Assistance routière

L’assistance routière1 de iA Auto et habitation vous offre quatre services par année d’assurance et est offerte 24 heures par jour, 7 jours sur 7.

Soumission par téléphone

1 866 650-4689

Soumission en ligne

Commencer

Recharge (survoltage) de la batterie

Nous procéderons à la recharge de la batterie de votre véhicule.

Déverrouillage des portières

Si vos clés ont été oubliées dans votre véhicule, nous tenterons de déverrouiller les portières. Si vos clés sont perdues ou brisées ou si nous ne pouvons accéder à l’habitacle du véhicule, nous rembourserons jusqu’à 100 $ pour les services d’un serrurier. Si le véhicule ne peut être mis en état de marche, un service de remorquage sera fourni selon les modalités du programme.

Pose d’une roue de secours

En cas de crevaison, nous installerons la roue de secours de votre véhicule. Si cette dernière n’est pas en bon état ou si vous n’avez pas de roue de secours, un service de remorquage sera fourni selon les modalités du programme.
Les essentiels à garder dans votre voiture en cas d’urgence

Treuillage en cas d’enlisement

Nous dégagerons le véhicule enlisé pour autant que celui-ci soit accessible par une voie publique de circulation. Si de l'équipement spécial, plus d'une personne ou plus d'un camion sont nécessaires, des frais additionnels pourront être facturés.

Livraison d’essence en cas de panne

En cas de panne d'essence, nous vous livrerons sans frais 10 litres d'essence afin que vous puissiez vous rendre à la station-service la plus proche.

Remorquage en cas de panne mécanique

En cas de panne mécanique, si votre véhicule est inutilisable, nous le remorquerons dans un rayon de 25 kilomètres à un atelier de mécanique ou à l’atelier le plus près si ce dernier est à plus de 25 kilomètres.

Si votre véhicule tombe en panne au moment où il tracte une remorque ouverte de moins de 16 pieds à usage personnel, conçue pour le transport de petites marchandises, ou une tente-roulotte de moins de 16 pieds, la remorque ou la tente-roulotte sera aussi remorquée, mais des frais additionnels pourront être facturés pour votre remorque si elle est chargée.

Service d’assistance routière à l’extérieur du Québec

Pour tout service d’assistance routière obtenu à l’extérieur du Québec, vous devez débourser les frais sur place et faire ensuite une demande de remboursement. Une limite de 100 $ (CAN) par service s’applique.

Vous voulez effectuer une demande de remboursement d’assistance routière? Remplissez ce formulaire.

1 F.A.Q. 33

Soumission en ligne

L’assurance auto est offerte exclusivement aux résidents de la province de Québec.

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