Le bien-être, pilier de la satisfaction au travail
Publié le 14 décembre 2023
C’est l’un des principaux constats du Sondage Benefits Canada sur les soins de santé 20231, dans lequel les promoteurs de régimes ainsi que les participants et participantes s’expriment sur les mesures mises de l’avant en milieu de travail pour promouvoir le bien-être.
Dans cet article, nous présentons les résultats de cette vaste enquête ainsi que des pistes de réflexion et d’action.
Favoriser le bien-être : une source de satisfaction
La culture favorisant le bien-être est perçue positivement par la majorité des personnes participant à un régime collectif : 77 % d'entre elles affirment que leur organisation encourage la santé et le bien-être. Elles se déclarent encore plus satisfaites lorsque leur régime propose des services de soins de santé virtuels, qu’il répond à leurs besoins personnels ou qu'elles comprennent bien ce qui est couvert par leur régime.
La culture organisationnelle est un vecteur important de santé et de bien-être, révèle le sondage : 85 % des promoteurs affirment que leur organisation favorise la santé et le bien-être.
Les initiatives en matière de santé mentale, telles que les programmes d'aide, arrivent en tête de lice des programmes de mieux-être offerts par les promoteurs de régimes. Des efforts supplémentaires pour favoriser de bonnes habitudes de sommeil sont toutefois souhaités.
Tout cela porte fruit, alors que les personnes participantes à un régime sont globalement satisfaites (83 %) au travail. Une culture favorisant le bien-être ainsi qu'un régime de soins de santé qui répond à leurs besoins personnels sont des facteurs clés de cette satisfaction.
La formation : toujours pertinente
La formation en matière de santé mentale pour les gestionnaires et le personnel est offerte par plus de la moitié des promoteurs de régimes : 55 % d'entre eux offrent des programmes permettant de reconnaître les symptômes de la dépression ou d'autres maladies mentales, et d’y réagir de façon appropriée. La probabilité qu'une telle formation soit offerte est plus élevée dans les organisations comptant 500 personnes ou plus.
Différences importantes parmi les avantages offerts
Les avantages offerts en matière de couverture en santé mentale varient beaucoup selon les promoteurs, avec environ 12 % qui ne proposent aucune couverture pour le counseling en santé mentale.
Les couvertures maximales annuelles varient également. Certains promoteurs offrent jusqu'à 5 000 $ de couverture maximale, tandis que d'autres n'ont aucune idée de leur couverture maximale.
Augmenter le montant de la couverture maximale et élargir la liste des spécialistes de la santé mentale admissibles permettraient d’accroître l’éventail des services couverts et d’accélérer la prise en charge des personnes qui ont besoin de soutien. Tant les organisations que leur personnel en profiteraient.
La santé musculosquelettique : un enjeu sur lequel agir
Les promoteurs de régimes estiment que les organisations devraient s'occuper davantage de la prévention plutôt que de s’attarder seulement au traitement des maladies et des blessures.
La santé musculosquelettique est ainsi une nouvelle priorité pour les promoteurs souhaitant favoriser le bien-être. Toutefois, petit paradoxe : bien que 72 % des promoteurs estiment que leur environnement de travail favorise la santé musculosquelettique, 65 % des participants et participantes déclarent que leur lieu de travail leur cause des douleurs.
Le télétravail : une variable de plus dans l’équation
Le télétravail complique les choses en matière de culture du bien-être en milieu de travail.
Alors que 46 % des participants et participantes travaillent à domicile ou font du télétravail, deux promoteurs sur trois estiment qu'il est devenu plus difficile d'influencer la culture du milieu de travail pour encourager le bien-être et la santé mentale.
En somme, favoriser le bien-être en milieu de travail repose sur une stratégie documentée, sur le soutien de la haute direction, sur un personnel dévoué et sur une évaluation constante des mesures en place.
Des efforts supplémentaires peuvent également être faits pour favoriser de bonnes habitudes de sommeil, pour offrir des programmes de mieux-être en santé musculosquelettique et pour investir dans les domaines de bien-être autres que la santé mentale pour répartir de façon plus équitable l'investissement total dans le mieux-être.
1 Le sondage en ligne a été mené par Ipsos au nom du Groupe Contex entre le 28 mars et le 4 avril 2023 auprès d’un échantillon national de 1 004 participants et participantes à un régime collectif de soins de santé. Pour tous les détails, visitez le site Web d’Avantages.