Nos offres d'emploi

Directeur(trice)-adjoint(e), Gestion des accès et pilotage système

  • Employeur : iA Groupe financier
  • Bureau : 1080, Grande Allée Ouest
  • Principal lieu de travail: Québec, Québec
  • Autre(s) lieu(x) de travail possible(s): Montreal, Québec
  • Domaines d'activité : Ressources humaines et amélioration continue
  • Numéro du poste : JR10016382
  • Type d'emploi : Emploi permanent Temps plein
  • Postulez avant le : 2023-04-14

Description

Permanent / Directeur-adjoint / Assurance individuelle / Pilotage système / Gestion d'équipe / Partout au Québec

Le secteur de l’administration reliées à l’assurance, l’épargne et la rémunération des réseaux de distribution investi de façon massive dans la modernisation et la transformation de ses opérations. Pour supporter ces initiatives, nous sommes à la recherche d’un nouveau directeur ou directrice adjoint(e) qui viendra supporter l’équipe dédiée au support des secteurs opérationnels. Vous êtes proactif, rigoureux dans votre travail et vous souhaitez soutenir les opérations du secteur ? Lisez ce qui suit !

Au sein de la direction, Soutien aux affaires, vous serez responsable de coordonner et mobiliser une équipe composée d’analyste, gestion des accès, d’analystes en pilotage et techniciens en pilotage afin de s’assurer que les secteurs soient pleinement fonctionnels sur le plan des accès, de l’équipement ainsi que la disponibilité, l’exactitude des systèmes et les essais afférents. Vous serez donc appelé à supporter des employés ayant une forte expertise du secteur.

Plus spécifiquement vous aurez les responsabilités suivantes :

Organisation d’équipe

  • Travailler en étroite collaboration avec nos partenaires TIs afin de résoudre les demandes de façon efficace et efficiente;
  • Être proactif et empathique à l’égard de la réalité de nos demandeurs en assurant des communications justes à temps;
  • Assurer le suivi les indicateurs de performance ainsi que la gestion quotidienne de la charge de travail en fonction de ceux-ci;
  • Assurer l’atteinte des normes de qualité de service et de prendre les mesures requises pour y parvenir.
  • Identifier les opportunités d’amélioration continue et d’efficience dans les processus.

Gestion d’équipe

  • Recruter, intégrer, mobiliser et effectuer l’appréciation du rendement des employés de son équipe;
  • Contribuer activement au développement de carrière des employés de votre équipe;
  • Être responsable de l’atteinte des objectifs de l’équipe;
  • Attribuer ses ressources sur les divers mandats en fonction des priorités d’affaires et des échéanciers;

En plus de participer à l’évolution et aux orientations de la direction Soutien aux affaires, vous optimiserez l’organisation et l’efficacité de l’équipe pour supporter l’évolution et la croissance des besoins de nos demandeurs. Somme toute, vous aurez à vous assurer que les changements apportés par votre équipe soient liés à l’ambition de la compagnie en regard de la satisfaction du client, du partenaire et des employés.

Profil recherché

  • BAC en administration, en informatique ou dans toute autre discipline pertinente
  • Leadership, capacité à mobiliser les gens
  • Capacité d’organisation
  • Esprit d’analyse et de synthèse
  • Grand esprit de collaboration et d’influence
  • Capacité à travailler sous pression et focus résultats
  • Excellentes aptitudes linguistiques en français et en anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit en raison des interactions fréquentes avec une clientèle anglophone et francophone à travers le Canada.
  • Aptitudes manifestes pour la gestion de personnel et la coordination d’activités

Atouts

  • Connaissance des produits, processus, systèmes et réseaux de distribution de l’assurance et/ou l’épargne individuelle et/ou la rémunération
  • Formation LOMA ou autre certification pertinente

Chez iA, on s’investit, pour vous.

Nos employés sont notre meilleur investissement et nous avons beaucoup à leur offrir.


Profil de l'organisation

À propos

iA Groupe financier, c’est la force d’une société de taille à dimension humaine qui compte plus de 8 000 employés. Ensemble, nous avons gagné la confiance de plus de 4 millions de clients et 50 000 représentants qui nous ont choisis pour leurs assurances, leur épargne et la gestion de leur patrimoine.

Avec plus de 200 milliards de dollars d’actifs et un demi-milliard de dollars de prévu en investissement pour l’innovation technologique, nous sommes un joueur clé dans le domaine des services financiers au Canada et aux États-Unis. Le secret de notre réussite? S’investir, une personne à la fois. Parce que depuis plus de 125 ans, nous croyons que c’est en soutenant chacun de nos employés et en nous entourant de leaders parmi les plus réputés de l’industrie que nous pouvons continuer d’innover.

Chez iA, on s’investit, pour vous.

Notre engagement en matière de diversité et d’inclusion

Chez iA Groupe financier, nous appuyons et nous célébrons la diversité. Nous nous efforçons de fournir un milieu de travail reconnu comme inclusif pour tous, sans égard à l’origine ethnique, à la nationalité, à la langue, aux croyances religieuses, au genre, à l’orientation sexuelle, à l’âge, à l'état matrimonial, à la situation familiale ou à un handicap physique ou mental.

Notez que si vous avez besoin d’aide ou d’assistance pour rendre le processus de recrutement plus accessible pour vous, veuillez Nous joindre ici. Une personne de notre équipe se fera un plaisir de répondre à vos besoins.