Nos offres d'emploi

Expert(e) en sinistre automobile hors Québec

  • Employeur : Industrielle Alliance, Assurance auto et habitation inc.
  • Bureau : 1150, Grande Allée Ouest
  • Principal lieu de travail: Québec, Québec
  • Domaines d'activité : Service à la clientèle et soutien administratif
  • Numéro du poste : JR10015522
  • Type d'emploi : Emploi permanent Temps plein
  • Postulez avant le : 2023-02-10

Description

Chez iA Auto et habitation, le secteur de l’Assistance et indemnisation est reconnu pour la priorité qu’il accorde aux clients ainsi qu’à l’amélioration de ses processus. Dans ce contexte, chaque employé de la vice-présidence joue un rôle crucial afin d’assurer le succès des activités du secteur, et ce, tant à l’interne qu’à l’externe.

Dans ce rôle, vous assisterez les assurés lors du règlement des dossiers automobile Hors Québec. Vous aurez à effectuer les différentes étapes qui mèneront au règlement des dossiers de réclamation, soit l’analyse, la négociation, l’établissement du règlement et le paiement.

Plus concrètement, voici les responsabilités qui vous seront confiées :

  • Prendre en charge rapidement l’assuré impliqué dans un accident automobile à l’extérieur de la province de Québec
  • Établir et/ou contrôler les dommages en étant apte à juger des différentes particularités, lois, conventions de règlement en fonction des différents états Américains et des provinces Canadiennes
  • Analyser et évaluer les garanties au contrat d’assurance afin d’en déterminer la couverture en tenant compte des particularités des différents états Américains et des provinces Canadiennes
  • Indemniser l’assuré en respectant le contrat en vigueur et selon les politiques et procédures de l’entreprise
  • Mettre à jour les informations au dossier, après chaque appel, afin de permettre un suivi rapide du statut du dossier
  • Rédiger la correspondance (français/anglais) et les rapports exigés selon la fonction
  • Analyser et traiter les demandes subrogatoires provenant des tiers
  • Préparer, négocier et compléter le processus de recouvrement contre des assureurs et des tierces parties lorsque applicable
  • Rechercher de nouveaux fournisseurs partout en Amérique du Nord et établir de nouvelles relations d’affaires lorsque nécessaire et en négocier les tarifs
  • Gérer et négocier les frais excessifs demandés par certains fournisseurs de services (remorquage, remisage, location de véhicule, réparations)
  • Gestion du rapatriement des individus et du matériels, hôtel, déplacement supplémentaires (avion, train)
  • Prendre en charge les clients unilingues à l’occasion, afin d’agir comme interprète face aux divers intervenants (entre avocat/fournisseur et client)
  • Dépister de faux résidents prétendant demeurer au Québec en effectuant dans recherches plus approfondies

Vous possédez les qualifications suivantes?

  • DEC ou AEC en assurance (ou autres études pertinentes)
  • Permis d’expert de l’A.M.F.
  • PAA (un atout)
  • Minimum de 6 ans d’expériences comme expert en sinistre automobile
  • Excellentes aptitudes linguistiques en français et en anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit en raison des interactions fréquentes avec une clientèle anglophone et francophone
  • Avoir un contrôle de soi et une bonne gestion de stress afin de prendre les bonnes décisions lors des négociations avec les divers intervenants
  • Très grande capacité d’analyse, de synthèse et de négociation
  • Sens des responsabilités et débrouillardise

Postulez dès maintenant et faites le premier pas vers votre future carrière!


Chez iA, on s’investit, pour vous.

Nos employés sont notre meilleur investissement et nous avons beaucoup à leur offrir.


Profil de l'organisation

À propos

iA Groupe financier, c’est la force d’une société de taille à dimension humaine qui compte plus de 8 000 employés. Ensemble, nous avons gagné la confiance de plus de 4 millions de clients et 50 000 représentants qui nous ont choisis pour leurs assurances, leur épargne et la gestion de leur patrimoine.

Avec plus de 200 milliards de dollars d’actifs et un demi-milliard de dollars de prévu en investissement pour l’innovation technologique, nous sommes un joueur clé dans le domaine des services financiers au Canada et aux États-Unis. Le secret de notre réussite? S’investir, une personne à la fois. Parce que depuis plus de 125 ans, nous croyons que c’est en soutenant chacun de nos employés et en nous entourant de leaders parmi les plus réputés de l’industrie que nous pouvons continuer d’innover.

Chez iA, on s’investit, pour vous.

Notre engagement en matière de diversité et d’inclusion

Chez iA Groupe financier, nous appuyons et nous célébrons la diversité. Nous nous efforçons de fournir un milieu de travail reconnu comme inclusif pour tous, sans égard à l’origine ethnique, à la nationalité, à la langue, aux croyances religieuses, au genre, à l’orientation sexuelle, à l’âge, à l'état matrimonial, à la situation familiale ou à un handicap physique ou mental.

Notez que si vous avez besoin d’aide ou d’assistance pour rendre le processus de recrutement plus accessible pour vous, veuillez Nous joindre ici. Une personne de notre équipe se fera un plaisir de répondre à vos besoins.