Spécialiste épargne

  • Employeur : iA Groupe financier
  • Bureau : 2200, avenue McGill College
  • Principal lieu de travail : Montreal, Québec
  • Autre(s) lieu(x) de travail possible(s) : Québec, Québec
  • Domaines d'activité : Service à la clientèle et soutien administratif
  • Numéro du poste : JR10021278
  • Type d'emploi : Emploi permanent
  • Postulez avant le : 2024-10-18

Description

Vous êtes passionné.e et avez à cœur de livrer une expérience supérieure avec la force de vente dans le domaine du service épargne individuel ? Vous êtes motivé.es par le travail d’équipe où le partage d’expérience et de connaissances sont présents? Vous avez une facilité à entretenir des relations professionnelles de confiance et vous souhaitez vous investir dans un réseau en pleine évolution? Si tel est le cas, ce poste est pour vous!

Sous la supervision de la directrice adjoint spécialité Épargne individuelle, le.la spécialiste épargne sera en mesure d’accomplir les tâches suivantes :

  • Répondre avec efficacité et exactitude à des appels entrants, clavardages et des courriels;
  • Fournir de l’information liée aux différents produits et types d’enregistrements offerts par la compagnie ainsi que tous renseignements relatifs aux politiques et procédures administratives;
  • Valider que les dossiers clients (dossiers cabinet) soient complets;
  • Suivre la formation continue et demeurer au fait des nouvelles politiques et procédures internes et bien maîtriser les systèmes;
  • Participer activement à l’élaboration et à l’amélioration des procédures de travail, tout en respectant le cadre de la structure fonctionnelle;
  • S’assurer d’une bonne communication et d’une bonne collaboration entre les spécialistes, les agences, les membres de soutien, le service carrière et les équipes manufacturières.

Profil recherché

  • Diplôme collégial (DEC) ou toute expérience pertinente;
  • 2 ans d’expérience en service à la clientèle,
  • Connaissance du réseau des agences Carrière et des services financiers, bancaire (un atout)
  • Aisance ou un désir à travailler avec plusieurs systèmes et outils technologiques
  • Adaptation aux changements et l’évolution du marché financiers  
  • Personne reconnue pour sa curiosité et sa proactivité pour trouver des solutions;
  • Se démarque par son attitude positive, sa passion du service à la clientèle et son esprit d’équipe;
  • Excellentes aptitudes d'analyse et de résolution de problèmes
  • Niveau de connaissance intermédiaire de la langue anglaise requis puisque la personne sera amenée à lire et répondre à des courriels en anglais. Traiter des dossiers de clients en anglais et supporter une clientèle anglophone en ayant des conversations soutenues en anglais sur une base quotidienne.

Particularités

  • Majoritairement en télétravail avec quelques moments clé au bureau
  • Offre de service de l’équipe: 8½ à 18hrs  
  • Horaire de travail- 35hrs/semaine du lundi au vendredi
  • Clientèle: force de vente

Vous avez le goût d’un environnement dynamique en pleine évolution ? Vous savez gérer les priorités et vous apprenez rapidement ? Joignez-vous à notre équipe et bénéficiez d’une formation sur mesure!

Investissez dans votre talent en joignant notre équipe

Voyez pourquoi autant de gens choisissent iA!

Profil de l'organisation

iA Groupe financier, c’est la force d’une société de taille à dimension humaine qui compte plus de 10 000 employés. Ensemble, nous avons gagné la confiance de plus de 5 millions de clients et 50 000 représentants qui nous ont choisis pour leurs assurances, leur épargne et la gestion de leur patrimoine.

Avec plus de 235 milliards de dollars d’actifs, nous sommes un joueur clé dans le domaine des services financiers au Canada et aux États-Unis. Le secret de notre réussite? S’investir, une personne à la fois. Parce que depuis plus de 130 ans, nous croyons que c’est en soutenant chacun de nos employés et en nous entourant de leaders parmi les plus réputés de l’industrie que nous pouvons continuer d’innover.

Chez iA, on s’investit, pour vous.

Notre engagement en matière de diversité et d’inclusion

Chez iA Groupe financier, nous appuyons et nous célébrons la diversité. Nous nous efforçons de fournir un milieu de travail reconnu comme inclusif pour tous, sans égard à l’origine ethnique, à la nationalité, à la langue, aux croyances religieuses, au genre, à l’orientation sexuelle, à l’âge, au statut civil, à la situation familiale ou à un handicap physique ou mental.

Notez que si vous avez besoin d’aide ou d’assistance pour rendre le processus de recrutement plus accessible pour vous, veuillez nous écrire. Une personne de notre équipe se fera un plaisir de répondre à vos besoins.