Nos offres d'emploi

Représentant(e) Service à la clientèle

  • Employeur : iA Groupe financier
  • Bureau : 2200, avenue McGill College
  • Principal lieu de travail: Montreal, Québec
  • Autre(s) lieu(x) de travail possible(s): Toronto, Ontario; Québec, Québec
  • Domaines d'activité : Service à la clientèle et soutien administratif
  • Numéro du poste : JR10020780
  • Type d'emploi : Emploi permanent
  • Postulez avant le : 2024-07-30

Description

Secteur de l'assurances collectives / Permanent, Temps plein / Télétravail / Montréal, Québec, Toronto / Date de début : 26 Aout 2024

Votre écoute, votre professionnalisme et votre capacité à instaurer un climat de confiance vous permettent d’offrir une expérience client personnalisée de qualité. Vous aimez comprendre le besoin de votre client et chercher la solution adaptée et le meilleur conseiller pour lui afin de surpasser ses attentes?

Notre équipe est à la recherche de personnes passionnées qui désirent contribuer aux meilleures pratiques en service à la clientèle, le tout, sans sollicitation ni vente à effectuer!

Votre carrière chez iA Groupe financier débutera par une formation rémunérée de 5 semaines et vous aurez accès en tout temps à un formateur et à un coach afin de guider votre évolution.

Notre formation couvre les thématiques suivantes :

  • Maîtriser les meilleures pratiques de l’expérience client par téléphone et courriel.
  • Découvrir et connaître les produits d’assurance et les services financiers.
  • Résoudre des cas complexes.
  • Maîtriser les logiciels et outils de travail requis pour ce rôle.

Ce que nous offrons :

  • Nous offrons un salaire conforme au marché.
  • Horaire de 35 heures par semaine variable entre 8h00 et 21h30 du lundi au vendredi distribué un mois à l'avance pour un travail stable et prévisible.
  • Un emploi en télétravail (Veuillez noter que la présence au bureau est exigé au moins 1 fois par mois dans un bureau près de chez vous, soit à Québec, Montréal ou Toronto).
  • Des gestionnaires qui valorisent l’autonomie et le soutien de leurs équipes.
  • Travailler chez iA, c’est avoir accès à des conditions de travail compétitives, un programme de santé complet, de la formation continue et des possibilités d'évolution au sein d'une entreprise en forte croissance!
  • Des collègues en or, du plaisir tout en travaillant.

Ce que vous avez :

  • Au moins 2 ans d’expérience dans le service à la clientèle.
  • Niveau de connaissance avancé de la langue anglaise et française puisque la personne sera amené à parler (via téléphone) avec des clients anglophones et francophones au sujet de leur contrat d'assurances collectives (polices, mises à jour, ventes et détails sur les bénéficiaires) sur une base quotidienne.
  • D’excellentes habiletés relationnelles.
  • Une bonne gestion du stress.
  • Une facilité à résoudre des problèmes.
  • Une aisance à travailler avec un ordinateur et différents logiciels.

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Chez iA, on s’investit, pour vous.

Nos employés sont notre meilleur investissement et nous avons beaucoup à leur offrir.

Profil de l'organisation

À propos

iA Groupe financier, c’est la force d’une société de taille à dimension humaine qui compte plus de 8 000 employés. Ensemble, nous avons gagné la confiance de plus de 4 millions de clients et 50 000 représentants qui nous ont choisis pour leurs assurances, leur épargne et la gestion de leur patrimoine.

Avec plus de 200 milliards de dollars d’actifs et un demi-milliard de dollars de prévu en investissement pour l’innovation technologique, nous sommes un joueur clé dans le domaine des services financiers au Canada et aux États-Unis. Le secret de notre réussite? S’investir, une personne à la fois. Parce que depuis plus de 125 ans, nous croyons que c’est en soutenant chacun de nos employés et en nous entourant de leaders parmi les plus réputés de l’industrie que nous pouvons continuer d’innover.

Chez iA, on s’investit, pour vous.

Notre engagement en matière de diversité et d’inclusion

Chez iA Groupe financier, nous appuyons et nous célébrons la diversité. Nous nous efforçons de fournir un milieu de travail reconnu comme inclusif pour tous, sans égard à l’origine ethnique, à la nationalité, à la langue, aux croyances religieuses, au genre, à l’orientation sexuelle, à l’âge, à l'état matrimonial, à la situation familiale ou à un handicap physique ou mental.

Notez que si vous avez besoin d’aide ou d’assistance pour rendre le processus de recrutement plus accessible pour vous, veuillez Nous joindre ici. Une personne de notre équipe se fera un plaisir de répondre à vos besoins.