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Chef d’équipe – Transferts et dépôts

  • Employeur : Investia Financial Services Inc.
  • Bureau : 1122, Grande-Allée Ouest
  • Principal lieu de travail: Québec, Québec
  • Domaines d'activité : Transaction Services Operations - Generalist/Multidiscipline
  • Numéro du poste : JR10014144
  • Type d'emploi : Emploi permanent Temps plein
  • Postulez avant le : 2022-08-19

Description

Secteur : Opérations de transaction/ Télétravail/ Québec-Ontario/ Emploi : Permenant/ Date de début: dès que possible.

Description d'emploi

Une superbe opportunité s’ouvre maintenant à une personne ayant l’intérêt d’occuper un poste de Chef d’équipe – Transferts et dépôts.  Vous aurez comme mandat d’accompagner, de former et d’orienter votre équipe dans le traitement des tâches afin de maintenir les niveaux de service.  Vous devrez également participer aux orientations stratégiques en formulant des recommandations en fonction de la réalité opérationnelle.

Au quotidien, vous collaborerez de près non seulement avec les membres de l’équipe des dépôts et des transferts, mais également avec les autres équipes opérationnelles d’Investia Services Financiers.

En tant que chef d’équipe, tu seras responsable de :

  • Agir comme personne-ressource dédiée l’équipe des transferts et dépôts ;

  • Planifier les formations afin de développer les membres de son équipe et de maintenir nos niveaux de service;

  • Réviser les procédures et les mettre à jour sur le Sharepoint de l’équipe;

  • Mettre à jour, animer et entretenir le DMS quotidiennement ;

  • Analyser et régler les demandes plus complexes provenant des membres de l’équipe ou du service à la clientèle;

  • Établir des projets et des buts pour l’équipe, en lien avec les objectifs corporatifs;

  • Identifier les opportunités d’amélioration et participer aux ateliers d’amélioration continue;

  • Participer au processus de recrutement de nouveaux techniciens aux transactions, lorsque nécessaire;

  • Fournir des recommandations pour résoudre les plaintes.

Profil recherché

  • Diplôme universitaire (B.A.) et minimum de 2 ans d’expérience en services financiers.

  • Connaissance approfondie des produits financiers et solides compétences techniques.

  • Excellentes habiletés en communication et de présentation, capacité à convaincre et à planifier (habiletés écrites et orales).

  • Capacité à travailler sous pression.

  • Excellent sens de l’organisation, autonomie et esprit d’équipe.

  • Excellente connaissance de la suite Microsoft Office.

  • Cours sur les fonds d’investissement au Canada ou sur le commerce des valeurs mobilières au Canada, un atout.

  • Excellente maîtrise du français et de l’anglais en raison des fréquentes interactions avec les collègues, les partenaires et la clientèle francophones et anglophones de partout au Canada.


Chez iA, on s’investit, pour vous.

Nos employés sont notre meilleur investissement et nous avons beaucoup à leur offrir.


Profil de l'organisation

À propos

iA Groupe financier, c’est la force d’une société de taille à dimension humaine qui compte plus de 8 000 employés. Ensemble, nous avons gagné la confiance de plus de 4 millions de clients et 25 000 représentants qui nous ont choisis pour leurs assurances, leur épargne et la gestion de leur patrimoine.

Avec plus de 200 milliards de dollars d’actifs et un demi-milliard de dollars de prévu en investissement pour l’innovation technologique, nous sommes un joueur clé dans le domaine des services financiers au Canada et aux États-Unis. Le secret de notre réussite? S’investir, une personne à la fois. Parce que depuis plus de 125 ans, nous croyons que c’est en soutenant chacun de nos employés et en nous entourant de leaders parmi les plus réputés de l’industrie que nous pouvons continuer d’innover.

Chez iA, on s’investit, pour vous.

Notre engagement en matière de diversité et d’inclusion

Chez iA Groupe financier, nous appuyons et nous célébrons la diversité. Nous nous efforçons de fournir un milieu de travail reconnu comme inclusif pour tous, sans égard à l’origine ethnique, à la nationalité, à la langue, aux croyances religieuses, au genre, à l’orientation sexuelle, à l’âge, à l'état matrimonial, à la situation familiale ou à un handicap physique ou mental.

Notez que si vous avez besoin d’aide ou d’assistance pour rendre le processus de recrutement plus accessible pour vous, veuillez Nous joindre ici. Une personne de notre équipe se fera un plaisir de répondre à vos besoins.