Chef de Pratique, Communication et Formations, Gestion des risques opérationnels

Communication / Leader de pratique / Formation/ Sensibilisation / Gestion des risques / Québec / Montréal / Toronto

Ce poste est intitulé Leader de pratique, Communication et Formations à l'interne.

L’équipe de gestion des risques opérationnels est à la recherche d’un leader de pratique pour organiser et superviser les stratégies et les activités du programme de formation, communication et sensibilisation pour tous les sujets liés à la gestion des risques et de la conformité. Celui-ci/celle-ci développera et entretiendra des liens de relations forts avec toutes les parties prenantes à travers l’entreprise, afin de s’assurer de leur adhésion à sa vision et de la prise d’actions coordonnées et concertées. Le Leader de pratique aura a cœur de garantir le succès du programme en termes de résultats attendus, de qualité, de budget et de temps.

Plus concrètement, votre prochain rôle et vos nouvelles responsabilités vous amèneront à :

Formation pour le Groupe gestion des risques et conformité (GGRC)

• Supporter et accompagner les gestionnaires (ou la direction) et les ressources de l’équipe GGRC dans l’identification des besoins de développement de compétences et de qualifications d’expertise en gestion des risques et conformité (ex : leadership, stratégique, capacité d’influence) et agir à titre de coach dans le développement de ces compétences;
• En cohérence avec les exigences des besoins de développement de compétences et de qualifications d’expertise en gestion des risques et conformité des gestionnaires (ou la direction) et les ressources de l’équipe GGRC, élaborer, organiser et superviser un curriculum de programme de formation en gestion des risques, en faire le suivi et en rendre compte à chaque gestionnaire de secteur du groupe;
• Développer et gérer des métriques de reddition, des évaluations de performance du programme de formation et des tableaux de bord pour communiquer le statut du programme à la Vice-Présidence exécutive (CRO) et la Vice-Présidence en gestion des risques opérationnels.

Formation, sensibilisation et communication aux partenaires des secteurs d’affaires et filiales du Groupe iA

• Identifier les besoins du GGRC et participer à l’élaboration de la vision de l’équipe afin de proposer une stratégie de communication appropriée (plan de communication), incluant le plan de formation.
• Mettre en œuvre ce plan de communication.
• Maintenir une relation de collaboration avec les différentes équipes du GGRC afin de répondre aux besoins organisationnels de l’équipe et de iA Groupe financier en termes de communication, formation et sensibilisation en gestion des risques.

Plus spécifiquement :

Formation

• En consultation avec les spécialistes respectifs en gestion des risques du GGRC ainsi que les propriétaires de formations/contenu a l’extérieur de la GGRC, développer et coordonner un curriculum de programme de sensibilisation et de formation en gestion des risques et conformité (iADN) pour les partenaires des secteurs d’affaires et filiales du Groupe iA;
• Élaborer, organiser et superviser les stratégies, activités et budgets des différents programmes de formation spécifique en gestion des risques et conformité pour les partenaires des secteurs d’affaires et filiales du Groupe iA;
• Participer à la conception de certaines formations dans le cadre du programme iADN
  • Travailler en étroite collaboration avec les experts de contenu
  • Construire le scénarimage de la formation
  • Assurer l’intégration multimédia de la formation (Suite Articulate et Powtoon)
• Coordonner avec les secteurs des ressources humaines et technologies de l’information la diffusion des programmes sur les plates-formes du Groupe iA (e.g. Workday, Intranet, etc.) et prendre en charge la diffusion générale de ces programmes et en assurer la promotion.
• Être le porteur du programme de sensibilisation aux comportements responsables iADN
• Surveiller les programmes de formation en gestion de risque et conformité existant dans l’organisation afin que ceux-ci soient alignés avec le programme corporatif géré par la gestion des risques;
• Suivre et diffuser des campagnes d’information en gestion des risques et conformité et analyser les résultats et en réaliser le bilan.

Communication

• Diriger la coordination des communications à haut niveau des projets GGRC aux partenaires des secteurs d’affaires et filiales du Groupe iA;
• Concevoir des outils supportant la promotion et de valorisation ainsi que des campagnes de communication visant différents publics concernant des sujets priorisés par le secteur GGRC pour fin de diffusion à divers secteurs (par exemple l’intranet du GGRC, des «infolettres», etc.);
• Développer et gérer des métriques de reddition, des évaluations de performance et des tableaux de bord pour communiquer le statut du programme de formation aux partenaires des secteurs d’affaires et filiales du Groupe iA.

Sensibilisation

• Développer les partenariats pour la production et la diffusion des outils et des campagnes;
• Proposer et implanter des améliorations continues, des processus et des méthodes de travail sous sa responsabilité;
• Soutenir et promouvoir la mentalité de service vis-à-vis des partenaires des secteurs d’affaires et filiales du Groupe iA et assurer une collaboration harmonieuse.

Leadership organisationnel

• Collaborer étroitement avec les parties prenantes à l’intérieur du GGRC ainsi qu’auprès des partenaires externes afin d’assurer l’harmonisation des pratiques et la connaissance des requis en matière de communication, formation et sensibilisation en gestion des risques et conformité;
• Faire le suivi des indicateurs de performance et des indicateurs de risques propre au rôle et à la fonction;
• Favoriser l’intégration des nouveaux employés de la fonction GGRC;
• Optimiser la contribution des membres de l’équipe pour l’atteinte des objectifs d’affaires dans un contexte collaboratif et de haute performance et assurer une collaboration harmonieuse entre les membres de l’équipe dans l’atteinte des objectifs propre au rôle et à la fonction.

Compétences principales demandées :

• Personne dynamique ayant des compétences en gestion de programme et animation de réseau pour prendre les missions de sensibilisation, formation et communication;
• Compétences fortes en termes de formation, pédagogie, enseignement, communication;
• Aptitude au coaching
• Forte capacité à écouter, à communiquer efficacement;
• Forte capacité à influencer à tous les niveaux de l’organisation, incluant les membres de l’équipe de direction des secteurs de la GGRC ainsi que des parties prenantes impliquées dans les activités;
• Capacité à identifier les enjeux, à émettre des recommandations et à prendre des décisions pour y remédier, et ce, de façon autonome;
• Capacité à gérer les priorités, à demeurer dans le juste assez et à être orienté vers les résultats;
• Capacité à développer, négocier, gérer et à conduire des projets et/ou des programmes;
• Capacité d’adaptation, d’esprit d’équipe;
• Qualités d’analyse, de synthèse et de rédaction;
• Autonomie, rigueur et sens des initiatives.

Par rapport à votre rôle de coach et de leader des ressources de l’équipe, vous aurez à :

• Former et coacher les membres de l’équipe afin de répondre aux différents besoins d’affaires;
• Contrôler le respect des processus, des normes et des standards en vigueur chez iA Groupe financier, et veiller à l’amélioration des méthodes de travail de l’équipe;

Profil recherché :

• 7 à 10 ans d’expérience dans le domaine de l’enseignement, la pédagogie, l’animation ou la communication en entreprise;
• Diplôme universitaire de premier cycle (Baccalauréat);
• Diplôme universitaire de deuxième cycle (atout);
• Capacité à prendre parole devant des groupes (en français et en anglais);
• Capacité rédactionnelle indispensable (adaptation des écrits selon les supports : web, nouvelles, lettre, guide, communiqué de presse, etc.) accompagnée d’une capacité à rédiger une documentation claire et concise;
• Très forte capacité relationnelle;
• Expérience en conduite de dossiers stratégiques ayant demandé des habiletés de négociation et d’influence auprès des affaires;
• Aisance au niveau des outils technologiques en général, et dans l’utilisation d’outils technologiques de création de contenus de formations ou de communications en particulier;
• Connaissances des principes LEAN (un atout);
• Niveau de connaissance avancé de la langue anglaise puisque la personne sera amenée à donner des formations auprès de partenaires internes sur une base ponctuel, en plus de rédiger des documents en anglais de façon hebdomadaire pour l'utilisation de tous les employés du Canada et des États-Unis