieu de travail: Brossard, Québec
  • Autre(s) lieu(x) de travail possible(s): Montreal, Québec
  • Domaines d'activité : Service à la clientèle et soutien administratif
  • Numéro du poste : JR10020361
  • Type d'emploi : Emploi permanent
  • Postulez avant le : 2024-06-01

Description

Vous êtes un passionné de service à la clientèle et rêvez d’une carrière stimulante dans le domaine des services financiers ? Vous aimez travailler en équipe et être en mode solution ? Ce poste est pour vous ! 

 

Notre équipe Services aux concessionnaires est à la recherche d’un(e) Spécialiste, Relations clients. En plus d’établir des relations avec notre clientèle et partenaire, vous aurez à : 

 

  • Répondre à des appels entrants, concernant de l’information liée aux différents produits et types d’enregistrements offerts par la compagnie ainsi que tous renseignements relatifs aux politiques et procédures administratives applicables durant la durée du contrat 

  • Tâches administratives à faire lorsque les lignes sont tranquilles 

  • Faire des appels sortants afin de contacter nos clients et partenaires pour les supporter dans le traitement des demandes en ce qui a trait à l’émission et le dépôt des contrats, les retraits ou les transferts, ainsi que les modifications aux contrats existants 

  • Participer activement à l’élaboration et à l’amélioration des procédures de travail 

  • Temps supplémentaires peut être demandé dans les périodes achalandées. 

 

Profil recherché :                                                                                            

  • 3 ans d’expérience pertinente dans un poste similaire 

  • DEC en administration ou tout domaine connexe est un atout 

  • Bonnes aptitudes linguistiques en français et en anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit en raison des interactions fréquentes avec des collègues ou partenaires internes anglophones et francophones à travers le Canada 

  • Capacité à maîtriser son stress, bon sens de l'écoute et capacité d'adaptation aux besoins du client. 

  • La capacité de prendre entre 40-60 appels par jours et inscrire des notes, pitonner les besoins du client 

  • Être à l’aise avec les technologies, 

  • Avoir la capacité d'acquérir un bon volume d'information, 

  • Être en mesure de cibler rapidement le besoin des clients tout en étant bien organiser afin de trouver rapidement les réponses. 

 

Ce que nous offrons : 

  • Télétravail (présentiel occasionnel au bureau pour formations, réunions d'équipe) 

  • Superbe ambiance de travail 

  • Une équipe de formation du tonnerre prête à vous accueillir 

  • Un suivi de près avec l'équipe de coaching : Nos spécialistes sont toujours là pour vous aider 

  • Un encadrement exemplaire et des gestionnaires à l'écoute et disponible 

 

 

Vous avez le goût d’un environnement dynamique en pleine évolution ? Vous savez gérer les priorités et vous apprenez rapidement ? Joignez-vous à notre équipe et bénéficiez d’une formation sur mesure vous préparant à débuter une nouvelle carrière ! 


Chez iA, on s’investit, pour vous.

Nos employés sont notre meilleur investissement et nous avons beaucoup à leur offrir.


Profil de l'organisation

À propos

iA Groupe financier, c’est la force d’une société de taille à dimension humaine qui compte plus de 8 000 employés. Ensemble, nous avons gagné la confiance de plus de 4 millions de clients et 50 000 représentants qui nous ont choisis pour leurs assurances, leur épargne et la gestion de leur patrimoine.

Avec plus de 200 milliards de dollars d’actifs et un demi-milliard de dollars de prévu en investissement pour l’innovation technologique, nous sommes un joueur clé dans le domaine des services financiers au Canada et aux États-Unis. Le secret de notre réussite? S’investir, une personne à la fois. Parce que depuis plus de 125 ans, nous croyons que c’est en soutenant chacun de nos employés et en nous entourant de leaders parmi les plus réputés de l’industrie que nous pouvons continuer d’innover.

Chez iA, on s’investit, pour vous.

Notre engagement en matière de diversité et d’inclusion

Chez iA Groupe financier, nous appuyons et nous célébrons la diversité. Nous nous efforçons de fournir un milieu de travail reconnu comme inclusif pour tous, sans égard à l’origine ethnique, à la nationalité, à la langue, aux croyances religieuses, au genre, à l’orientation sexuelle, à l’âge, à l'état matrimonial, à la situation familiale ou à un handicap physique ou mental.

Notez que si vous avez besoin d’aide ou d’assistance pour rendre le processus de recrutement plus accessible pour vous, veuillez Nous joindre ici. Une personne de notre équipe se fera un plaisir de répondre à vos besoins.