La rentrée, le moment idéal pour faire le point sur vos documents d’assurance auto et habitation

Quand devez-vous présenter votre preuve d’assurance auto?

• Après un accident ou un accrochage;
• Lors de certaines démarches liées à votre véhicule (principalement en rapport avec le financement);
• Lorsque vous devez remplir un constat à l’amiable;
• Lors d’émission de contravention par la police.

Quelle est la différence entre une police, un certificat et une attestation d’assurance?

Quels documents d’assurance devriez-vous conserver?

Conserver les bons documents peut vous faire gagner du temps lorsqu’un changement survient ou lorsqu’une réclamation doit être effectuée.

Conservez notamment :

• votre police d’assurance en vigueur;
• votre certificat d’assurance;
• les coordonnées de votre assureur;
• votre carte d’assistance routière, s’il y a lieu;
• vos documents liés à une réclamation récente.

Comment obtenir une copie de mes documents rapidement?

Si vous devez consulter ou télécharger un document, la solution la plus rapide consiste généralement à utiliser votre Espace client.

Selon vos protections et les services offerts, vous pourriez notamment être en mesure de :

• consulter certains de vos documents d’assurance;
• télécharger des documents si nécessaire;
• modifier vos renseignements personnels;
• effectuer un changement d’adresse;
• mettre à jour vos modalités de paiement;
• accéder à votre carte d’assistance routière;
• et plus encore.

Quelles sont les meilleures façons d’organiser ses documents d’assurance?

Voici quelques bonnes habitudes qui peuvent vous aider à retrouver rapidement les renseignements dont vous avez besoin :

• Conserver une copie numérique (une version numérique facilite la consultation de vos documents et réduit les risques de perte);
• Faire le tri chaque année;
• Regrouper vos documents au même endroit;
• Télécharger votre certificat d’assurance directement sur votre Espace client.

Vous pouvez les conserver dans les endroits suivants :

• un classeur;
• un coffre-fort domestique;
• un dossier numérique sécurisé;
• ·votre plateforme client en ligne.

Que faire de mes documents au moment d’une réclamation?

En cas de sinistre, votre numéro de police d’assurance demeure l’information la plus importante à avoir sous la main. Il permet de trouver rapidement votre dossier et de faciliter le traitement de votre réclamation. Avoir accès à vos documents d’assurance vous permettra également de confirmer les protections applicables et de retrouver plus facilement les informations nécessaires à vos démarches.

La rentrée est un bon moment pour faire le point sur vos documents d’assurance. Que ceux-ci soient conservés en format papier ou numérique, l’important est de savoir où les retrouver rapidement lorsque vous en avez besoin. En prenant quelques minutes pour les organiser aujourd’hui, vous pourriez vous éviter bien des recherches demain.

FAQ

Où trouver mon numéro de police d’assurance?

Votre numéro de police se trouve sur votre certificat d’assurance, votre police d’assurance et dans votre Espace client.

Comment obtenir une copie de ma police d’assurance?

Connectez-vous à votre Espace client ou communiquez avec votre assureur pour obtenir une copie de votre police.

Où trouver mon certificat d’assurance auto?

Votre certificat d’assurance vous est remis lors de l’établissement ou du renouvellement de votre contrat.

Puis-je consulter mes documents d’assurance en ligne?

Oui. Certains documents peuvent être consultés ou téléchargés dans votre Espace client.

Quels documents conserver après une réclamation?

Conservez votre numéro de dossier, les communications reçues et les documents liés à la réclamation.

Que faire si j’ai perdu mon certificat d’assurance?

Communiquez avec votre assureur ou consultez votre Espace client pour obtenir une nouvelle copie.