Nos offres d'emploi

Mentor, règlement invalidité

  • Employeur : iA Groupe financier
  • Bureau : 2200, avenue McGill College
  • Principal lieu de travail: Montreal, Québec
  • Autre(s) lieu(x) de travail possible(s): Toronto, Ontario; Québec, Québec
  • Domaines d'activité : Gestionnaire de cas/Spécialiste en réhabilitation
  • Numéro du poste : JR10020487
  • Type d'emploi : Emploi permanent
  • Postulez avant le : 2024-07-12

Description

Nous recherchons un(e) mentor pour notre équipe de l'invalidité de l'assurance collective! Ce poste contribue à la satisfaction du service à la clientèle et à la rentabilité de l’entreprise grâce à son apport en matière de leadership au service du département de l’invalidité, notamment par la délégation des tâches et des ressources (indicateurs visuels), la rencontre des objectifs quotidiens quant à la charge de travail (indicateurs visuels), la promotion du travail d’équipe et la mise en place d’améliorations du processus.

Ce poste en est un de soutien envers l’équipe de l’invalidité et vise à contribuer à l’assurance de la qualité et assurer que les délais de traitement soient respectés.

Mettez de l’avant vos compétences, votre expérience et votre talent et joignez-vous à une équipe novatrice. En tant que mentor, votre rôle consistera à :

  • Soutenir une équipe de professionnels en invalidité afin d’obtenir les meilleurs résultats possibles pour les assurés en matière d’invalidité de courte et de longue durée, et ce, par le biais de différents outils et ressources internes et externes
  • Communiquer les normes de satisfaction de la clientèle au personnel et gérer conformément à celles-ci.
  • Participer à la gestion des demandes de règlement d’invalidité, selon les besoins
  • Fournir aux gestionnaires de cas une assistance immédiate sur place en ce qui a trait à l’évaluation des demandes de règlement
  • Effectuer des vérifications d’assurance de la qualité selon les critères
  • Effectuer le suivi de la charge de travail quotidienne courante des gestionnaires de cas afin d’assurer une répartition équitable du travail,
  • Créer et entretenir un bon esprit d’équipe et un environnement de travail sain en démontrant une présence active et dynamique sur le plancher
  • Participer à des rencontres de discussions de cas complexes lorsque requis
  • Fournir une assistance technique dans les domaines suivants : TIDE, TANGO, calculs
  • Agir en tant que remplaçant des autres mentors

Profil recherché

  • Diplôme d'études collégiale ou universitaire et 5 à 7 ans d'expérience pertinente
  • Au minimum trois années d'expérience pertinente dans le domaine de l’assurance invalidité
  • Habileté de leadership
  • Sens poussé du service à la clientèle
  • Capacité à travailler dans des délais très serrés
  • Maîtrise des applications logicielles Microsoft Office (Word, Excel, Outlook, etc.)
  • Excelle dans un environnement de travail d’équipe
  • Capacité à travailler efficacement sous pression
  • Niveau d'anglais intermédiai car la personne participera à des rencontres avec des clients anglophones et avec des gestionnaires de cas basés à Toronto, écrira des notes de révision en anglais sur une base hebdomadaire
  • Cours LOMA, HIAA, ICA, NIDMAR et CEBS un atout

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Chez iA, on s’investit, pour vous.

Nos employés sont notre meilleur investissement et nous avons beaucoup à leur offrir.

Profil de l'organisation

À propos

iA Groupe financier, c’est la force d’une société de taille à dimension humaine qui compte plus de 8 000 employés. Ensemble, nous avons gagné la confiance de plus de 4 millions de clients et 50 000 représentants qui nous ont choisis pour leurs assurances, leur épargne et la gestion de leur patrimoine.

Avec plus de 200 milliards de dollars d’actifs et un demi-milliard de dollars de prévu en investissement pour l’innovation technologique, nous sommes un joueur clé dans le domaine des services financiers au Canada et aux États-Unis. Le secret de notre réussite? S’investir, une personne à la fois. Parce que depuis plus de 125 ans, nous croyons que c’est en soutenant chacun de nos employés et en nous entourant de leaders parmi les plus réputés de l’industrie que nous pouvons continuer d’innover.

Chez iA, on s’investit, pour vous.

Notre engagement en matière de diversité et d’inclusion

Chez iA Groupe financier, nous appuyons et nous célébrons la diversité. Nous nous efforçons de fournir un milieu de travail reconnu comme inclusif pour tous, sans égard à l’origine ethnique, à la nationalité, à la langue, aux croyances religieuses, au genre, à l’orientation sexuelle, à l’âge, à l'état matrimonial, à la situation familiale ou à un handicap physique ou mental.

Notez que si vous avez besoin d’aide ou d’assistance pour rendre le processus de recrutement plus accessible pour vous, veuillez Nous joindre ici. Une personne de notre équipe se fera un plaisir de répondre à vos besoins.