Nos offres d'emploi

Technicien(ne), soutien aux opérations

  • Employeur : iA Groupe financier
  • Bureau : 1080, Grande Allée Ouest
  • Ville : Québec
  • Province : Québec
  • Domaines d'activité : Service à la clientèle et soutien administratif
  • Numéro du poste : JR10011295
  • Type d'emploi : Emploi permanent Temps plein
  • Postulez avant le : 2021-12-10

Description

Secteur de la Tarification, nouvelle affaires/ Permanent/Télétravail/ Québec, Montréal, Toronto,
Vancouver/ Entrée en poste dès que possible

Tu aimes travailler en mode solution et a un excellent sens du service à la clientèle? Voici ce qu'iA Groupe financier peut t'offrir comme défis:

Avec tes coéquipiers, tu offriras quotidiennement un support aux opérations envers les usagers et collaborateurs des Nouvelles-Affaires et de la Tarification à l’assurance individuelle. Tu devras ainsi répondre aux différentes interrogations d’intervenants à l’intérieur même de la compagnie, mais également de fournisseurs externes. Tu devras être en mesure d’analyser des situations problématiques et de déceler si elles requièrent de l’aide des TI au besoin.

Tu auras également à collaborer avec de nombreux intervenants, soit les équipes en place des bureaux de Québec, de Toronto, de Vancouver, avec les collègues des différents départements informatiques, les membres de la force de vente, les employés des agences ainsi que les réseaux de collaborateurs qui peuvent inclure des fournisseurs et des réassureurs.

Il est nécessaire d’avoir un bon sens de l’organisation et des priorités, car il n’est pas rare de devoir gérer différents enjeux de production simultanément.

À l’aide des analystes d’affaires au soutien aux opérations, tu seras en charge de certains projets d’amélioration et de développement informatique ou non-informatique et devras aussi supporter les analystes d’affaires lors des périodes achalandées.

Et tout ça, en contribuant au maintien d’un milieu de travail positif et collaboratif avec tes collègues.

Voici concrètement ce que tes tâches seraient :

  • Aiguiller et supporter la boîte courriel du soutien aux opérations des Nouvelles-Affaires et de la tarification à l’assurance individuelle ;
  • Analyser les problèmes reçus et s’assurer de les régler ;
  • Compléter différentes validations matinales afin de s’assurer que les processus se sont déroulés correctement ;
  • Entrer en communication avec nos fournisseurs pour régler différents problèmes ;
  • Effectuer les demandes d’accès à nos fournisseurs ;
  • Effectuer et compléter les demandes d’accès à l’interne ;
  • Prise en charge de certains projets d’améliorations avec le support des analystes d’affaires au besoin
  • Gérer les paramètres et les configurations de nos systèmes ;
  • Travailler en collaboration avec les analystes d’affaires lors de tests en effectuant de la saisie dans nos systèmes ;
  • Documenter les anomalies et rédiger des procédures ;
  • Compléter différentes requêtes dans nos bases de données pour produire des rapports.

As-tu le profil de l’emploi?

  • AEC, DEC ou BAC en administration, en informatique ou toutes autres disciplines connexes
  • 2 à 3 années d’expérience pertinente
  • Connaissance des différents produits offerts par le milieu de l'assurance, et des systèmes administratifs, et des processus d’affaires (Atout important)
  • Excellente connaissance des langues anglaise et française autant à l’oral qu’à l’écrit
  • Bonne aisance avec les outils informatiques et bonne connaissance de l’environnement Windows
     

Et si ces qualités te parlent…

  • Autonomie
  • Productivité
  • Bel esprit d’équipe
  • Bel esprit d’analyse
  • Mentalité de service
  • Leadership

…Joins-toi à notre équipe!


Chez iA, on s’investit, pour vous.

Nos employés sont notre meilleur investissement et nous avons beaucoup à leur offrir.


Profil de l'organisation

À propos

iA Groupe financier, c’est la force d’une société de taille à dimension humaine qui compte plus de 8 000 employés. Ensemble, nous avons gagné la confiance de plus de 4 millions de clients et 25 000 représentants qui nous ont choisis pour leurs assurances, leur épargne et la gestion de leur patrimoine.

Avec plus de 200 milliards de dollars d’actifs et un demi-milliard de dollars de prévu en investissement pour l’innovation technologique, nous sommes un joueur clé dans le domaine des services financiers au Canada et aux États-Unis. Le secret de notre réussite? S’investir, une personne à la fois. Parce que depuis plus de 125 ans, nous croyons que c’est en soutenant chacun de nos employés et en nous entourant de leaders parmi les plus réputés de l’industrie que nous pouvons continuer d’innover.

Chez iA, on s’investit, pour vous.

Notre engagement en matière de diversité et d’inclusion

Chez iA Groupe financier, nous appuyons et nous célébrons la diversité. Nous nous efforçons de fournir un milieu de travail reconnu comme inclusif pour tous, sans égard à l’origine ethnique, à la nationalité, à la langue, aux croyances religieuses, au genre, à l’orientation sexuelle, à l’âge, à l'état matrimonial, à la situation familiale ou à un handicap physique ou mental.

Notez que si vous avez besoin d’aide ou d’assistance pour rendre le processus de recrutement plus accessible pour vous, veuillez Nous joindre ici. Une personne de notre équipe se fera un plaisir de répondre à vos besoins.