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Analyste, Expérience outils numériques - Administration collective

  • Employeur : iA Groupe financier
  • Bureau : 2200, avenue McGill College
  • Principal lieu de travail: Montreal, Québec
  • Autre(s) lieu(x) de travail possible(s): Québec, Québec
  • Domaines d'activité : Service à la clientèle et soutien administratif
  • Numéro du poste : JR10020622
  • Type d'emploi : Emploi permanent
  • Postulez avant le : 2024-07-15

Description

Poste permanent / Assurance collective / Hybride

Vous avez un fort esprit d’analyse, êtes proactif et avez une facilité avec les outils technologiques? Vous aimez le travail d’équipe et vous vous assurez d’offrir le meilleur service possible? Vous êtes la personne que nous recherchons!

 

Nous recherchons un(e) analyste Expérience outils numériques - Administration collective. En tant qu’analyste, Expérience outils numériques,

 

Dans ce rôle, vous serez amené à:

  • Participer à la planification, l’exécution et la vérification des tâches des différents clients utilisant nos outils numériques
  • Analyser les rapports de données en provenance des clients afin d’assurer le traitement de ceux-ci et d’identifier les besoins d’améliorations afin de conseiller les clients
  • Fournir conseil et un soutien aux administrateurs de régime quant à la gestion de leur régime d’assurance
  • Participer à la création des procédures liées à la gestion des régimes d’assurance collective personnalisée selon les différents clients/outils numériques et s’assurer d’y consigner tout changement
  • Préparer, valider et envoyer aux clients les fichiers de paie liés aux avantages sociaux, ainsi que les fichiers d’admissibilité transmis aux assureurs
  • ​Répondre aux clients pour toutes questions liées aux données incluses dans les fichiers de paie et rapports de primes
  • Analyser les solutions possibles afin de régler les différents problèmes opérationnels et assure la résolution de ces derniers en temps opportuns
  • Agir à titre d’expert-conseil en ce qui a trait aux processus opérationnels, au diagnostic des anomalies et à la résolution de problèmes ainsi qu’en amélioration continue
  • Assurer une transition facile et harmonieuse à la suite de l’implantation d’un nouveau groupe utilisant nos outils numériques
  • Prendre les initiatives lors de différents bloquants pouvant survenir à la suite des intégrations et prend les mesures nécessaires pour rectifier les situations critiques qui pourraient nuire au bon déroulement de l’administration
  • Identifier les problèmes de qualité et les opportunités d’amélioration au sein du processus de la gestion des outils numériques, notamment en participant aux tests des outils numériques lors d’intégration et modification en tant qu’utilisateur expert
  • Participer à des projets spéciaux (adhésion annuelle, attestation de l’admissibilité des enfants à charge, etc.), ainsi qu’à de nouvelles mises en œuvre, selon les besoins du secteur
  • Accroitre la satisfaction du client en écoutant leurs besoins et en répondant à leurs différentes demandes et veiller à ce que tous les aspects de la prestation de service soient exécutés avec précision
  • Proposer et présenter aux clients des règles de gestion administrative de leur régime d’assurance collective pour fin d’approbation dans un contexte d’administration totale.

 

Profil recherché

  • Baccalauréat en administration des affaires /gestion des ressources humaines/gestion de projet ou toute autre formation/expérience pertinente en lien avec le poste
  • Connaissance des principes en assurance collective, et connaissance sur les différentes structures de régime d’assurance qui existent sur le marché (atout)
  • Habileté en résolution de problèmes, en gestion de projets et avec les systèmes informatiques tels que la suite Office, principalement Excel
  • Niveau de connaissance avancé de la langue anglaise, écrit et oral, puisque la personne sera amenée à communiquer avec des clients (plus de 70% de la clientèle et unilingue anglophone) de partout à travers le Canada et lire, comprendre, analyser des polices d’assurance en anglais. 
  • Aimer travailler dans un environnement en constante évolution et faire preuve d’une maitrise de la gestion des priorités

Nous vous offrons

  • Un lieu de travail chaleureux et des horaires flexibles
  • Une gamme complète d’avantages sociaux
  • La possibilité de faire carrière au sein d'une compagnie en croissance

Vous aimez relever des défis dans un environnement en constante évolution? Ce poste est pour vous! Postulez dès maintenant et débutez votre carrière chez iA Groupe financier.

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Chez iA, on s’investit, pour vous.

Nos employés sont notre meilleur investissement et nous avons beaucoup à leur offrir.

Profil de l'organisation

À propos

iA Groupe financier, c’est la force d’une société de taille à dimension humaine qui compte plus de 8 000 employés. Ensemble, nous avons gagné la confiance de plus de 4 millions de clients et 50 000 représentants qui nous ont choisis pour leurs assurances, leur épargne et la gestion de leur patrimoine.

Avec plus de 200 milliards de dollars d’actifs et un demi-milliard de dollars de prévu en investissement pour l’innovation technologique, nous sommes un joueur clé dans le domaine des services financiers au Canada et aux États-Unis. Le secret de notre réussite? S’investir, une personne à la fois. Parce que depuis plus de 125 ans, nous croyons que c’est en soutenant chacun de nos employés et en nous entourant de leaders parmi les plus réputés de l’industrie que nous pouvons continuer d’innover.

Chez iA, on s’investit, pour vous.

Notre engagement en matière de diversité et d’inclusion

Chez iA Groupe financier, nous appuyons et nous célébrons la diversité. Nous nous efforçons de fournir un milieu de travail reconnu comme inclusif pour tous, sans égard à l’origine ethnique, à la nationalité, à la langue, aux croyances religieuses, au genre, à l’orientation sexuelle, à l’âge, à l'état matrimonial, à la situation familiale ou à un handicap physique ou mental.

Notez que si vous avez besoin d’aide ou d’assistance pour rendre le processus de recrutement plus accessible pour vous, veuillez Nous joindre ici. Une personne de notre équipe se fera un plaisir de répondre à vos besoins.