Nos offres d'emploi

Analyste en performance financière

  • Employeur : iA Groupe financier
  • Bureau : 1080, Grande Allée Ouest
  • Principal lieu de travail: Québec, Québec
  • Autre(s) lieu(x) de travail possible(s): Montreal, Québec
  • Domaines d'activité : Service à la clientèle et soutien administratif
  • Numéro du poste : JR10011732
  • Type d'emploi : Emploi permanent Temps plein
  • Postulez avant le : 2022-01-28

Description

Secteur des solutions centres contacts clients/Poste permanent/Province de Québec (télétravail)

iA Groupe financier souhaite offrir à ses centres de contact clients des solutions et de l’expertise de pointe et ainsi créer un environnement permettant d’offrir une expérience client exceptionnelle. Voici une belle occasion de mettre à profit vos compétences comme analyste en performance financière au sein de notre centre d’expertise desservant plus de 800 agents qui travaillent dans 25 centres de contact répartis dans six villes du Canada. 

Grâce à votre rigueur, votre créativité et votre connaissance des centres de contact, vous aurez comme responsabilité d’identifier les gains d’efficacité opérationnelle souhaités et réels, de définir les potentiels de rentabilité des projets et de soutenir l’équipe de direction du Programme des Centres de contact quant aux mesures de performance des solutions mises en place. 

Vous adorez comprendre, décortiquer et donner un sens aux données et vous aimez avoir à travailler avec différents moyens technologiques? Nous avons un beau défi à vous proposer! 

À titre d’analyste en performance financière, votre rôle se déclinera concrètement selon les axes suivants :

  • Travailler en étroite collaboration avec les équipes de projets pour repérer, mesurer et analyser les améliorations en efficacité opérationnelle induites;
  • Effectuer les analyses de potentiel de rentabilité des projets d’amélioration reçus de la part des secteurs d’affaires; 
  • Participer aux activités de préparation et de suivi des budgets de la vice-présidence, en collaboration avec les différentes directions; 
  • Créer des présentations pour expliquer les écarts entre les données réelles et les projections en utilisant des données concises et claires, qui répondent aux exigences des différents niveaux de gestion; 
  • Participer à la conception et à la mise en place des solutions d’intelligence d’affaires, en collaboration avec nos différents partenaires internes. 

Profil recherché:

  • Posséder un baccalauréat en mathématiques, en statistiques, en informatique, en actuariat ou autre domaine équivalent;
  • Avoir travaillé pendant au moins 5 ans dans un poste similaire (analyste d'affaires, performance organisationnelle);
  • Faire preuve de rigueur, de curiosité, de minutie et de tact, en plus d’avoir un bon esprit d’équipe et de bonnes habiletés de communication et de collaboration; 
  • Posséder de bonnes capacités d’analyse, d'organisation et de priorisation du travail, tout en respectant les échéanciers; 
  • Réussir à jongler avec plusieurs tâches à la fois, dans un environnement en constante évolution; 
  • Avoir une bonne connaissance de l’anglais; 
  • Avoir de l’expérience en gestion des données dans les domaines de l’assurance ou des services financiers ou dans l’environnement de centres de contact, un atout; 
  • Maîtriser SQL et/ou Power BI, un atout.

Venez joindre un environnement de travail flexible, qui vous offre un bel équilibre travail-famille, ainsi que des avantages sociaux compétitifs!


Chez iA, on s’investit, pour vous.

Nos employés sont notre meilleur investissement et nous avons beaucoup à leur offrir.


Profil de l'organisation

À propos

iA Groupe financier, c’est la force d’une société de taille à dimension humaine qui compte plus de 8 000 employés. Ensemble, nous avons gagné la confiance de plus de 4 millions de clients et 25 000 représentants qui nous ont choisis pour leurs assurances, leur épargne et la gestion de leur patrimoine.

Avec plus de 200 milliards de dollars d’actifs et un demi-milliard de dollars de prévu en investissement pour l’innovation technologique, nous sommes un joueur clé dans le domaine des services financiers au Canada et aux États-Unis. Le secret de notre réussite? S’investir, une personne à la fois. Parce que depuis plus de 125 ans, nous croyons que c’est en soutenant chacun de nos employés et en nous entourant de leaders parmi les plus réputés de l’industrie que nous pouvons continuer d’innover.

Chez iA, on s’investit, pour vous.

Notre engagement en matière de diversité et d’inclusion

Chez iA Groupe financier, nous appuyons et nous célébrons la diversité. Nous nous efforçons de fournir un milieu de travail reconnu comme inclusif pour tous, sans égard à l’origine ethnique, à la nationalité, à la langue, aux croyances religieuses, au genre, à l’orientation sexuelle, à l’âge, à l'état matrimonial, à la situation familiale ou à un handicap physique ou mental.

Notez que si vous avez besoin d’aide ou d’assistance pour rendre le processus de recrutement plus accessible pour vous, veuillez Nous joindre ici. Une personne de notre équipe se fera un plaisir de répondre à vos besoins.