Étudiant(e) - Agent(e) administration aux réclamations

Tu es reconnu(e) pour ton service client et ta capacité à gérer différentes demandes? Tes compétences administratives te distinguent et on te reconnait pour ton efficacité? Tu es organisé(e) et tu aimes apprendre des nouvelles choses au quotidien?

Nous avons le poste qu’il te faut!

En tant qu’agent(e) en administration aux réclamations pour les Services aux concessionnaires, tu auras à :

• Agir comme premier contact pour le département des réclamations;
• Répondre, transférer et prendre les messages des courriels et des appels entrants;
• Analyser les demandes reçues et aviser les personnes responsables;
• Faire le suivi auprès des différents départements (Réclamations, Service à la clientèle, Comptes payables);
• Recevoir et vérifier les factures pour les contrats de garantie prolongée,
• Procéder au paiement suite à l’autorisation écrite de l’ajusteur, soit par carte de crédit ou par chèque;
• Concilier les comptes de cartes de crédit :
• Assigner les réclamations aux ajusteurs;
• Traiter les autres tâches essentielles qui te seront confiées.

Ce que nous recherchons :

• Être présentement aux études à l'université;
• Posséder un intérêt marqué pour le service à la clientèle et une bonne capacité à résoudre les problèmes avec la clientèle;
• Bonnes aptitudes linguistiques en français et en anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit en raison des interactions fréquentes avec des clients anglophones et francophones à travers le Canada;
• Niveau de maîtrise intermédiaire avec Microsoft Excel, Access et Word;
• Capacité de travailler en équipe et de gérer la pression;
• Une solide capacité à établir les priorités et gérer plus tâches simultanément;
• Démontrer une bonne gestion du temps et du stress;
• Disponible à temps plein durant l'été.  
• Niveau avancé en anglais en raison de l'utilisation quotidienne de l'anglais lors des échanges avec les clients, la participation aux réunions d'équipe et la rédaction de courriels.

Ce poste est principalement en télétravail avec des visites occasionnelles au bureau pour des réunions d'équipe ou des événements (environ 15 fois par an).

Faites le premier pas vers votre future carrière et rejoignez l’équipe de réclamations aux Services aux concessionnaires en postulant dès maintenant!