Spécialiste Réseau Carrière - Assurance
- Employeur : iA Groupe financier
- Bureau : 1080, Grande Allée Ouest
- Principal lieu de travail: Québec, Québec
- Autre(s) lieu(x) de travail possible(s): Montreal, Québec
- Domaines d'activité : Service à la clientèle et soutien administratif
- Numéro du poste : JR10020798
- Type d'emploi : Emploi permanent
- Postulez avant le : 2024-08-09
Description
Vous êtes passionné(e) de service à la clientèle et vous avez à cœur de livrer une expérience supérieure avec la force de vente dans le domaine des services financiers ? Vous avez une facilité à entretenir des relations professionnelles de confiance et vous souhaitez vous investir dans un réseau en pleine évolution? Si tel est le cas, ce poste est pour vous!
Mise en contexte :
Nous sommes un centre de services et de soutien pour la force de vente du Réseau Carrière. L’objectif de l’équipe spécialisée en Assurance est d’assurer une prise en charge complète et coordonnée des demandes de la force de vente afin de faciliter l’accomplissement de leurs activités administratives de vente en matière d’assurance.
Sous la responsabilité du Directeur adjoint, vous répondrez à des appels, des courriels et clavardages afin d’optimiser l’expérience de la force de vente et de la résolution de problème au premier contact. Vous serez également appelé à effectuer des validations administratives visant à répondre aux obligations du Cabinet. Vous participerez activement à l’élaboration et à l’amélioration des procédures de travail, tout en respectant le cadre de la structure. Vous contribuerez à assurer une harmonie dans la communication et dans la collaboration entre les spécialistes Assurance, les agences, les membres de soutien et services Carrière et les équipes manufacturières.
Service:
- Répondre avec exactitude aux demandes afin d’accompagner la force de vente avec les processus administratifs concernant l’assurance individuelle, en respectant les processus du manufacturier et les obligations Cabinet pour fin de vente ou transactions sur les contrats en vigueur. Ceci exclut tout rôle-conseil sur les produits et la fiscalité.
- Comprendre les besoins de la force de vente et s’assurer de leur satisfaction.
- Prise en charge de dossiers plus complexes, en travaillant de proximité avec les équipes manufacturières.
Administration:
- Valider que les dossiers Cabinet (dossiers clients) sont complets.
- Suivre la formation continue pour demeurer au fait des nouvelles politiques et procédures internes et bien maîtriser les systèmes.
Profil recherché:
- DEC en administration ou tout domaine connexe
- 2 ans d’expérience pertinente
- Niveau de connaissance intermédiaire avancé de la langue anglaise puisque la personne sera amenée à répondre aux demandes, de prendre en charge des dossiers complexes et échanger avec la force de vente sur une base journalière
- Aisance associée aux nouvelles technologies
- Aptitudes prononcées pour l’analyse et la résolution de problèmes
- Capacité à établir des relations de confiance avec les principales parties prenantes
- Grande adaptabilité face aux changements
- Esprit d’équipe positif
- Attitude proactive et motivée
Particularité:
- Poste en télétravail
- Offre de service de l’équipe:
- 8½ à 18hrs (lundi au jeudi)
- 8½ à 16½hrs (vendredi)
- Horaire de travail- 35hrs/semaine du lundi au vendredi
- Clientèle: Force de vente
Vous avez le goût d’un environnement dynamique en pleine évolution ? Vous savez gérer les priorités et vous apprenez rapidement ? Joignez-vous à notre équipe et bénéficiez d’une formation sur mesure!
Chez iA, on s’investit, pour vous.
Nos employés sont notre meilleur investissement et nous avons beaucoup à leur offrir.
Profil de l'organisation
À propos
iA Groupe financier, c’est la force d’une société de taille à dimension humaine qui compte plus de 8 000 employés. Ensemble, nous avons gagné la confiance de plus de 4 millions de clients et 50 000 représentants qui nous ont choisis pour leurs assurances, leur épargne et la gestion de leur patrimoine.
Avec plus de 200 milliards de dollars d’actifs et un demi-milliard de dollars de prévu en investissement pour l’innovation technologique, nous sommes un joueur clé dans le domaine des services financiers au Canada et aux États-Unis. Le secret de notre réussite? S’investir, une personne à la fois. Parce que depuis plus de 125 ans, nous croyons que c’est en soutenant chacun de nos employés et en nous entourant de leaders parmi les plus réputés de l’industrie que nous pouvons continuer d’innover.
Chez iA, on s’investit, pour vous.
Notre engagement en matière de diversité et d’inclusion
Chez iA Groupe financier, nous appuyons et nous célébrons la diversité. Nous nous efforçons de fournir un milieu de travail reconnu comme inclusif pour tous, sans égard à l’origine ethnique, à la nationalité, à la langue, aux croyances religieuses, au genre, à l’orientation sexuelle, à l’âge, à l'état matrimonial, à la situation familiale ou à un handicap physique ou mental.
Notez que si vous avez besoin d’aide ou d’assistance pour rendre le processus de recrutement plus accessible pour vous, veuillez Nous joindre ici. Une personne de notre équipe se fera un plaisir de répondre à vos besoins.