ASSURANCE
COLLECTIVE

L’Espace client est le site Web sécurisé destiné aux clients de iA. C’est là que vous, en tant qu’administrateur de régime, pouvez accéder à votre tableau de bord et veiller à la gestion courante de votre régime.

Pour créer votre compte, rendez-vous à ia.ca/moncompte, cliquez sur « Créer un compte », puis sur la tuile « Administrateur de régime ». Inscrivez votre nom complet et votre numéro de contrat, puis, sous Avez-vous votre clé d’activation, cochez Non, aidez-moi! Je veux obtenir ma clé d’activation.

Après avoir reçu votre clé d’activation, retournez à ia.ca/moncompte, cliquez sur « Créer un compte », puis sur la tuile « Administrateur de régime». Inscrivez votre nom complet et votre numéro de contrat, mais cette fois, cochez Oui, j’ai ma clé d’activation. Enfin, créez votre code d’accès et votre mot de passe, et répondez à quelques questions de sécurité. Vous pouvez ensuite accéder au tableau de bord de votre régime d’assurance collective.

En tant qu’administrateur, participerez-vous aussi à votre régime collectif?

Si oui, lorsque vous adhérerez en tant que participant ou participante, assurez-vous d’utiliser votre adresse de courriel personnelle. Votre adresse professionnelle sera associée à votre accès d’administrateur de régime. Si vous utilisez votre adresse professionnelle en tant que participant ou participante, des problèmes pourraient survenir à l’ouverture de session.

Nous pouvons vous fournir un calendrier de facturation afin que vous puissiez voir quand votre facture sera émise pour chaque mois de l’année.

Les primes sont calculées au prorata sur une base de 30 jours, que le mois compte 28, 30 ou 31 jours. Voici un exemple :

Couverture prenant effet le 4 juillet 2022, traitée sur le relevé de primes de juillet 2022.

• forwardPrime mensuelle – santé : 125,82 $
• forwardPrime mensuelle – dentaire : 95,29 $
• forwardPrime mensuelle – vie : 31,80 $

• Combien de jours vous sont facturés?
  30 jours – 3 jours = 27 jours
• Quel est le montant de la prime de soins de santé au prorata?
  125,82 $/30 jours x 27 jours = 113,24 $
• Quel est le montant de la prime de soins dentaires au prorata?
  95,29 $/30 jours x 27 jours = 85,76 $
• Quel est le montant de la prime d’assurance vie au prorata?
  31,80 $/30 jours x 27 jours = 28,62 $
• Quel montant total vous-est-il facturé?
  113,24 $ + 85,76 $ + 28,62 $ = 227,62 $

Toutes l’information relative à la facturation figure dans le document intitulé « Calendrier de facturation », disponible sur demande. Ce document est mis à jour chaque année.

Oui, ils et elles ont leur propre compte Espace client.

Une lettre de bienvenue leur est envoyée le lendemain du jour où vous avez complété leur demande sur votre Espace client administratif. La lettre comprend leur carte de prestations d’assurance, la clé d’activation de leur compte Espace client et les instructions pour s’inscrire.

Comment dois-je indiquer un changement de salaire?

1. Rendez-vous dans votre compte Espace client et accédez au dossier du participant ou de la participante à l’aide de l’outil de recherche.
2. Dans le menu de gauche, sous Mettre à jour l’information, cliquez sur Modifier le salaire.
3. Entrez le nouveau montant, la base salariale et la date d’entrée en vigueur du changement.
4. Cliquez sur OK.

1. Rendez-vous dans votre compte Espace client et accédez au dossier du participant ou de la participante à l’aide de l’outil de recherche.
2. Dans le menu de gauche, sous Mettre à jour l’information, cliquez sur Modifier le salaire.
3. Entrez le nouveau montant, la base salariale et la date d’entrée en vigueur du changement.
4. Cliquez sur OK.

Si une augmentation de salaire entraîne une augmentation des montants d’assurance vie et d’assurance invalidité de longue durée et que ces montants augmentés dépassent les plafonds sans preuve d’assurabilité, la personne devra présenter ces preuves. iA vous enverra un avis.

• forwardPour le participant ou la participante, iA est le premier payeur.
• forwardPour le conjoint ou la conjointe, iA est le second payeur (nous avons besoin de l’explication des prestations du premier payeur).
• forwardPour l’enfant, le fournisseur d’assurance du parent dont la date de naissance est la plus rapprochée du 1er janvier est le premier payeur.

Les personnes à charge doivent être enregistrées au dossier du participant ou de la participante pour pouvoir présenter des demandes de remboursement (iA gère les personnes à charge). L’assurance vie est obligatoire pour les personnes à charge, même si elles ne sont pas couvertes par les prestations de santé et/ou dentaires du régime d’assurance collective de iA.

Quand un événement de vie survient, un changement de couverture peut être effectué dans les 31 jours suivant l’événement de vie. Les événements de vie reconnus sont :

• Mariage ou union civile;
• Divorce ou séparation;
• Naissance ou adoption d’un premier enfant;
• Changement au statut de conjoint ou conjointe de fait;
• Perte de l’emploi du conjoint ou de la conjointe, ou de la couverture d’assurance collective de son employeur;
• Nouvelle assurance collective pour le conjoint ou la conjointe;
• Décès du conjoint ou de la conjointe, ou d’un enfant à charge;
• Enfant de plus de 21 ans qui fréquente l’école à temps plein;
• Enfant de plus de 21 ans qui cesse de fréquenter l’école à temps plein.

Tolérance administrative : Les participants ou participantes disposent d’un délai de 31 jours pour vous informer de tout changement à leur situation. Toutefois, l’Espace client de l’administrateur vous permet d’indiquer le changement jusqu’à trois mois après la date où le changement a eu lieu.