Analyste technique

Poste temporaire 1 an / Télétravail / Gestion des réclamations d'invalidité

Vous êtes motivé autant par les tâches administratives que le service à la clientèle? On vous reconnait pour votre sens de l’organisation et votre rapidité à vous adapter rapidement à différentes méthodes de travail? Nous avons un poste pour vous!

Notre secteur de l'assurance collective est à la recherche d’un analyste technique, dossier d'invalidité pour un contrat temporaire de 12 mois.

À ce titre, vous effectuerez diverses tâches reliées aux demandes de réclamation suite à une invalidité telles que:

• Recueillir par téléphone les informations médicales et non médicales pour procéder à l’analyse d’une nouvelle demande d’invalidité
• Procéder au traitement des nouvelles demandes d’invalidité
• Procéder aux paiements des prestations d'invalidité
• Communiquer la décision au client, tant par téléphone que par lettre
• Veiller à la mise à jour des dossiers d’invalidité permanente et d'exonération des primes. Cette tâche implique la demande d’autorisations ou d’informations médicales de la part du participant ainsi qu'un suivi jusqu’à réception de celles-ci
• Effectuer le suivi des demandes provenant du gestionnaire de cas (par exemple les demandes médicales, le formulaire d’éducation et de formation, le questionnaire sur les activités quotidiennes ou le formulaire de prolongation)
• RRQ/RPC : effectuer le suivi des demandes initiales des gestionnaires de cas, tel que : recevoir, remplir et transmettre des formulaires et des renseignements supplémentaires au sujet des montants de prestations à Service Canada, recevoir le montant des paiements du RPC et calculer l’écart
• Réaliser le calcul des écarts d’autres sources de prestations et les calculs des révisions rétroactives de salaire
• Effectuer le service à la clientèle et les suivis provenant des clients directement en lien avec les tâches mentionnées ci-dessus
• Toutes autres tâches connexes

Exigences

• Diplôme d’études collégiales
• Expérience d'une à deux années d’expérience au service à la clientèle et/ou administration
• Excellentes aptitudes à la communication orale et écrite
• Niveau avancé de l'anglais et du français écrit et verbal, dans un contexte d'un rôle de portée nationale. La personne sera appelée à discuter quotidiennement, et ce, plusieurs fois par jour, lors des réunions virtuelles avec les membres de l’équipe, de faire les entretiens téléphoniques avec des clients de partout au Canada et d'effectuer les suivis nécessaires avec les partenaires internes.
• Sens poussé du service à la clientèle
• Sens de l’organisation et gestion des priorités
• Capacité de travailler en équipe

Ce que nous vous offrons

• Télétravail
• Une équipe dynamique
• Horaire de travail de 35h par semaine avec possibilité d'horaire comprimée

Postulez dès maintenant et joignez-vous à notre équipe afin de débuter votre carrière chez IA Groupe financier!