Mon assurance collective

Vous détenez une assurance collective

Pour en savoir plus sur votre dossier d’assurance collective, vous pouvez :

Comment faire une réclamation
Plusieurs options s'offrent à vous selon le type de réclamation que vous souhaitez effectuer.

Faire une réclamation

Dépôt direct
Pour recevoir plus rapidement le remboursement de vos réclamations, il suffit de vous inscrire au dépôt direct.

Pour vous inscrire au dépôt direct :

Pour bien planifier votre voyage

Avant le départ

  • Prenez connaissance de votre couverture d’assurance voyage. Pour confirmer votre admissibilité, communiquez avec le service à la clientèle de iA au 1 877 422-6487.
  • Assurez-vous que votre état de santé est stable avant de partir. Pour valider votre condition médicale, communiquez avec l’Assistance voyage au 1 800 203-9024.
  • Apportez votre carte d’assurance collective avec vous puisqu’elle contient toutes les informations dont vous avez besoin. Vous pouvez aussi utiliser l’application iA Mobile pour la visualiser directement de votre appareil.

Pendant le séjour

Si une urgence médicale survient à l’extérieur de votre province de résidence, communiquez avec l’Assistance voyage avant de consulter un professionnel de la santé :

  • Canada et États-Unis (sans frais) : 1 800 203-9024
  • Autres pays (appels à frais virés) : 514 499-3747

Si vous appelez à partir d’un pays qui n’offre pas les appels à frais virés, vous pouvez vous faire rembourser les frais à votre retour.

Au retour

Si vous désirez vous faire rembourser des frais médicaux d’urgence, remplissez et soumettez le ou les formulaires de réclamation spécifiques à votre province de résidence. 

Consultez la brochure Assurance voyage pour plus de détails.

Vous détenez un produit spécialisé

Réclamation

Pour faire une réclamation, vous pouvez communiquer avec le représentant de l’assuré ou encore avec notre service à la clientèle au numéro suivant, entre 8 h et 17 h (heure de l’Est).

Partout au Canada : 1 888 266-2224

Régime des étudiants des universités québécoises (Bureau de coopération interuniversitaire – anciennement CREPUQ)

Pour connaître la liste des universités participant au régime collectif pour les étudiants de même que les couvertures offertes, vous pouvez consulter le document Universités participant au régime collectif pour les étudiants selon la couverture offerte.

Pour faire une réclamation, communiquez avec nous par téléphone ou encore faites-nous parvenir le Formulaire de demande de règlement (BCI - anciennement CREPUQ).

Attestations d’assurance

Votre assurance prévoit le paiement de prestations ainsi que le remboursement partiel de certains frais si vous subissez un accident. Afin d’en
connaître davantage sur les protections garanties par le régime, nous vous invitons à consulter votre attestation personnalisée :

Si vous détenez une assurance avec Solutions pour les marchés spéciaux par l’intermédiaire de votre employeur, de votre association de diplômés, de votre association professionnelle ou de votre institution financière, vous trouverez plus d’information concernant votre couverture sur le site www.solutionsinsurance.com.

Service à la clientèle

Communiquez avec le service à la clientèle

Formulaires et guides

Consultez la liste complète des formulaires et guides

Signaler ou prévenir une fraude