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Agent(e), Service à la clientèle bilingue - Assurances collectives

  • Employeur: iA Groupe financier
  • Bureau: 1080, Grande Allée Ouest
  • Ville: Québec
  • Province: Québec
  • Domaines d'activité: Service à la clientèle et soutien administratif
  • Numéro du poste: JR10008952
  • Type d'emploi: Emploi permanent Temps plein
  • Postulez avant le: 2021-08-06

Profil de l'organisation

iA Groupe financier est la quatrième société d'assurance de personnes la plus importante au Canada. Elle offre une gamme variée de produits et de services, accompagne ses clients à chaque étape de leur vie et répond à tous les besoins de ces derniers grâce à son large réseau de vente. Fondée en 1892, sa stabilité et sa solidité font d’elle un employeur de choix qui investit dans le développement de ses employés, dans une perspective à long terme.

Présent dans toutes les régions du pays, de même qu’aux États-Unis, iA Groupe financier possède plus de 5 000 employés qui ont tous comme objectif commun d’offrir le meilleur service qui soit à leurs clients.

Description

* Veuillez noter que ce poste débutera en télétravail pour une durée indéterminée

Votre écoute, votre professionnalisme et votre capacité à instaurer un climat de confiance vous permettent d’offrir une expérience client personnalisée de qualité. Vous aimez comprendre le besoin de votre client et chercher la solution adaptée et le meilleur conseiller pour lui afin de surpasser ses attentes?

Notre équipe est à la recherche de personnes bilingues et passionnées qui désirent contribuer aux meilleures pratiques en service à la clientèle, le tout, sans sollicitation ni vente à effectuer!

Votre carrière chez iA Groupe financier débutera par une formation rémunérée de cinq semaines et vous aurez accès en tout temps à un formateur et à un coach afin de guider votre évolution.

Notre formation couvre les thématiques suivantes :

  • Maîtriser les meilleures pratiques de l’expérience client par téléphone et courriel
  • Découvrir et connaître les produits d’assurance et les services financiers
  • Résoudre des cas complexes
  • Maîtriser les logiciels et outils de travail requis pour ce rôle

Ce que nous offrons :

  • Un salaire horaire minimum à partir de 21 $ qui varie selon votre expérience
  • Horaire de 35 heures par semaine variant entre 8 h et 20 h du lundi au vendredi
  • Des avantages sociaux compétitifs et bien plus!
  • Des collègues en or, du plaisir tout en travaillant
  • Des gestionnaires qui valorisent l’autonomie et le soutien de leurs équipes

Ce que vous avez :

  • D’excellentes habiletés relationnelles
  • Une capacité hors pair à communiquer en français et en anglais
  • Une bonne gestion du stress
  • Une facilité à résoudre des problèmes
  • Une aisance à travailler avec un ordinateur et différents logiciels

Travailler chez iA, c’est avoir accès à des conditions de travail compétitives, un programme de santé complet, de la formation continue et des possibilités d'évolution au sein d'une entreprise en forte croissance!

Travailler chez iA Groupe financier

Nos employés sont notre meilleur investissement et nous avons beaucoup à leur offrir. Apprenez-en plus sur nous.

Notre engagement

iA Groupe financier souscrit à un programme d’accès à l’égalité et invite les femmes, les minorités visibles, les autochtones et les personnes handicapées à poser leurs candidatures. Le genre masculin est utilisé dans le but d’alléger le texte et il désigne autant le genre féminin que masculin.

De plus, nous nous engageons à favoriser un lieu de travail qui promeut la diversité et l’intégration. Nous pouvons aider les candidats handicapés lors du recrutement et du processus de sélection, le cas échéant. Veuillez communiquer avec votre recruteur ou nous envoyer un courriel à acquisitiontalents-talentacquisition@ia.ca.