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Formateur, Services aux Concessionnaires (Québec)

  • Employer: iA Financial Group
  • Office: 1050, Grande Allee West
  • City: Québec
  • Province: Quebec
  • Job category: Dealer Services - Sales (Job Family)
  • Job ID: JR10009338
  • Job type: Permanent Job Full time
  • Apply before: 2021-07-30

Company Overview

iA Financial Group is the fourth largest life and health insurance company in Canada and offers a wide range of products for all stages of life and to meet the needs of clients across its vast sales network. Founded in 1892, iA Financial Group’s stability and solidity make it an employer of choice that invests in its employees and their development over the long term.

With operations across Canada and in the United States, iA Financial Group and its over 5,000 employees work hard every day to offer the best service to over four million clients.

Description

Sous la supervision du directeur de la formation, le formateur est responsable de maximiser la performance des directeurs financiers à l’égard des produits distribués par iA, Services aux concessionnaires, par l’entremise de la formation individuelle ou en salle qu’il dispense. Il assure également l’intégration des nouveaux directeurs financiers chez les détaillants.

Formations individuelles

  • Préparer soigneusement les visites :

  • Effectuer des visites de supervision de la conformité (registres de conformité) afin de déceler les mauvaises pratiques commerciales et faire la formation en conséquence

  • Effectuer les visites chez les détaillants :

    • Établir d’excellentes relations avec les directeurs financiers et leur démontrer sa crédibilité afin de faciliter la formation

    • Dispenser de la formation individuelle au directeur financier (produits iA, loi 188, techniques de vente, clients non-rencontrés, refus au crédit, etc.) en fonction des besoins ciblés pour ce dernier

    • Utiliser différentes méthodes (assister à des rencontres de client, écouter des enregistrements, faire des jeux de rôles, etc.) afin de cerner les points d’amélioration du directeur financier et lui donner un feed-back constructif quant aux pistes d’amélioration possibles

    • Utiliser des façons de faire professionnelles, stimulantes, diversifiées et adaptées aux situations lors des interventions

    • Promouvoir l’utilisation des outils corporatifs tels que les coffres à outils, le référencement, les systèmes, etc.

    • Effectuer des suivis plus spécifiques (suivis téléphoniques, courriels, analyse des performances) pour les comptes ciblés, en fonction des objectifs déterminés

Formation en salle

  • Dispenser de la formation en salle à l’aide du matériel d’iA, Services aux concessionnaires :

    • Animer les formations de façon professionnelle, stimulante, diversifiée et adaptée aux besoins des participants

    • Évaluer les compétences des participants aux formations APEX afin de pouvoir les référer

  • Récupérer les listes de participants et les grilles d’évaluation et les remettre à la personne responsable de leur compilation et à la direction

  • Participer aux activités de développement ou d’amélioration des formations d’iA, Services aux concessionnaires

Intégration des nouveaux directeurs financiers

  • Accompagner les nouveaux directeurs financiers lors de leur arrivée en concession, en les formant entre autres sur les aspects suivants, (voir les formulaires d’intégration APEX et non-APEX) :

    • Mise en place du bureau et des outils

    • Référencement

    • Utilisation des différents formulaires

    • Liens web et systèmes informatiques 

    • Montage de dossier client

    • Jeux de rôles afin de préparer la rencontre du premier client

    • Etc.

  • Veiller à faire signer les registres de formation pour les nouveaux directeurs financier et les remettre aux personnes requises

  • Effectuer un suivi après l’intégration du nouveau directeur financier :

Administration interne

  • Préparer les rapports demandés par la direction

  • Travailler en équipe avec tous les intervenants d’iA, Services aux concessionnaires dans le but de fournir un service de qualité hors pair à l’ensemble des clients

  • Être présent au bureau le vendredi, obligatoire sauf autorisation

  • Notez que nos employés sont déployés en télétravail à 75%, le temps de la pandémie actuelle.  

EXIGENCES

  • Diplômes d’études secondaires ou collégial

  • Minimum de 5 ans d’expérience pertinente dans un poste de directeur des services financiers dans une concession

  • Aptitudes et habiletés inhérentes à la fonction, notamment autonomie, vulgarisation des idées, capacité de persuasion et de négociation, sens de l’écoute et du service à la clientèle

  • Maîtrise des langues anglaise et française

  • Disponibilité pour effectuer des déplacements fréquents (véhicule personnel requis)

Working at iA Financial Group

We consider our employees to be our most important investment and we have a lot to offer them. Find out more about iA.

Our Commitment

iA Financial Group is committed to having an equal access employment program and welcomes applications from women, visible minorities, Aboriginal peoples and disabled persons. Any use of the masculine form is to simplify the text and includes the feminine form.

Also, we are committed to fostering a workplace that promotes diversity and inclusion. We can provide accommodation in our recruitment and selection processes to applicants with disabilities where required. Please contact your Recruiter, or send an email to acquisitiontalents-talentacquisition@ia.ca.