Des solutions bien-être innovantes.
Une expérience simple
et humaine.

En 2024, nous avons développé des partenariats avec Opifiny et Medaca pour optimiser les processus et l’expérience client en matière de gestion de l’invalidité.

Projet pilote avec Opifiny

Avec ce partenariat, nous visons à simplifier l’échange de données avec les spécialistes médicaux du Canada pour améliorer l’expérience client :

• Processus plus fluides et rapides
• Automatisation de tâches pour gagner temps et efficacité
• Sécurité accrue et meilleure traçabilité des échanges d’information
• Délais de traitement et génération de rapports médicaux accélérés

Offre complémentaire à nos services en santé mentale avec Medaca

La santé mentale est la cause la plus fréquente des cas d’invalidité. Ce partenariat avec l’un des principaux prestataires canadiens de services de traitement de la santé mentale en milieu professionnel permet d’offrir un soutien optimal aux participants et participantes :

• Évaluations psychologiques précoces
• Plans d’intervention personnalisés
• Accès à des psychiatres
• Collaboration active du personnel de Medaca avec le médecin pour des interventions cohérentes et efficaces

En appui aux efforts des gouvernements et associations médicales pour réduire la charge administrative des médecins, et suivant la pratique de l’industrie, nous avons cessé d’exiger des références médicales à notre clientèle d’assurance collective pour l’accès à des soins et services paramédicaux. Les nouveaux devis et contrats n’incluent plus la clause relative aux références médicales depuis le 1^er juillet 2024.

Avantages pour la clientèle

• Accès simplifié aux soins, services ou traitements paramédicaux
• Traitement plus rapide des réclamations soumises en ligne
• Expérience améliorée
• Gain de temps

Privilégier l’aspect humain

L’évolution de nos façons de faire témoigne de notre engagement à soutenir le bien-être global des participants et participantes aux régimes d’assurance collective et de leurs personnes à charge.

Afin de mieux servir notre clientèle et de lui offrir plus de flexibilité dans la gestion quotidienne de ses régimes, nous avons ajouté une nouvelle section Assurance collective dans le Centre d’information pour administrateurs et promoteurs de régimes.

Les administrateurs de régimes d’assurance collective, à l’instar des promoteurs de régimes collectifs d’épargne-retraite, ont maintenant accès à une variété de contenus qui leur permettent de trouver des réponses à leurs questions sur la gestion de leurs régimes.

Les contenus disponibles en libre-service incluent :

• Des vidéos pédagogiques portant sur des aspects importants tels que la création d’un compte Espace client, l’adhésion au régime, la génération de rapports, la facturation, etc.
• Une foire aux questions traitant des tâches administratives quotidiennes, du soutien aux participants et participantes, de la compréhension du contrat, etc.
• Les renseignements liés à l’inscription aux webinaires de formation pour les administrateurs de régimes

Découvrir le Centre d’information pour administrateurs et promoteurs de régimes.

Comme nous nous soucions toujours de favoriser la pérennité des régimes d’assurance médicaments, nos stratégies visent à préserver la santé physique et mentale des participants et participantes, tout en assurant une gestion efficace des dépenses.

Cette année, nous avons poursuivi la mise en place de stratégies optimales pour veiller à la viabilité à long terme des régimes collectifs d’assurance médicaments.

Médicament pour la gestion du poids

Le médicament Wegovy, indiqué en complément d’un régime alimentaire hypocalorique et d’une augmentation de l’activité physique pour la gestion du poids à long terme, est désormais couvert dans les régimes qui incluent la couverture des médicaments pour la gestion du poids. Pour favoriser l’utilisation optimale de ce médicament, son remboursement est assujetti à une autorisation préalable.

Nous recommandons en effet que les traitements pour l'obésité et la gestion du poids soient couverts par les régimes d'assurance médicaments, selon des critères préétablis. Comme ces traitements comportent un volet préventif important, nous croyons que la réduction d’un surplus de poids peut entraîner des bénéfices significatifs et positifs sur la santé et, par le fait même, sur les dépenses du régime d’assurance collective.

Biosimilaires

Nous avons poursuivi cette année le déploiement de notre programme de transition vers les médicaments biosimilaires. Dès qu’un nouveau médicament biosimilaire arrive sur le marché, nous encourageons les participants et participantes à faire la transition de leur médicament biologique vers le biosimilaire.

L’importance des facteurs ESG

En matière d’investissement responsable, les gestionnaires de fonds ont recours à diverses stratégies, dont la plus utilisée est l’intégration des facteurs environnementaux, sociaux et de gouvernance (ESG) à leurs processus décisionnels. Nous nous intéressons donc à la façon dont les gestionnaires de notre plateforme d’investissement effectuent cette intégration et adoptent les meilleures pratiques recommandées par des organismes comme les PRI des Nations Unies, Climate Action 100+ et Net Zero Asset Managers.

Outil pour évaluer les pratiques ESG

Notre équipe de spécialistes a établi sa propre grille pour évaluer l’intégration ESG – et la progression à cet égard – chez chaque gestionnaire de fonds.

Concrètement, nous analysons divers critères et éléments en lien avec ces cinq piliers :

• Culture de l’entreprise
• Ressources ESG
• Intégration au processus d’investissement
• Engagement actionnarial
• Améliorations

Nous attribuons ensuite à chaque firme une note globale qui témoigne de son niveau d’intégration des pratiques ESG.

Bien que chaque note soit une évaluation subjective d’éléments qualitatifs visant à analyser l’ampleur des pratiques ESG dans l’ensemble de l’entreprise, nous sommes d’avis qu’il s’agit d’un bon point de départ pour mieux comprendre comment les gestionnaires de fonds abordent les questions ESG et l’actionnariat actif.

Nos spécialistes en investissement effectuent une surveillance en continu des fonds de placement que nous offrons à la clientèle de l’Épargne et retraite collectives et s’assurent de respecter en tout temps des normes de qualité élevées et de maintenir une offre de fonds complète, distincte et compétitive.

Dans cette optique, nous avons apporté des changements à notre offre de fonds :

• Ajout de trois fonds de placement durable à notre offre de fonds standard.
• Fermeture de treize fonds de placement et transfert des sommes investies vers un fonds de remplacement.