Nos offres d'emploi

Directeur(trice), Relations avec la clientèle, Épargne et retraite collectives

  • Employeur : iA Groupe financier
  • Bureau : 2200, avenue McGill College
  • Principal lieu de travail: Montreal, Québec
  • Autre(s) lieu(x) de travail possible(s): Ottawa, Ontario; Québec, Québec
  • Domaines d'activité : Ventes et développement des affaires
  • Numéro du poste : JR10014755
  • Type d'emploi : Emploi permanent Temps plein
  • Postulez avant le : 2022-11-28

Description

*Majoritairement en télétravail*

On vous reconnaît pour votre mentalité de service, votre capacité à établir de bonnes relations d’affaires et vos habiletés relationnelles? Vous avez une très bonne connaissance et expérience des régimes collectifs d’épargne-retraite? Le poste de directeur ou directrice, Relations avec la clientèle (DRC), Épargne et retraite collectives de iA Groupe financier est peut-être pour vous.

Dans le cadre de ce poste, vous établirez des relations avec les promoteurs de régimes, les fidéliserez et vous assurerez de leur procurer une expérience pleinement satisfaisante. Comme vous représenterez iA Groupe financier, vous interagirez au quotidien avec les promoteurs de régimes ainsi qu’avec les conseillers et conseillères pour tout ce qui concerne nos produits, nos outils et nos services. Vous serez donc une personne clé de l’équipe de service de l’Épargne et retraite collectives.

Principales responsabilités :

  • Agir comme personne-ressource dédiée à la clientèle du Québec en établissant, en développant et en gérant des relations de valeur avec elle : participer aux rencontres des comités de retraite, aux rencontres annuelles ainsi qu’aux rencontres avec le personnel des clientes et des clients.

  • Offrir à la clientèle une formation approfondie sur nos produits, outils et services.

  • Utiliser vos solides habiletés en communication et sociales pour bien gérer les attentes de la clientèle.

  • Comprendre les besoins de la clientèle et identifier des solutions satisfaisantes pour elle en respectant les capacités et les normes de service de iA Groupe financier.

  • Collaborer avec l’équipe d’éducation financière à la préparation de plans de communication pour identifier les besoins/enjeux, les améliorations potentielles ou les opportunités d’accroître la participation et/ou l’engagement des participantes et participants à leur régime de retraite.

  • Communiquer régulièrement avec la clientèle et l’informer de façon proactive sur nos produits et service ainsi que de tout changement, législatif ou autre, qui affecte le régime de retraite.

  • Collaborer avec l’équipe de vente au développement de nouvelles affaires en préparant des présentations de finaliste pour des clientes ou clients potentiels et en y participant activement.

  • Établir, mettre en œuvre et maintenir à jour notre modèle et nos stratégies de service.

  • Participer à la réussite des autres DRC de l’équipe en participant à des rencontres ou à des ateliers internes au cours desquels vous partagerez vos expériences, vos connaissances et vos conseils.

Profil recherché

  • Diplôme universitaire (B.A.) et minimum de 5 ans d’expérience en services financiers, en planification financière ou en service à la clientèle

  • Connaissance approfondie des régimes de retraite et expérience en la matière, et solides compétences techniques

  • Compréhension de la philosophie Lean (A3, Kaizen et DMS) et expérience dans ce domaine

  • Excellentes habiletés en communication et de présentation, capacité à convaincre et à planifier (habiletés écrites et orales)

  • Capacité à travailler sous pression

  • Excellent sens de l’organisation, autonomie et esprit d’équipe

  • Expérience en gestion des relations avec la clientèle ainsi qu’avec les conseillers et conseillères

  • Capacité à établir des relations de confiance avec les principales parties prenantes internes et externes

  • Excellente connaissance de la suite Microsoft Office, incluant PowerPoint

  • Cours sur le commerce des valeurs mobilières au Canada OU permis de fonds communs de placement OU titre de planificateur financier agréé (CFP) OU permis d’assurance vie

  • Détenir un permis de conduire valide et avoir accès à un véhicule

  • Détenir un permis en assurance épargne et retraite collective de l’Autorité des marchés financiers

  • Bilinguisme français et anglais requis (oral et écrit), puisque l’employé va être appelé à communiquer en anglais et/ou en français avec des clients/partenaires internes et externes


Chez iA, on s’investit, pour vous.

Nos employés sont notre meilleur investissement et nous avons beaucoup à leur offrir.


Profil de l'organisation

À propos

iA Groupe financier, c’est la force d’une société de taille à dimension humaine qui compte plus de 8 000 employés. Ensemble, nous avons gagné la confiance de plus de 4 millions de clients et 50 000 représentants qui nous ont choisis pour leurs assurances, leur épargne et la gestion de leur patrimoine.

Avec plus de 200 milliards de dollars d’actifs et un demi-milliard de dollars de prévu en investissement pour l’innovation technologique, nous sommes un joueur clé dans le domaine des services financiers au Canada et aux États-Unis. Le secret de notre réussite? S’investir, une personne à la fois. Parce que depuis plus de 125 ans, nous croyons que c’est en soutenant chacun de nos employés et en nous entourant de leaders parmi les plus réputés de l’industrie que nous pouvons continuer d’innover.

Chez iA, on s’investit, pour vous.

Notre engagement en matière de diversité et d’inclusion

Chez iA Groupe financier, nous appuyons et nous célébrons la diversité. Nous nous efforçons de fournir un milieu de travail reconnu comme inclusif pour tous, sans égard à l’origine ethnique, à la nationalité, à la langue, aux croyances religieuses, au genre, à l’orientation sexuelle, à l’âge, à l'état matrimonial, à la situation familiale ou à un handicap physique ou mental.

Notez que si vous avez besoin d’aide ou d’assistance pour rendre le processus de recrutement plus accessible pour vous, veuillez Nous joindre ici. Une personne de notre équipe se fera un plaisir de répondre à vos besoins.