Administrateur(trice) - Successions

Bâtissez l’avenir avec nous

Vous souhaitez mettre à profit vos compétences administratives et votre sens du service dans un contexte humain, structuré et porteur de sens? Vous êtes à l’aise de gérer des dossiers complexes nécessitant rigueur, diplomatie et organisation?

En tant qu’Administrateur(trice) – Successions, vous jouerez un rôle clé dans le règlement des successions liées aux comptes autogérés, en soutenant les équipes de conseillers en placement et en agissant comme point de contact pour différents intervenants. Ce rôle vous permettra de contribuer concrètement à des situations sensibles, tout en évoluant dans un environnement collaboratif et stimulant.

Ce que vous accomplirez avec nous

Sous la responsabilité du Gestionnaire des successions, vous serez responsable du traitement complet des dossiers de succession. Vos principales responsabilités seront de :

• Vérifier, analyser et valider les documents transmis par les liquidateurs et les bénéficiaires;
• Assurer le suivi rigoureux des documents manquants auprès des conseillers en placement;
• Répondre aux courriels ainsi qu'aux quelques appels entrants, de façon professionnelle, claire et efficace;
• Fournir des réponses précises et détaillées aux questions des conseillers et des représentants;
• Assurer le traitement complet des dossiers de succession, dans le respect des processus et des délais établis;
• Effectuer le suivi proactif des demandes en attente et prioriser les dossiers selon les échéanciers;
• Escalader les enjeux non résolus ou plus complexes lorsque requis;
• Apprendre et appliquer de nouveaux processus, procédures et outils dans un contexte en évolution constante.

Ce qui pourrait accélérer votre succès dans ce poste

Nous recherchons une personne qui :

• Possède d’excellentes habiletés analytiques et organisationnelles;
• Est capable d’évoluer dans un environnement dynamique, à rythme élevé, en gérant plusieurs dossiers à la fois;
• Démontre une forte orientation vers le service à la clientèle, avec une approche professionnelle et empathique;
• Fait preuve d’autodiscipline, de rigueur et d’un bon esprit d’équipe;
• Est à l’aise de gérer des conversations délicates avec tact et diplomatie;
• Possède des connaissances en successions, fiscalité ou droit (atout important);
• Possède un niveau avancé de la langue anglaise, puisque la personne sera amenée à communiquer verbalement et par écrit avec des clients et collègues anglophones à travers le Canada, sur une base régulière.

Pourquoi vous aimerez travailler avec nous

• Un rôle porteur de sens, où la qualité du suivi et la rigueur font une réelle différence;
• Un environnement de travail respectueux, humain et professionnel;
• Une équipe engagée et collaborative, axée sur l’amélioration continue;
• Des occasions d’apprentissage et de développement dans un domaine spécialisé;
• Des avantages sociaux compétitifs : assurances collectives flexibles, régime de retraite concurrentiel, régime d’achat d’actions, vacances et journées bien‑être, télémédecine, programme d’aide aux employés et à la famille, rabais sur les produits iA, et plus encore!

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Vous hésitez à postuler?

Chez iA, nous valorisons la diversité des parcours et croyons que les compétences se développent avec le bon accompagnement. Si ce rôle vous interpelle, nous vous encourageons à poser votre candidature — votre profil pourrait être exactement ce que nous recherchons.