Reconnus dans l’industrie pour nos solutions innovantes, simples et adaptées aux besoins de nos clients, nous cherchons sans cesse de nouvelles façons de vous offrir le meilleur service et la meilleure expérience qui soient. Nous avons d’ailleurs reçu 6 prix et mentions honorifiques de l’Insurance and Financial Communicators Association, association reconnue par l’industrie financière nord-américaine, dont :
- le 1er prix pour notre site Web sécurisé pour les participants;
- le prix d’excellence pour notre processus d’adhésion au régime;
- la mention honorifique pour nos vidéos promotionnelles concernant les outils clés de l’expérience du participant.
Un conseiller peut vous aider à déterminer vos besoins.
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Programme Symbiose :
un seul partenaire pour tous vos avantages sociaux
Vos régimes collectifs d’assurance et d’épargne-retraite au même endroit pour une expérience complète et simplifiée. Optez pour une solution tout-en-un qui contribue au bien-être global de votre personnel.
Découvrez SymbioseServices aux promoteurs de régimes
Nous mettons à votre disposition le site Web sécurisé le plus novateur de l’industrie. Il vous permet de gérer simplement et efficacement votre régime de retraite et d’obtenir rapidement les renseignements dont vous avez besoin.
En tout temps, vous pourrez :
- consulter votre tableau de bord, mis à jour quotidiennement;
- consulter la vue d’ensemble et les données démographiques de votre régime;
- effectuer la gestion des participants;
- accéder à toutes les statistiques et à tous les rapports disponibles.
Notre processus de mise en place des régimes de retraite collectifs est l’un des plus efficaces et des plus fluides de l’industrie. Il est en effet exempt de tâches répétitives, d’activités sans valeur ajoutée et d’attente inutile.
Notre équipe d’implantation vous accompagne à chaque étape de la mise en place de votre régime. Son rôle est de répondre à toutes vos questions et de s’assurer que le processus se déroule sans heurts.
Dès le départ, une équipe d’experts vous est attitrée afin de vous encadrer dans la gestion de votre régime et de vous accompagner dans sa promotion auprès de vos employés. Vous êtes donc libéré de plusieurs tâches administratives.
La relation client
Dans le but de faciliter les communications et de répondre au mieux à vos besoins, nous nommerons un conseiller d’expérience qui sera votre principale personne-ressource.
Elle vous offrira un soutien continu dans la mise en place, la gestion et les activités de promotion de votre régime.
L’accompagnement continu
En tout temps, nous restons disponibles pour répondre à vos questions et nous vous fournissons les outils technologiques adaptés afin que vous puissiez communiquer efficacement l’information essentielle à vos employés.
Entre autres, nous mettons à votre disposition des brochures, des affiches, des encarts et diverses communications pour permettre aux participants de bien comprendre les avantages de votre régime de retraite et susciter leur intérêt et leur engagement envers le régime.
Webinaires, infolettres, service à la clientèle multilingue sont autant de moyens que nous utilisons pour accompagner vos participants. Nous organisons également des séances d’information pour eux et nous nous assurons que chacun reçoive le soutien et l’encadrement nécessaires.
Nous vous offrons des rapports périodiques contenant des renseignements clairs et précis sur lesquels vous pourrez fonder vos décisions.
Rapports sur la gouvernance
- Détails sur les dossiers des participants au régime
- Composition actuelle des fonds
- Rendement du fonds
- Statistiques sur l’option de placement par défaut
- Données démographiques
Rapports financiers
- Liste et sommaire détaillés des cotisations
- Revenus de placement, réalisés ou non
- Décaissements – frais et taxes
- Répartition des actifs et du flux de trésorerie des fonds
- Participants par division
Nos publications vous fournissent une foule de renseignements utiles à la bonne gestion de votre régime, comme la performance et le portrait des fonds et les données financières.
Le mensuel
Ce bulletin mensuel vous donne de l’information sur notre secteur Épargne et retraite collectives, sur les régimes de retraite collectifs et sur les changements légaux affectant l’administration des régimes. Il présente aussi les rendements des fonds et des faits saillants économiques et financiers.
Le trimestriel
Cette publication économique et financière est produite tous les trois mois. Elle vous fournit des renseignements détaillés sur les fonds de placement et vous présente, entre autres, la composition des fonds, leurs objectifs, leur gestionnaire et leur performance.
Votre régime de retraite collectif est un atout de taille en matière de recrutement et de rétention des meilleurs employés.
Par contre, êtes-vous certain que vos employés, actuels et futurs, sont conscients d’en comprendre tous les avantages et connaissent bien l’impact que cela pourrait avoir s’ils n’en retiraient pas le maximum?
Nous vous aidons à relever le défi que représentent la communication et l’éducation financière
En route – Choisissez votre itinéraire. Profitez du parcours.MC aide les employeurs à relever le défi auquel ils sont confrontés en matière de communication et d’éducation financière. Ce programme est bâti autour de concepts visuels accrocheurs visant à sensibiliser vos employés au risque de l’inaction et propose une approche novatrice de mise en valeur de votre régime.
Nous faisons équipe avec vous. À l’aide des stratégies et des outils du programme En route, nous sommes en mesure d’accompagner vos employés tout au long de leur parcours professionnel, vers l’atteinte de leur objectif de retraite, grâce à :
- Une approche de communication favorisant l’engagement;
- Des services d’éducation adaptés à la réalité de votre entreprise;
- Des outils de suivi conviviaux et optimisés pour tout type d’appareil – qu’il s’agisse d’un ordinateur personnel ou d’un appareil mobile.
Portrait de la situation • Déploiement d’une stratégie • Mesure des résultats
xConnect permet d’échanger automatiquement différents types de données entre votre système d’information des Ressources humaines ou votre système de paie et les systèmes de iA Groupe financier.
En plus de minimiser la saisie manuelle et les risques d’erreurs, xConnect réduit les délais de mise à jour des divers systèmes administratifs en plus d’améliorer les taux d’adhésion aux régimes et l’engagement des participants.
Services aux participants
Qu’ils préfèrent adhérer en ligne ou par téléphone, vos employés bénéficient d’une solution rapide et efficace. De plus, ils ont accès au site Web sécurisé immédiatement après leur adhésion.
En ligne
Notre outil d’adhésion en ligne offre l’une des interfaces les plus conviviales de l’industrie. Quelques minutes suffisent à vos employés pour adhérer au régime de retraite.
Ils sont accompagnés tout au long du processus et ont à leur disposition plusieurs applications interactives pour les accompagner dans leur prise de décision.
Par téléphone
Nous sommes les premiers dans l’industrie à offrir l’adhésion par téléphone. Tout aussi simple que l’adhésion en ligne, elle offre une expérience simple et innovante aux participants.
Le tableau de bord de notre site Web sécurisé propose une navigation intuitive sous forme d’icônes, des outils interactifs de planification de retraite, ainsi qu’une zone éducative multimédia.
Accessible depuis toutes les plateformes (cellulaire, tablette et ordinateur), le site permet aux participants de consulter rapidement et en tout temps les renseignements importants concernant leur régime.
Les participants peuvent notamment :
- connaître d’un seul coup d’œil leur situation financière;
- modifier leurs directives d’investissement, leurs placements et leurs renseignements personnels;
- en apprendre davantage sur la planification de la retraite et les options de placement offertes dans leur régime;
- utiliser nos outils de planification de la retraite;
- produire et imprimer des relevés;
- télécharger des formulaires et d’autres documents.
Nos agents du service à la clientèle vous assurent un service rapide et impeccable grâce à leurs habiletés en communication, à leur professionnalisme et à leurs connaissances.
De plus, nous souhaitons que les participants puissent obtenir des réponses à leurs questions dans la langue de leur choix lorsqu’ils communiquent avec notre service à la clientèle. C’est pourquoi nous offrons un service de traduction simultanée dans plus de 200 langues.
Les participants peuvent en tout temps accéder au site Web sécurisé pour consulter leur relevé. Les tableaux et les graphiques colorés qu’il contient présentent les résultats de façon claire, afin que les participants puissent rapidement déterminer s’ils sont en voie d’atteindre leurs objectifs de retraite.
Notre relevé est reconnu comme le meilleur de l’industrie pour sa simplicité et la qualité de ses contenus :
- des tableaux et des graphiques facilitant la recherche d’information;
- une vue d’ensemble du compte;
- des communications et des conseils faciles à comprendre;
- l’intégration des informations du simulateur de retraite pour aider les participants à atteindre leurs objectifs de retraite;
- des messages personnalisés proposant des solutions selon les informations du simulateur et la situation réelle du participant.
Les participants ont accès à un outil de planification de la retraite complet qui leur permet de fixer leurs objectifs financiers et de vérifier s’ils sont sur la bonne voie pour les atteindre.
Grâce à une interface simple et conviviale, les participants peuvent simuler différents scénarios de revenu de retraite et voir comment les divers facteurs influencent les résultats.
Les résultats obtenus dans le simulateur sont intégrés au relevé des participants, ce qui leur permet de facilement vérifier si l’épargne accumulée leur permettra d’atteindre leurs objectifs de retraite.
En cas d’écart entre le revenu de retraite visé et le niveau d’épargne, le simulateur proposera des solutions personnalisées.
iA Mobile permet aux participants de :
- surveiller l’évolution de leur épargne-retraite collective;
- connaître le rendement de leurs placements;
- vérifier s’ils sont sur la bonne voie pour atteindre leur objectif de retraite;
- s’assurer que la composition de leur portefeuille de placements convient à leur profil d’investisseur.
L’application iA Mobile a remporté un prix dans la catégorie Digital Media – Apps and Tools (médias numériques) aux FCS Portfolio Awards.
Chaque année, la Financial Communications Society (FCS) reconnaît les meilleurs projets de communication et de marketing dans le secteur des services financiers.
