Nos offres d'emploi

Répartiteur(trice)

  • Employeur : Industrielle Alliance, Assurance auto et habitation inc.
  • Bureau : 925, Grande-Allée Ouest
  • Principal lieu de travail: Québec, Québec
  • Domaines d'activité : Service à la clientèle et soutien administratif
  • Numéro du poste : JR10013945
  • Type d'emploi : Emploi permanent Temps plein
  • Postulez avant le : 2022-07-22

Description

iA Auto et habitation (iAAH), filiale d’iA Groupe financier, cherche un Répartiteur(trice) talentueux, passionnés et reflétant les valeurs de confiance de l’entreprise.

Le ou la répartiteur(trice) a comme principale tâche de recevoir les mandats en provenance des membres de l’équipe en sinistre et experts en habitation et coordonner les rendez-vous des différents intervenants au dossier chez les clients.

Responsabilités clés du poste :

  • Coordonner et planifier les rendez-vous avec les clients, experts route, entrepreneurs et autres partenaires, en fonction des disponibilités pour les différentes interventions d’estimation, réparation et expertise
  • Gérer efficacement les agendas et optimiser la couverture des territoires des experts route afin de donner entière satisfaction au client et s’assurer d’une rotation de nos partenaires
  • Prendre connaissance du mandat et du dossier afin de bien répondre aux attentes du client ou de nos partenaires
  • Confirmer au client l’heure des visites et le suivi des modifications de ces rendez-vous
  • Inscrire au dossier les informations pertinentes sur les aspects des rendez-vous
  • Collaborer avec le directeur et avec l’équipe Relations partenaires clients afin de s’assurer de l’efficacité de notre réseau partenaires
  • Signaler les dysfonctionnements et rapporter sans délais les anomalies afin de maintenir continuellement un haut niveau de service
  • Faire les modifications des partenaires auto/habitation dans Exigen et Xactanalysis
  • Tenue des différents rapports demandés par la direction
  • Toute autre tâche connexe

Vous avez le goût de relever le défi et possédez les qualifications suivantes?

  • Secondaire 5
  • Aptitude pour l’apprentissage de nouveaux outils technologiques
  • Facilité à communiquer et à travailler en équipe
  • Capacité à travailler sous pression et à intervenir rapidement lorsque nécessaire
  • Capacité à faire les liens en fonction de nouveaux éléments qui peuvent se présenter
  • Être proactif dans la recherche de solutions et être en mesure de prendre des décisions et de passer à l’action
  • Autonomie et jugement
  • Sens de l’organisation et de la planification
  • Entretenir d’excellentes relations interpersonnelles
  • Excellentes aptitudes linguistiques en français et en anglais, tant à l’oral qu’a l’écrit en raison des interactions fréquentes avec des collègues, partenaires interne, et une clientèle anglophone et francophone à travers le Canada.

  • 1 à 2 années d’expérience de travail dans un centre de contact-client ou toute autre expérience de travail de service à la clientèle jugée pertinente

Chez iA, on s’investit, pour vous.

Nos employés sont notre meilleur investissement et nous avons beaucoup à leur offrir.


Profil de l'organisation

À propos

iA Groupe financier, c’est la force d’une société de taille à dimension humaine qui compte plus de 8 000 employés. Ensemble, nous avons gagné la confiance de plus de 4 millions de clients et 25 000 représentants qui nous ont choisis pour leurs assurances, leur épargne et la gestion de leur patrimoine.

Avec plus de 200 milliards de dollars d’actifs et un demi-milliard de dollars de prévu en investissement pour l’innovation technologique, nous sommes un joueur clé dans le domaine des services financiers au Canada et aux États-Unis. Le secret de notre réussite? S’investir, une personne à la fois. Parce que depuis plus de 125 ans, nous croyons que c’est en soutenant chacun de nos employés et en nous entourant de leaders parmi les plus réputés de l’industrie que nous pouvons continuer d’innover.

Chez iA, on s’investit, pour vous.

Notre engagement en matière de diversité et d’inclusion

Chez iA Groupe financier, nous appuyons et nous célébrons la diversité. Nous nous efforçons de fournir un milieu de travail reconnu comme inclusif pour tous, sans égard à l’origine ethnique, à la nationalité, à la langue, aux croyances religieuses, au genre, à l’orientation sexuelle, à l’âge, à l'état matrimonial, à la situation familiale ou à un handicap physique ou mental.

Notez que si vous avez besoin d’aide ou d’assistance pour rendre le processus de recrutement plus accessible pour vous, veuillez Nous joindre ici. Une personne de notre équipe se fera un plaisir de répondre à vos besoins.