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Directeur(trice), Administration, Assurance collective

  • Employeur: iA Groupe financier
  • Bureau: 2000, avenue McGill College
  • Ville: Montreal
  • Province: Québec
  • Domaines d'activité: Service à la clientèle et soutien administratif
  • Numéro du poste: JR10006628
  • Type d'emploi: Emploi permanent Temps plein
  • Postulez avant le: 2021-02-19

Profil de l'organisation

iA Groupe financier est la quatrième société d'assurance de personnes la plus importante au Canada. Elle offre une gamme variée de produits et de services, accompagne ses clients à chaque étape de leur vie et répond à tous les besoins de ces derniers grâce à son large réseau de vente. Fondée en 1892, sa stabilité et sa solidité font d’elle un employeur de choix qui investit dans le développement de ses employés, dans une perspective à long terme.

Présent dans toutes les régions du pays, de même qu’aux États-Unis, iA Groupe financier possède plus de 5 000 employés qui ont tous comme objectif commun d’offrir le meilleur service qui soit à leurs clients.

Description

Sous la responsabilité de la directrice principale, administration, l’objectif visé par ce poste est de développer, de soutenir et de maintenir les stratégies en place pour les opérations administratives courantes de la division assurance collective.

Les opérations administratives comprennent celles de la gestion des participants, de la facturation, de la tarification médicale et de l'assurance-crédit du bureau de Montréal. Ces stratégies sont alignées sur l'objectif de la division et de la haute direction de l'administration d'être le meilleur fournisseur de services dans le secteur de l'assurance collective tout en maintenant l'intégrité financière des régimes d'assurance collective qu'il administre.

RESPONSABILITÉS

Le ou la titulaire

  • Est responsable de la planification, de la mise en place et du suivi des services administratifs qui soutiennent la stratégie globale de la division
  • Assure que les objectifs de qualité, de délais service et d'amélioration continue sont atteints
  • Améliore les processus et l'efficacité en appliquant les meilleures pratiques de l'industrie qui sont alignées sur nos quatre piliers de la stratégie d'entreprise soit la croissance, l’expérience client, l’efficacité et l’expérience employé
  • Veille à ce que tous les départements administratifs sous sa supervision travaillent en collaboration et en harmonie avec toutes les unités fonctionnelles qui interagissent avec eux;
  • Communique et collabore de manière proactive avec les parties prenantes internes pour promouvoir et assurer la satisfaction des clients
  • Doit promouvoir et s'engager dans la philosophie et le processus Lean d'iA Groupe financier et fera appel à l'équipe d'amélioration continue pour soutenir les initiatives A3, Kaizen, DMS et autres initiatives Lean
  • Gère la relation avec les fournisseurs externes qui soutiennent nos opérations (Dynacare, Exam-one)
  • Supervise la relation avec nos clients de l’assurance-crédit et participe aux comités de gouvernance
  • Doit s'assurer que les produits de l’assurance-crédit sont conformes aux règles, aux réglementations et aux législations en vigueur et communique avec les organismes de réglementation
  • Est responsable d'encadrer et de développer ses ressources dans la planification de la relève
  • Assure le leadership du directeur adjoint de l'administration et de la facturation, du directeur adjoint administration, du directeur adjoint des activités de l’assurance-crédit, du directeur adjoint de la tarification médicale et du gestionnaire de projets et produits de l’assurance-crédit
  • Supervise une équipe composée de 3 directeurs adjoints, 1 gestionnaire de projets et produits et incluant 40 employés.

Profil recherché

  • Connaissances et expériences approfondies du secteur de l'assurance collective et des affaires de l’assurance-crédit
  • Baccalauréat en administration, en actuariat ou toute autre combinaison d'études et d'expérience jugée équivalente
  • 10 ans d'expérience dont 5 en gestion des Ressources humaines
  • Bilingue (écrit et parlé)
  • Faire preuve d'un leadership cohérent en utilisant la philosophie Lean
  • Avoir d'excellentes compétences en service à la clientèle
  • Excellentes compétences analytiques
  • Favoriser le travail d'équipe.

Travailler chez iA Groupe financier

Nos employés sont notre meilleur investissement et nous avons beaucoup à leur offrir. Apprenez-en plus sur nous.

Notre engagement

iA Groupe financier souscrit à un programme d’accès à l’égalité et invite les femmes, les minorités visibles, les autochtones et les personnes handicapées à poser leurs candidatures. Le genre masculin est utilisé dans le but d’alléger le texte et il désigne autant le genre féminin que masculin.

De plus, nous nous engageons à favoriser un lieu de travail qui promeut la diversité et l’intégration. Nous pouvons aider les candidats handicapés lors du recrutement et du processus de sélection, le cas échéant. Veuillez communiquer avec votre recruteur ou nous envoyer un courriel à accessiblecareers@ia.ca.