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ASSISTANCE ROUTIÈRE

Protection complémentaire
L’assistance routière de iA Auto et habitation, c’est l’assurance de pouvoir compter sur un maximum de quatre services par année dans l’éventualité où un imprévu surviendrait lors d’une promenade en voiture. Et ce, 24 heures par jour, 7 jours sur 7.

Couverture

Voici les services couverts par notre programme d’assistance routière1, une protection complémentaire à votre assurance auto et idéale pour prendre la route des vacances en toute sécurité!

La batterie de votre auto présente des signes de faiblesse et refuse d’effectuer le démarrage? Pas de problème. Nous procéderons au survoltage de celle-ci afin que vous puissiez reprendre la route dès que possible.

Si vous oubliez vos clés dans votre auto, nous tenterons de déverrouiller les portières. Si vous perdez ou brisez vos clés, ou si nous ne pouvons accéder à l’habitacle du véhicule, nous rembourserons jusqu’à 100 $ pour les services d’un serrurier. S’il est impossible de démarrer l’auto, nous vous fournirons un service de remorquage selon les modalités du programme d’assistance routière.

En cas de crevaison, notre équipe d’assistance routière installera la roue de secours de votre véhicule. Si cette dernière n’est pas en bon état ou si vous n’avez pas de roue de secours, nous vous fournirons un service de remorquage selon les modalités du programme d’assistance routière.

Nous dégagerons le véhicule enlisé, si celui-ci est accessible par une voie publique de circulation. Des frais additionnels s’appliquent si de l’équipement spécial, plus d’une personne ou plus d’un camion sont nécessaires.

En cas de panne mécanique, nous remorquerons, au besoin, votre véhicule à un atelier de mécanique situé dans un rayon de 25 kilomètres, ou à l’atelier le plus près si ce dernier est à plus de 25 kilomètres.

Si votre véhicule tombe en panne, votre remorque ou tente-roulotte sera aussi remorquée si :

  • elle mesure moins de 16 pieds;
  • vous en faites un usage personnel;
  • elle est conçue pour transporter de petites marchandises (remorque ouverte) ou il s’agit d’une tente-roulotte.

Attention : Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer si votre remorque est chargée.

Grâce à la protection Assistance routière, nous vous livrerons sans frais 10 litres d’essence en cas de panne d’essence afin que vous puissiez vous rendre à la station-service la plus proche.

Voilà donc une autre bonne raison d’ajouter l’assistance routière de iA Auto et habitation à votre contrat d’assurance!

1F.A.Q. 33

Foire aux questions

L’assistance routière de iA Auto et habitation est un avenant, c’est-à-dire une protection complémentaire qu’il est possible d’ajouter à votre contrat d’assurance automobile si vous le souhaitez. Notre programme d’assistance routière est donc optionnel, mais fort avantageux! Communiquez avec l’un de nos agents au 1 866 650-4689 pour obtenir plus d’informations.

Oui. Le nombre d’événements est limité à quatre (4) par année d’assurance par véhicule. Seul(s) le ou les véhicules visé(s) par l’assurance pour les frais d’assistance routière sont couverts par le programme d’assistance routière de iA Auto et habitation.

Vous pouvez joindre le service d’assistance routière en tout temps, 24 heures sur 24, 365 jours par année. Composez sans frais le 1 866 650-4499.

Si la panne survient dans une zone exclusive de remorquage, vous pouvez utiliser un autre service. Vous devrez alors régler la facture, qui doit être à votre nom, et faire une demande de remboursement dans les trente (30) jours suivant l’événement.

Étapes à suivre

Remplissez ce formulaire et transmettez-le-nous par la poste ou par courriel, en y joignant les factures liées à votre demande.

Après réception et étude de votre demande de remboursement, nous serons en mesure de déterminer si un remboursement vous sera versé. Le montant du remboursement sera déterminé selon les barèmes commerciaux en vigueur dans la région de la panne et les limites applicables :

  • 100 $ par événement occasionnant des frais d’assistance routière;
  • 150 $ lorsque l’événement a lieu sur une autoroute exclusive du Québec;
  • 600 $ par année d’assurance.

Par courriel : assistance-routiere@industrielleallianceauto.com

Par la poste : iA
iA Assurance auto et habitation
1080, Grande Allée Ouest
C.P. 1907, succursale Terminus
Québec (Québec) G1K 7M3

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