Spécialiste épargne

Vous êtes passionné.e et avez à cœur de livrer une expérience supérieure avec la force de vente dans le domaine du service épargne individuel ? Vous êtes motivé.es par le travail d’équipe où le partage d’expérience et de connaissances sont présents? Vous avez une facilité à entretenir des relations professionnelles de confiance et vous souhaitez vous investir dans un réseau en pleine évolution? Si tel est le cas, ce poste est pour vous!

Sous la supervision de la directrice adjoint spécialité Épargne individuelle, le.la spécialiste épargne sera en mesure d’accomplir les tâches suivantes :

• Répondre avec efficacité et exactitude à des appels entrants, clavardages et des courriels;
• Fournir de l’information liée aux différents produits et types d’enregistrements offerts par la compagnie ainsi que tous renseignements relatifs aux politiques et procédures administratives;
• Valider que les dossiers clients (dossiers cabinet) soient complets;
• Suivre la formation continue et demeurer au fait des nouvelles politiques et procédures internes et bien maîtriser les systèmes;
• Participer activement à l’élaboration et à l’amélioration des procédures de travail, tout en respectant le cadre de la structure fonctionnelle;
• S’assurer d’une bonne communication et d’une bonne collaboration entre les spécialistes, les agences, les membres de soutien, le service carrière et les équipes manufacturières.

Profil recherché

• Diplôme collégial (DEC) ou toute expérience pertinente;
• 2 ans d’expérience en service à la clientèle,
• Connaissance du réseau des agences Carrière et des services financiers, bancaire (un atout)
• Aisance ou un désir à travailler avec plusieurs systèmes et outils technologiques

• Adaptation aux changements et l’évolution du marché financiers  
• Personne reconnue pour sa curiosité et sa proactivité pour trouver des solutions;
• Se démarque par son attitude positive, sa passion du service à la clientèle et son esprit d’équipe;
• Excellentes aptitudes d'analyse et de résolution de problèmes

• Niveau de connaissance intermédiaire de la langue anglaise requis puisque la personne sera amenée à lire et répondre à des courriels en anglais. Traiter des dossiers de clients en anglais et supporter une clientèle anglophone en ayant des conversations soutenues en anglais sur une base quotidienne.

Particularités

• Majoritairement en télétravail avec quelques moments clé au bureau
• Offre de service de l’équipe: 8½ à 18hrs  
• Horaire de travail- 35hrs/semaine du lundi au vendredi
• Clientèle: force de vente

Vous avez le goût d’un environnement dynamique en pleine évolution ? Vous savez gérer les priorités et vous apprenez rapidement ? Joignez-vous à notre équipe et bénéficiez d’une formation sur mesure!